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【課程特色】

由外至內(nèi)打造員工的專業(yè)形象，讓員工因為專業(yè)更具有競爭力，成為品牌的代言人，從而更好地服務(wù)顧客、達成銷售！

【學員對象】

中層管理 基層主管 新員工 基層員工

【學習收益】

塑造員工專業(yè)的形象；

讓員工掌握系統(tǒng)的護膚品知識；

學會銷售環(huán)節(jié)中的各種技巧，從銷售小白成為銷售高手。

【課程內(nèi)容】

一、《專業(yè)就是競爭力——銷售人員的形象和禮儀》

二、《專業(yè)就是競爭力——皮膚基礎(chǔ)知識和護膚流程》

三、《專業(yè)就是競爭力——彩妝知識》

四、《銷售技巧——接近顧客發(fā)現(xiàn)需要》

五、《銷售技巧——體驗促銷售》

六、《銷售技巧——有效溝通》

七、《銷售技巧——產(chǎn)品的FAB和不同類型顧客的銷售技巧》

八、《銷售技巧——成功舉辦沙龍》

【課程大綱】

一、《專業(yè)就是競爭力——銷售人員的形象和禮儀》

*你就是企業(yè)的形象代言人

形象的重要性

親切的面部表情

優(yōu)雅的行為舉止

得體的交談方式

禮貌的溝通用語

著裝的重要性

五種身材

你的著裝

你的配飾

*自用的重要性

*穿插互動練習

二、《專業(yè)就是競爭力——皮膚基礎(chǔ)知識和護膚流程》

*皮膚結(jié)構(gòu)及保養(yǎng)原理

表皮

真皮

皮下組織

*膚質(zhì)判斷及保養(yǎng)要點

干性

油性

中性

混合性

敏感性

*皮膚問題及保養(yǎng)方案

敏感脆弱

皺紋松弛

痤瘡粗糙

暗沉色斑

眼袋黑眼圈

*護膚流程及產(chǎn)品搭配

日護理步驟

周護理步驟

*皮膚知識應(yīng)用練習

三、《專業(yè)就是競爭力——彩妝知識》

*化妝原理

三庭五眼的概念

*化妝步驟

底妝、眉妝、眼妝、頰妝、唇妝

*化妝技巧

*化妝練習

四、《銷售技巧——接近顧客發(fā)現(xiàn)需要》

*打招呼

打招呼的時機

打招呼的方法

*觀察接近顧客

愿意交談的顧客

沉默寡言的顧客

*觀察贊美

觀察的要點

贊美的要點

*詢問找需要

詢問的方法

限制式詢問的好處

*確認需要

*穿插互動練習

五、《銷售技巧——體驗促銷售》

*體驗時代的來臨

體驗的重要性

*護膚品如何體驗

手部體驗

臉部體驗

*體驗的步驟

一拉二抹三對比

*體驗的話術(shù)

*連帶銷售

*體驗練習

六、《銷售技巧——有效溝通》

*溝通知識概述

溝通的定義及作用

溝通的重要性

溝通的類別

溝通的原理圖

*溝通的原則和方法

從編碼的角度來分析

從解碼的角度來分析

從溝通渠道的角度來分析

*職場溝通

向上溝通要有“膽”

平行溝通要有“肺”

向下溝通要有“心”

非暴力溝通

七、《銷售技巧——產(chǎn)品的FAB和不同類型顧客的銷售技巧》

*FAB法則的使用

*FAB法則的使用練習

*8種常見的顧客類型

*8種常見顧客的應(yīng)對方法

*顧客心理分析

*不同顧客的案例分析及演練

八、《銷售技巧——成功舉辦沙龍》

*沙龍的重要性

快速實現(xiàn)效益最大化

*如何舉辦沙龍

準備、現(xiàn)場、跟進

*沙龍的邀約技巧

列名單、邀約話術(shù)、顧客檔案

*沙龍的準備和配合

觀察和分享

*沙龍的跟進和促成

帶動和處理異議

*沙龍活動練習

鄭老師

【主要背景】

?國家二級企業(yè)培訓師

?國家二級美容師

?無限極（中國）有限公司高級培訓師

?北京思途樂管理咨詢有限公司高級培訓師

【職業(yè)經(jīng)歷】

?雅芳（中國）有限公司培訓主管

?安利（中國）日用品有限公司業(yè)務(wù)主任

?無限極（中國）有限公司簽約講師

?北京思途樂管理咨詢有限公司簽約講師

【主講課程】

?《壓力與情緒管理》

?《溝通技巧》

?《演講技巧》

?《職業(yè)生涯規(guī)劃》

?《團隊建設(shè)與管理》

?《打造協(xié)同力》

?《高效時間管理》

?《性格分析與性格運用》

?《會議營銷之絕對成交》

?《魅力女性系列課程》

?《商務(wù)禮儀》

【授課風格】

?每年有近百場課程，在演講技巧、溝通技巧、壓力管理、時間管理、個人形象管理等課程方面具有豐富的培訓經(jīng)驗

?鄭老師的培訓在現(xiàn)場特別關(guān)注成人學習的特點善于采取多種呈現(xiàn)形式展現(xiàn)課程內(nèi)容、注重現(xiàn)場互動，善于用故事講道理

?課程給人輕松自然的感覺、課程感染力強、在潛移默化間讓學員有所成長、有所收獲

【服務(wù)客戶】

?無限極（中國）有限公司

?北京思途樂管理咨詢有限公司

?美贊臣營養(yǎng)品（中國）有限公司

?葆嬰有限公司

?山東大成農(nóng)藥股份有限公司

?美達集團

?山東電力技工學校

?華電淄博熱電有限公司

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