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課程背景：

問題分析，是管理者必須具備的基本素養(yǎng)，也是面對變化以及挑戰(zhàn)時，最核心能力之一，只有客觀、全面、系統(tǒng)同時具備深度的問題分析，才能夠撥開問題的層層表象，尋找問題的真正誘因，從而制定匹配的策略實現問題的解決和改進，因此，問題分析能力的系統(tǒng)化訓練，對管理人員的綜合能力提升，至關重要。

《問題分析解決智慧修煉》課程，采用基于業(yè)務真實問題導向的教學設計原則，歸納總結了以往問題分析能力教學過程中所出現的一系列難點，從“定義問題”這一個容易被忽略的關鍵點出發(fā)，優(yōu)先提升管理人員的問題主動發(fā)現和風險意識，并以行動學習模式，結合樹狀圖、魚骨圖、矩陣量表等經典分析工具，深入淺出，讓管理者在短時間內，有效習得問題分析的智慧內核，最終實現問題分析與解決的意識能力全面化提升。

課程收益：

● 建立問題發(fā)現意識，學會正確的定義問題；

● 全面系統(tǒng)掌握原因分析的向下分解邏輯法；

● 掌握如何基于業(yè)務現狀制定解決措施決策；

● 提升業(yè)務多維度思考的敏銳度與前沿意識。

課程對象：

中基層管理者、部門經理，高潛人員、儲備干部

課程大綱

第一講：如何發(fā)現與定義問題

一、問題分析的職業(yè)素養(yǎng)

1. 優(yōu)秀的管理者如何思考

2. 客觀地面對事實與現狀

3. 秉承全面、深入與細致

二、如何真正的發(fā)現問題

1. 問題的絕對值定義公式

2. 人是衡量問題的“尺度”

3. 養(yǎng)成“還不夠好”的意識

三、學會區(qū)分問題的類型

1. 問題類型對執(zhí)行的意義

2. 先識別問題的輕重緩急

3. 準確區(qū)分三種問題類型

第二講：分析能力的底層邏輯

一、形式邏輯基本原理

1. 概念與問題定義的關系

2. 演繹和歸納的分析作用

3. 養(yǎng)成嚴謹文字描述習慣

二、金字塔：MECE法則

1. MECE的核心概念闡述

2. 金字塔原理的多種形態(tài)

3. 時刻強化的MECE意識

第三講：原因分析向下分解法

一、正常分解模式

1. 如何選取分析維度

2. 盡量規(guī)避“雙因素”

3. 適當到達分解層級

4. 如何區(qū)分主要原因

二、反推模式應用

1. 預判與假設的思維

2. 用歸納演繹法判斷

3. 適當接受“不完美”

三、跳出模式應用

1. 養(yǎng)成“可能性”意識

2. 跳出維度的相關性

3. 批判性思考的價值

四、圖形場景選用

1. 魚骨圖的典型應用

2. 樹狀圖的分析優(yōu)勢

3. 流程圖如何做分析

4. 思維導圖工具使用

第四講：制定解決措施與決策

一、確定解決方向

1. 注意識別思路與措施

2. 描述措施的正確方法

3. 養(yǎng)成“聚焦”的好習慣

二、主思路拆解法

1. 主思路在一到三之間

2. 拆分至具體措施為止

3. 結合資源做措施歸納

三、矩陣權重法則

1. 直接做具體措施列舉

2. 提煉關鍵詞進行歸納

3. 劃分權重維度并計算

4. 選擇措施并制定計劃

課程收尾可啟用“自定義主題”終極競賽PK機制進行成果檢核或者考核，客戶可根據實際需要進行選擇。

王老師

王傳慶老師 敏捷傳幫帶教練

專注企業(yè)大學傳幫帶體系建設15年

MBA工商管理碩士

PMP國際項目管理認證專家

AACTP國際注冊培訓管理師

CSTD認證學習設計師

曾任：潤建通信學院 | 執(zhí)行院長

曾任：美國力高食品 | 培訓經理

曾任：聯想軟件集成 | 項目經理

講師理念：

企業(yè)大學，是否能夠對業(yè)務提供有效的學習發(fā)展支撐，關鍵看其是否能夠有效的助力、賦能業(yè)務部門，幫助其實現基于績效的員工能力和素養(yǎng)實時提升，而這一切，皆源于對企業(yè)內部“傳幫帶系統(tǒng)”整體運行狀態(tài)的持續(xù)性關注。

“學好PDCA閉環(huán)，掌握項目管理思維，勇敢的趨向敏捷

秉承責任感與正確的價值觀，管理與經營，才能走得更穩(wěn)、更遠”

【企業(yè)實戰(zhàn)經驗】

◊ 跨界：企業(yè)大學執(zhí)行院長，IT軟件開發(fā)、通信服務“5G+AI雙科技行業(yè)背景”優(yōu)勢；

◊ 品質：9個月快速交付完整企業(yè)大培訓與傳幫帶體系，覆蓋26省體量30000+學員；

◊ 專業(yè)：極簡開發(fā)引擎+混合式學習項目設計，最高可達100+/月課程全配套交付輸出。

實戰(zhàn)經驗：

※ 潤建通信（上市）丨潤建學院執(zhí)行院長：

◆ 極速建設——6個月實現培訓體系“0-1”快速搭建，企業(yè)大學30000+名學員規(guī)模

◆ 全面輸出——完成26省業(yè)務擴張所需的管理人才的定向輸出，輸出184名項目經理，65名儲備干部，班組長117名，管理培訓生210人（成材率80%），中高層精英管理人員110人，并發(fā)動行動學習領導力項目8個，項目成功率73%。

◆ 標準成果——實現公司課程體系，課程開發(fā)、教材編制及知識庫管理等工作的標準化，流程化，選拔116名優(yōu)秀內訓師組建專家資源庫，共同策劃22個崗位學習項目，梳理出12條專業(yè)崗位學習路徑圖，組織開發(fā)設計了1套在線學習系統(tǒng)

◆ 商業(yè)延伸——完成管理類、師資類、專業(yè)類等37門精品商業(yè)課程對外輸出，與14省的移動、鐵塔公司建立商業(yè)合作關系，成功打造基于客戶商業(yè)價值的企業(yè)大學人才體系。

※ 美國力高食品丨培訓經理：

◆ 業(yè)務聚焦——完成銷售人才訓練體系建設，成功累計實施銷售員系統(tǒng)訓練136場，培養(yǎng)認證區(qū)域渠道經理、主管70名，產品經理26名等銷售管理人才，362名銷售精英。

◆ 快速沉淀——開發(fā)市場營銷類（含產品知識、渠道溝通、陳列技巧、促銷策劃等系列）課程32門、通用管理類課程18門、領導力類課程10門，以上配套在線微課系列累計56門，形成適應本土的線上線下全覆蓋人才發(fā)展體系。

※ 聯想軟件集成丨項目經理：

◆ 全面籌劃——完成進行項目知識體系建設，將產品開發(fā)定制流程進行優(yōu)化，縮短售前支持以及咨詢周期20%，提升客戶體驗，形成5套類標準模塊化系統(tǒng)，加速開發(fā)效率。

◆ 強化交付——加強項目敏捷團隊建設，培養(yǎng)了高級實施顧問4人、金牌售前3人，形成完善的項目顧問技能課程體系（5門核心課程），該課程體系曾獲得公司內部最佳創(chuàng)新獎。

【客戶成果好評】

◆ 直指落地：累計主導行動學習、領導力、績效改進類項目56個，86%以上實現績效提升

◆ 高量產能：累計研發(fā)835門業(yè)務類專業(yè)課程，360門微課以及實戰(zhàn)型精品課程

◆ 持續(xù)返聘：好評率超95%，累計授課677場，4萬+學員，培育2500位管理精英

講師優(yōu)勢：

綜合案例：

序號企業(yè)名稱課程名稱/項目名稱返聘期數

1華潤《PDCA閉環(huán)管理能效應用》7

2中國移動《問題分析解決智慧修煉》5

3《PDCA閉環(huán)成長篇-新訓版》6

4南方電網《360°全維溝通力》5

5中國鐵塔《人人都是項目經理》5

6《TMT全面帶教指導技術》7

7《TTT金牌內訓師成長訓練營》6

8中國電信《柔性時間管理平衡式》5

9農業(yè)銀行《PDCA閉環(huán)進階篇-執(zhí)行力》3

10光大銀行《PDCA閉環(huán)管理能效應用》6

11國家電網《TMT全面帶教指導技術》8

12中國平安《團隊共創(chuàng)行動畫布之旅》5

13農信社《TTT金牌內訓師成長訓練營》7

《問題分析解決智慧修煉》3

16中國煙草《MTP管理素養(yǎng)綜合訓練》8

主講課程：

《360°全維溝通力》

《人人都是項目經理》

《G.R.O.W.賦能教練》

《PDCA閉環(huán)管理能效應用》

《TMT全面帶教指導技術》

《柔性時間管理平衡式》

《團隊共創(chuàng)行動畫布之旅》

《問題分析解決智慧修煉》

授課風格：

案例新穎，緊跟趨勢：時刻保持行業(yè)關注，引用最新案例、深挖原因本質，直指到解決方案

緊貼業(yè)務，圍繞實戰(zhàn)：結合商業(yè)模式，業(yè)務角度換位思考，提升格局視野以及綜合能力素養(yǎng)

精準提煉，干貨滿滿：深度知識萃取，將干貨套路化、工具模型化，更便于掌握理解和運用

教學方法：

行動學習：全面采用引導技術，完善方法論知識框架，結合企業(yè)實際進行現場解決方案輸出

游戲競賽：全程競賽機制，分組形式，小組PK，穿插團隊學習理念，讓學員在快樂中成長

沙盤模型：多種教學工具進行輔助，再小的知識點也能傳遞深刻內涵，啟迪學員思維與智慧

部分服務客戶：

通信：中國鐵塔、山東鐵塔、青海鐵塔，臨夏鐵塔、張掖鐵塔、北京鐵塔、廣西鐵塔、內蒙古鐵塔、北京電信、廣東移動，四川移動、廣西移動、天津移動、貴州移動、青海移動、吉林移動、黑龍江移動、中移鐵通……

IT計算機：華為、聯想、神州數碼、SAP、方正科技、深信服科技、趨勢科技、鼎佳科技、明源軟件、用友軟件、博聯軟件、智羊科技……

能源制造：華潤燃氣、浙江電網、金華電力、廣西電網、中國檢驗認證集團、東亞糖業(yè)集團、廣西糖業(yè)協會、Liit中國、丁豪集團、東磁集團、浙江綠源電動車有限公司、新光飾品……

銀行金融：光大銀行、建設銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、泰康保險、平安保險、宜信普惠……

房地產：中房地產、保利集團、馳望集團、榮和集團、小龍集團、廣夏建設、優(yōu)居網、恒昌金融，百巨金融、順連建設集團、華得集團……

學員評價精選：

第一次聽到王老師的培訓，獲益匪淺，能站在企業(yè)文化與領導力的高度，對我們的維護業(yè)務和管理人員的能力提升，提出系統(tǒng)有效的解決方案，更明確了我們的愿景使命，強化了管理人員的信心，簡潔明了的工具方法，幫助我們提升的團隊管理，使日常業(yè)務運轉，更為高效。

——天津移動公司 劉經理

很新穎的案例，帶給了我們許多的思維和啟迪，能站在人才發(fā)展的角度講管理，尤其是新生代的人員管理，看得出老師的實戰(zhàn)經驗很豐富，期待老師能夠來廠里指導工作，也期待協會多組織和開展此類活動，讓大家都能開拓視野，得到提升。

——江西工業(yè)協會 黃廠長

王老師的課程很吸引，讓我深刻明白了好的課程需要好的開發(fā)，而好的導師也很重要，很慶幸遇到王老師給予我?guī)椭屛以诔蔀閮扔枎煹穆飞显阶咴胶谩Ｖx謝王老師的細心指導和傳授。

——優(yōu)科網 莫總監(jiān)

很感謝王老師為我們企業(yè)搭建了培訓體系，讓我們更加系統(tǒng)化的管理培訓部門，做到系統(tǒng)管理，高效培訓，也感謝王老師為我們企業(yè)輸送出大量優(yōu)秀的人才，希望王老師以后多多來公司給我們進行指導和授課！

——亞輝藥業(yè) 羅經理

第一次聽王老師的課，就讓我十分印象深刻。一堂普通的TTT課程，竟上出了花樣式的精彩，從授課案例、互動演練、課堂回答，都是教學的內容，帶動式的學習讓我們潛移默化的在吸收王老師的授課方式，這種課程更加容易吸收知識！

——奧韋集團 唐總監(jiān)

王老師這次授課，對于我們的內訓師體系建設，起到了至關重要的作用，幫助大家真正掌握了授課技能，并有效運用到實戰(zhàn)中。透過王老師的授課風格，我還能夠真正感受到他對，他對于培訓的熱愛，以及對管理者成長的關切。

——山東鐵塔公司 盛主任

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