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【課程背景】

在企業中的“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，五贓俱全”，“官雖不大，作用不小”，“企業千條線，班組一針穿”，不可忽視！

但在當下中國一些企業的管理現實中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因為廣大班組長都由生產一線的普通員工提拔而來，管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當下很多企業班組長都面臨的尷尬局面。

憑硬實力只能當上班組長，靠軟實力才能當好班組長。本課程憑借班組長培訓咨詢的多年經驗，與班組長們共同分享打造高素質的班組長軟實力。

【課程收益】

1、了解班組的“耳眉眼鼻口”對應意識和辦法

2、提升班組長領導和管理技能，提高現場管理績效

3、培養優秀的班組長，建設優秀的班組團隊

【課程對象】

企業主管與班組長。

【授課內容】

一、耳：名為“采聽官”

——如何采聽？

理念：傾聽為先手，會聽為大智

1、簡單原則不簡單的做法

2、聽的內容和目的

3、班組會上的聽

二、眉：名為“保壽官”

——如何保壽？

理念：高壽不生氣，生氣不高壽

1、處理沖突

2、緩解壓力

3、學會快樂

三、眼：名為“監察官”

——如何監察？

理念：眼見未必實，用心長慧眼

1、看的基本做法

2、看的兩項原則

3、班組會上的看

四、鼻：名為“審辨官”

——如何審辨？

理念：審辨即需思，思好方能行

1、九大意識為基礎思維

2、“4M1E”管理法為流程思維

3、“5W2H”檢討法為創意思維

4、“PDCA”循環法為工作思維

5、結論、技巧和形式

五、口：名為“出納官”

——如何出納？

理念：假話全不說，真話不全說

1、堅持原則

2、注意方法

3、班組會上的說

六、班組長軟實力提升21法

理念：即時去行動，快樂得提升

（略）

齊老師

中國文化軟實力實戰講師，余世維博士親訓弟子

世界500強企業中國航空工業集團有限公司成員單位專職內訓講師

TTT國際職業培訓師

哈佛法學院全球領導力培訓證書獲得者

上海啟能師院明師講習所明師四星勛章獲得者

中國楹聯學會會員，貴州省作家協會會員

全國企業報好新聞一等獎獲得者

中國企業文化研究會研究課題一等獎獲得者。

1960年出生于黑龍江省哈爾濱市，1969年隨父母到貴州三線建設企業，1976年下鄉，自此當過知青、工人，做過企業子校中學教師，曾在某大型中央企業擔任宣傳部長、辦公室主任、廠長助理等職，即歷經2年知青磨練，2年技校操練，4年工人闖練，10年中學教育歷練，13年大型企業管理苦練，14年企業專職培訓訓練。

曾兼任地方多家媒體編輯和記者，多次參與相關大型央企黨建、思想政治工作、企業文化建設及管理創新等重大課題研究和文案撰寫起草工作，中國中央電視臺8集大型高清文獻紀錄片《龍騰東方》前期撰稿人之一。系貴州航空工業職工大學專職培訓師，主要從事航空工業在黔企事業單位領導干部和員工培訓工作。2009年9月第一次受邀去貴州省外進行培訓，至今先后應邀到北京、上海、天津、重慶等全國各地進行培訓。歷任《中國航空報-貴州航空》貴州責任編輯，德魯克貴州學習會志愿老師，全國各地數十家管理咨詢及培訓公司非獨家合作講師。

學員中最高的贊譽之詞——“擺小攤都管用。”

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