廈門客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎服務品質是物業服務的根基，如何管理好基礎服務品質？這里有流程問題、標準問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應性問題。找準問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎上才可能做好基礎服務品質。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業經驗，總結當下大量......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

感知的力量?-系統思考、準確決策的十大工具【特價】 上海：2025年08月04日

提高對未來事物發展的預測能力提高辨認問題和分析問題的能力使行動目標更明確，行為更有條理提高科學評估能力，使價值評估可視化擺脫思維定勢，尋找行動，計劃，設計的最佳方案提升全面決策能力，擺脫感性束縛課程大綱工具 1 – C&S 結果與結局思考一個行動、機會、決定或規定等可能導致的結果工具 2 &ndas......

AI銷售力-大客戶超級銷售實戰訓練營 深圳：2025年05月23日

▲ 全局意識：了解大客戶采購決策流程，塑全局意識，做全局規劃；▲ 梳決策鏈：掌握梳理大客戶采購的不同角色關注點，制定不同組織角色攻堅策略；▲ 客情深化：了解與客戶工作對接中，深化客情關系的重要性，掌握提升客情親密度、可靠度、價值度的方法；▲ 挖掘商機：掌握日常工作對接中，從客戶訴求里發覺客戶訴求；掌握需獲取哪些信息、如......