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學員：

中基層

人數：建議120人以內

場地要求：有可以實施游戲的大面積教室或場地

實施計劃：

第一天：七個習慣；

第二天：商務禮儀：

第三天：引導游戲

課程大綱

第一天：七個習慣完成心態轉變

引入

成功的秘密

七個習慣簡介

我們如何開始學習

第一章：積極主動

選擇的自由

使用積極的語言

投入影響圈

小組討論：我們身邊的世界

第二章：以終為始

人生的兩次創造

主動選擇與被動接受

以原則為中心的人生

練習：撰寫你的人生使命宣言

第三章：要事第一

時間管理的歷史

關注人生中的大石頭

責任性授權

練習：周計劃制定

下午引入：

從個人成功到公眾成功

積累你的情感賬戶

第四章：雙贏思維

人際交往的六種模式

雙贏思維的五個要素

討論：我的行為是雙贏的嗎？

第五章：知彼解己

傾聽的幾個層次

四種自傳式回應

移情傾聽的方法

練習：傾聽你的故事

第六章：統合綜效

案例討論：一場不必要的沖突

互相提防模式

互相尊重模式

統合綜效模式

公眾成功綜合案例實踐：我要和領導談一談

第七章：不斷更新

精神更新

智力更新

身體更新

社會情感更新

總結與回顧

第二天：商務禮儀打造職業形象

引入

禮儀的本源

第一章：從形象開始！

正裝的穿法

商務休閑如何界定

站、坐、行、蹲禮儀

第二章：開始交談！

見面四部曲：問好，介紹，握手，遞名片

請跟我來——引領之禮

您挺忙的吧？——寒暄之禮

您請坐——座位禮儀

場景演練：公司來了貴賓！

第三章：匯報結果！

老板您好——電話禮儀

尊敬的領導——郵件禮儀

到我辦公室來一下——匯報禮儀

場景演練——領導的任務

第四章：餐桌禮儀

如何安排主賓就坐

如何點出讓大家都滿意的菜

中餐飲食禮儀

中國酒席禮儀

總結

第三天：四項挑戰凝筑卓越團隊

引入：團隊協作與團隊精神

挑戰一：世界咖啡——問題分析

挑戰二：驛站傳書——職場溝通

挑戰三：沙場點兵——責任細心

挑戰四：高屋建瓴——團隊合作

結束頒獎

周老師

★ 國家心理二級咨詢師 ,心理學碩士

★ 國際催眠師

★ 視覺引導技術教練

★ 4D卓越團隊—國際認證

★ 結構化思維—認證講師

★ 中國人民大學培訓學院特聘講師

經歷描述

12年從事企業中高層管理實踐，是目前國內外多家管理咨詢機構的簽約講師，在企業管理、有效傾聽、團隊建設、執行力、領導力和TTT等領域具有豐富的培訓與輔導經驗；周老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。

工作簡述：

曾就職于北大青鳥（互聯網公司）、春天百貨、宜信投資（互聯網金融集團公司）等知名企業擔任企業集團培訓總監，8年培訓管理及企業內訓經驗，精通各類通用素質，領導力培訓課程，授課數千場，覆蓋學員上萬人。

工作成果：

★擔任北大青鳥華北區，東北區區域學術經理期間，兩年幫助兩個區域提升業績30%，被評為北大青鳥集團10佳學術講師！

★華夏心理行業事業部擔任產品經理期間，跟隨國內心理學大師海藍博士開發行業心里產品MHA在多地講授實施，獲得廣泛好評。

★擔任中國巴黎春天百貨集團總部管理培訓經理期間，培養輸送店長級別管理者上百名，連續兩年培訓部門獲得總部最高嘉獎！

★在宜信擔任多個學習項目負責人，并擔任講師培養項目的資深導師，選拔并輔導優秀內訓師近百名，幫助其開發課程，萃取案例，授課呈現，微課制作！

★師從巴西視覺引導大師Narayan Silva學習視覺引導技術，培養10幾位企業內部視覺引導老師！

★3年在公司內部講授百余場，覆蓋學員數千名，課程滿意度一直在4.95以上（5分滿分），是宜信培訓管理委員會最資深的講師之一，也是公認的課程開發專家。

主講課程

《問題分析與解決》 《新員工職業化》 《五步打造卓越執行》 《卓越培訓師五階梯--TTT》

《情緒壓力管理》 《高績效團隊建設》 《角色轉換與目標管理》 《職場全方位溝通》

《商務禮儀》、《DISC》、《時間管理》、《非暴力溝通》、《團隊激勵》《思維導圖》《微課制作》

服務客戶（部分）

宜信投資、中國石油、中海油、柳工集團、中國航天科工集團、中國兵器裝備集團、深業集團、南房地產、蒙東電力、深圳國際、神威藥業、深圳長城投資、深天健、上海景瑞、招商置業、魯能地產、寧波加貝商業集團、東風、長城汽車、南方汽車股份、北方車輛集團、美麗華、以純、羅萊家紡、千百度、中榮國際（化工）、 中國移動、珠江電信、南方通信集團、天音通信、愛普生、實達科技、浙大中控、金自天正、友達光電、中航光電、東阿阿膠、澳美制藥、山之內制藥、華僑醫院、百姓醫藥連鎖、華潤集團、中國銀行、農業銀行、建設銀行、 工商銀行、中國銀行蘇州分行、建設銀行上海分行等行業

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