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課程概要

員工的表現不能達到我的的要求，應該怎么辦？

一年只有幾次正式的績效考核，平時應該如何給員工反饋呢？

如果資深的員工表現有問題，怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題？

年輕的員工雖然工作有熱情，但是經驗不足，批評還是不批評呢？

大家工作都很忙，沒有機會可以正式的進行溝通，該怎么辦呢？

給員工反饋時，他們總是覺得我在批評，有抵觸情緒，該怎么辦呢？

公司的經理人在動態的工作環境里，既要要求員工完成業務目標，又要注意激發員工的潛能。課程的實質反映了“結果與過程并重，人與事并重，分享與共識并重”的管理精神。

目標聽眾

企業初級、中級管理人員

學員收益

掌握一個管理人員需具備的基本管理技能，運用員工輔導的方法，及時有效地給予員工反饋，幫助員工解決工作中的問題，獲得員工的承諾。

課程目標

說明教練式員工輔導的意義和目的

分析何時進行員工輔導

常見員工輔導的問題

描述輔導的機會與場合

運用員工輔導的七個技巧

運用輔導談話GROW流程進行一對一交流

課程內容

第一單元教練式輔導的意義

小組討論：輔導中常見的問題

輔導是什么，不是什么

輔導的目的

何時進行輔導

第二單元教練式輔導的能力

仔細觀察

積極傾聽

提出問題

樂于分享

給予反饋

達成一致

有效的激勵手段：肯定，認可，贊美

角色扮演：輔導新員工

第三單元教練式輔導的步驟

輔導談話的步驟：GROW模型

輔導談話的關鍵原則

角色扮演：輔導意愿不高的員工

林老師

林老師是中國最早一批加入跨國公司企業大學的培訓專家，具有豐富的培訓運營管理，課堂教學，課程設計與開發和行動式學習輔導經驗。主要工作經歷如下：

摩托羅拉公司摩托羅拉大學 課程設計師，培訓項目經理

長江商學院人力資源部 高級人力資源經理

中國惠普公司惠普商學院 高級管理咨詢顧問

海輝軟件集團公司培訓學院 培訓總監

林老師現為

北京大學國家發展研究院客座講師；

The International Society for Performance Improvement (ISPI) 國際績效改進協會中國分會創始會員，副主席；

人才發展協會（Association of Talent Development）培訓師證書課程授權講師；

騰訊大學，騰訊學院簽約講師；

主要工作經歷：

林老師分別于1995年至2000年和2003年至2005年供職于國內領先的企業大學摩托羅拉大學，先后負責課程運營管理，課程開發和高級管理人員培養項目(EMBA和DBA項目)。

2002-2003年在長江商學院任高級人力資源經理。負責學院人力資源政策制定，員工招聘，員工培訓等工作。

2006-2008年，在中國惠普公司惠普商學院任高級培訓顧問。主要負責學院的課程開發，項目設計，課程授課和項目實施等工作。曾成功完成萬科集團領導力培養項目，海爾集團制造經理培養項目，金融街地產公司領導力培養等項目。

2008-2010年，林老師在海輝集團任學習發展部歷任培訓高級經理，培訓總監，并兼任與大連市信息產業局合辦的大連高級軟件經理人學院的常務副院長，主要負責年度培訓計劃制定，培訓項目設計，課程開發，并進行部分課程的授課工作。

2011年起,林老師成為獨立講師,主要從事企業內訓師的經驗萃取，課程開發與授課技巧的培養。另外,林老師對企業的一線經理人員進行管理技能的培訓。

林老師專門從事培訓課程體系的設計、培訓項目設計和授課工作。曾經為多家企業提供培訓咨詢服務，獲得一致好評。在與各類客戶合作過程中，林老師積累了豐富的經驗，形成了一套獨到的企業大學理念。

教育經歷：

林老師擁有英國赫爾大學工商管理碩士學位，

此前畢業于北京外交學院的英語專業。

曾獲得由北京大學光華管理學院,美國賓夕法尼亞州立大學和摩托羅拉大學共同頒發的人力資源開發課程證書。

人才發展協會（Association of Talent Development）培訓師證書課程授權講師；

PDP認證教練和培訓師；

林老師授課的課程主要分為兩類， 一為經理人管理技能，二為培訓人員專業技能。

經理人管理技能培訓專業人員專業技能

教練式輔導（1天）

結構化思維 （1天）

高效演講呈現技巧 （2天）

項目管理（1天）

管理者情商 團隊協作與溝通PDP (1天)?培訓師授課技巧 （2天）

課程設計與開發 （2天）

林老師曾經培訓的客戶包括：

IT和通訊類企業

?中國惠普公司

?西門子（中國）有限公司

?海輝軟件（集團）公司

?羅德與施瓦茨中國公司

?宇信易誠軟件

?深圳中興通訊公司

?摩托羅拉電子（中國）有限公司互聯網類企業

?騰訊科技公司

?百度公司

?嘀嘀出行

?新浪科技有限公司

?雅虎（中國）公司

?奇虎360公司

?搜狐公司

?愛奇藝

金融、地產類企業

招商銀行總行

華潤銀行，華潤置地

萬科地產集團公司

金融街地產（控股）有限公司

中國建設銀行

嘉實基金有限公司

華僑城地產公司

平安證券

平安保險集團工業和制造類企業

海爾集團公司

中集集裝箱集團有限公司

華潤大學

華潤燃氣，華潤水泥，華潤電力

德固賽（中國）投資有限公司

長安鈴木汽車公司

宇通客車公司

中國石油公司

中國石化公司

教育培訓類機構

培生教育出版集團

北京郵電大學MBA中心

長江商學院

北京市聯合大學消費品、服務類公司

中國國際航空有限公司

成都煙草公司

李寧體育用品有限公司

白象食品集團

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