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課程背景

通信行業在高速發展過程中，從技術到營銷、從管理到服務、從平臺到終端，創新始終在推動著這個產業在高速發展。而今天的挑戰是，是否還能產出更多的創新來給企業帶來更多的利潤、銷量、減少成本，加強管理，提升更高的客戶滿意度，更高的客戶忠誠度。本課程以移動通信行業為基礎，結合三大主題牽引創新思維。(如圖)

課程對象

全員

課程目標

掌握創新的三大特征；

深刻理解中國移動在創新上提出的三大創新類型的定義及其運用方式；

了解中國移動的創新提案流程；

了解公司創新評估方法；

領悟三大創新方向和九大創新落點；

學會創新思維快想術的兩種方法和四個原則；

學會創新思維深化術的兩種方法和四個原則；

學會柔性創新思維理念；

掌握培養創意思考能力的九種訓練方法；

學習尋找創意的七種方法；

學會將創意轉化為成果的四種工具和方法

了解通信行業創新的論壇與學習的網站；

學會使用奧斯本檢核表；

了解通信行業的最新創新提案與創新成果。

課程內容

1、創新的基本概念和相關信息

1)熊彼得的創新理論

2)創新在移動公司的相關信息

3)創新的三大特征

4)中國移動的三大創新類型及其運用

5)中國移動的創新提案流程

6)中國移動創新評估計算方法

7)創新的理解誤區

2、提升創新思維能力訓練

1)中國移動的現狀分析

2)移動的三大創新方向和九大創新落點

3)思維快想術訓練

4)發散思考法訓練

5)強制聯想法訓練

6)思想深化術訓練

7)本源思考法訓練

8)追問到底法訓練

9)柔性思維理念與工具

3、創新方法與工具使用

1)原創型創新的三個步驟

2)培訓創意思考能力的九種方法

3)尋找創意的七種方法

4)創意轉化為創新成果的四種工具和方法

5)魚骨圖法講解

6)學習型創新的三大途徑

7)奧斯本檢核表講解

8)應用型創新的三大途徑

9)中國移動各分子公司創新掠影

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務力》作者

國際職業訓練者協會（IPTA）高級會員

ACI情景沙盤認證培訓師

清華大學職業經理人培訓中心特聘教授

職業培訓師訓練與認證中心創辦人

版權課《高手好色》系列 研發人＆版權人

版權課《服務力》系列 研發人＆版權人

版權課《培訓師任務訓練》研發人＆版權人

2007年全國講師大賽第三名 職業經歷：

重點大學理工科畢業。從中國移動基層服務崗位做起，轉型做銷售，因業績出色而晉升主管、經理、總監。

而后進入華通控股，任職商學院院長，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購美國悍馬）、得陽化學（世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業）、川眉芒硝（礦業）等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。

2009年開始轉型為職業培訓師、現任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現任黑馬營銷首席培訓師、曾任雙虎家私董事長培訓體系顧問、創立鞋店奧特萊斯模式，并創建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；2015年創立職業培訓師訓練與認證中心，至今培養職業培訓師團隊20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務力》

2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學院邀請錄制在線課程《客戶關系維護》及《銷售網絡與渠道開拓者》

2017年7月受時代光華邀請錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業訓練者協會（IPTA）高級會員 ACI情景沙盤認證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學）-- 適合公開課、精品班、內訓

被納入聚成全國公開課采購計劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學及其運用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內訓

黑龍江聯通一年重復采購

五次《省級內訓師認證》 東風汽車三十多個廠反復采購

2017年輔導多位職業培訓師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強、及最佳風采獎

2015年-2017年先后輔導宜昌、襄陽、景德鎮、陸良、成都等國網公司內訓師，黑龍家聯通、汕頭電信、四川中行等內訓師參加省級國家級內訓師大賽，均獲得前三的成績

《培訓師三維實戰技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內訓師初級班》《TTT-內訓師中級班》《TTT-內訓師高級班》

服務企業

系列三：服務營銷系列課題

《商務溝通與談判技巧》

《服務力·員工版》《服務力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務營銷》

《服務力·管理者》《服務力·360°服務體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團隊溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協作沙盤《模擬聯合國》

目標、團隊、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業化系列---《職業化素養》《職業生涯規劃》《職業化心態》《打造卓越執行力》

《成功從優秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《創新思維》《MTP》

學員評價：這才是真的滿意度見證

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