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【課程背景】

在激烈的競爭和過重的壓力面前，企業管理者或員工或多或少地出現了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態，由此導致的效率下降、士氣低落、事故增加、成本上升等問題逐漸凸現，如果不能有效應對壓力和管理情緒，將直接影響他們的身心健康、職業道路。同時會影響企業目標的有效達成，影響企業的運轉效率。

《財富》雜志對1830名高級管理人員健康調查顯示:近70％高管感覺壓力大---其中21％認為極大；41.1%白領面臨較大工作壓力，61.4%白領正經歷不同程度心理疲勞或者情緒問題……

管理者們常遇以下問題：

不能有效識別自我的情緒反應和負面行為

不能建立內在的心靈平衡系統

不能應對不同壓力并采取相應的解壓措施

不能有效運用EQ提升管理績效

本課程幫助學員掌握如何將壓力化作動力，驅動潛力，通過學習情緒運作的相關規律、壓力來源和緩解方法，提高在壓力下駕馭自己情緒的能力，以及運用識別他人情緒的技巧，更有效地領導團隊和協同上下屬關系，實現團隊管理績效的提升。

通過本次課程，我們將研討和解決如下問題：

1.分析壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生

2.壓力與績效的關系，如何管理壓力創造更高高績效

3.如何學會承擔責任，關注“我能”做什么，就擁有了積極的力量

4.認知“抱怨”和“逃避”所帶來的負面影響；認知“欣賞”和“承擔”所帶來的正面影響

5.不承認自己的弱點和缺陷容易產生的不安全感

6.只有承認自己有缺陷，才能承認這個世界有缺陷

7.學會“放棄”、懂得“給與”會讓自己更加快樂

8.減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提高工作績效、提升生活情趣

9.掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種提高績效的有效方法

10.增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理問題的不當信念，快樂生活，開心工作

【課程大綱】

模塊1：壓力與情緒認知

壓力地圖（Stress Road Map）

不被情緒控制，而能夠主動地去管理它們

管理信念、價值觀和規條的層次

管理思維處理的層次

同樣事情，我們可以有不同的情緒選擇；同樣情緒，我們也可以有不同的行為選擇

管理壓力曲線，創造更高績效

不承認自己的弱點和缺陷容易產生的不安全感

自行負責化壓力為動力：關切圈與影響圈(壓力曲奇Stress Cookie)

區分事實與推斷，鏟除“幻象”

壓力來源：生物性、精神性、社會環境性壓力源

認知壓力的種類：單一的生活壓力、疊加的壓力、破壞性壓力

面臨壓力時的生理信號和情緒信號

造成傷害的不是壓力，而是我們對壓力的回應方式

情緒升降機(Emotional lifter)

情緒無好壞之分：負面情緒有正面意義與價值

情緒智能（EQ）：認識、管理、運用情商

模塊2：成為壓力克星，實現巔峰績效

你對事情的想法會對身體造成相應的影響，你身體的任何反應也會影響你的思考。

思想和身體是密不可分的

暗示與安慰的力量

壓力與績效的關系，如何管理壓力創造更高高績效

四種壓力克星策略

策略1運用呼吸

策略2“拋甩廢物法”

策略3調整我們第一時間回應壓力的方式

策略4處理憂慮和擔心的技巧

策略5滿灌療法

策略6系統脫敏療法（systematic desensitization）

策略7心里代償法

重識壓力曲線，如何做到績效巔峰

正向壓力與負向壓力

壓力管理之丘比特神劍

兩種有效管理憂慮的方式

憂慮記事本

思想排練

模塊3：壓力與健康

只有承認自己有缺陷，才能承認這個世界有缺陷

了解三種個性類型

A型個性：有野心，動作快，積極。很著急成功

B型個性：比較悠閑

C型個性：將緊張與壓力內化

CATS 癥候群：咖啡因（Caffeine），酒精（alcohol）， 尼古丁（ tobacco 即煙草）, 糖 ( Sugar )，指喝太多咖啡或酒，抽太多煙，吃太多甜食

10個經典問題評估您目前所處的壓力水平：

運動/飲食/心理慰勞/大笑/接觸/交往/困擾/怒氣/放松思想/鼓勵.

人生須經歷的三個階段及需要做的不同的事

內心狀態的投射

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當納利等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢服務，多年從事管理和領導力的研究，對領導力和企業管理有著深入且系統的領悟，尤其是在中高層管理人員的領導力發展方面有著深厚的實戰經驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強講師，阿里巴巴認證的管理和領導力培訓講師，富士康集團授權認證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強講師”。

教育背景：

中國石油大學礦場地球物理學士、浙江大學管理科學與工程碩士、新西蘭國立梅西大學EMBA。

肖鳳德作品：

《領導力》 《目標正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強講師，資深管理和領導力專家，對領導力和企業管理有著廣泛而系統的研究，尤其是領導力發展與管理人員的培訓與開發方面，有著深厚的實戰經驗加理論沉淀。

現職：

行思企業管理顧問公司首席管理顧問

美國IBLeader《行動金牌經理人》認證講師

深圳大學客座教授

天成集團企業大學特聘教授

利華集團高級管理顧問

富士康集團認證特聘講師

智聯招聘特約講師

服務過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯邦快遞、豐田汽車、麥當勞、深國商集團、海南農墾、TCL集團、建設集團、建設銀行、聯想信息、中航地產、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環勝電子、當納利印刷、遠望谷信息技術、利華集團、中航集團、英威騰電氣、東風南方實業集團、太平財險、萬科集團、中興通訊、贏家服飾、天誠集團、紅門科技、珠江啤酒等……

認證品牌課程：

1)美國太平洋研究院PX2課程的輔導員輔導師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認證講師；

3)美國Crestcom《防彈®經理人》系列；

4)IBL《行動金牌經理人》系列；

5)MTP中層領導管理技能訓練項目；

6)企業高管教練藝術（Executive Coaching）；

7)《情境領導》；

8)《7 Habits》等。

參與對象：

中高層管理者

團隊管理人員

主要課題：

1《激勵實現巔峰績效》7《金牌級客戶服務法則》

2《變革成就更高業績》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績效管理》9《創新力領導力與突破性思維》

4《更高績效的輔導技術》10《如何激勵員工最大潛能》

5《時間投資與管理策略》11《目標設定與有效規劃》

6《情緒與壓力管理》12《實現更深層次溝通奧秘》

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