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【課程背景】

“溝通”在銷售型組織中占有舉足輕重的地位，尤其對于有“企業頸椎”之稱的區域經理而言，承擔著對上對下、對內對外等多通道溝通的職能。

?如何掌握溝通原理

?如何選擇適宜的溝通渠道

?如何因人而宜選擇溝通風格

【課程收益】

掌握溝通原理

提升溝通技巧

降低交流風險

【課程特色】

以古喻今，中西合璧。

案例引領，工具落地。

【課程對象】

區域經理

【課程大綱】

一、溝通概述

1.溝通概念

1)有效溝通過程

2)溝通文字藝術

3)溝通心態原則

2.溝通類型

1)單向與雙向

2)會議與個別

3)上下平溝通

3.溝通前提

1)坦誠原則

2)關照情緒

案例：換一種文字，換一個世界

演練：各組分別完成兩階段會議溝通練習

二、實用技能

1.反饋溝通

1)正向反饋

2)負向反饋

2.善聽能說

1)有效傾聽

2)正確陳述

3.察言觀色

1)觀察表情

2)注意語氣

4.因人而宜

1)個性分類

2)有的放矢

案例：微表情觀察示范

演練：各組分別完成行為風格歸類

沈老師

【專業資質】

共青團無錫市委青年發展指導師

RTC人力資源量化管理分析師

人力資源管理師資格考試講師

機械制造行業人力資源專家

工信部應用人才測評師

曾任江蘇世外桃源控股公司管理部長

曾任無錫優耐特集團制造部長

【從業經歷】

領導建設機械制造業基于技能等級的薪酬體系

從首臺設備調試開始，輔佐無錫優耐特集團鈑金事業部從12人發展到200人

組織無錫優耐特集團壓力容器事業部建設ISO、特種設備生產許可和設計證三個體系

20年工作經歷、15年制造業深耕、10年講臺磨礪、8年測評實踐

【擅長領域】

基于業績的工作崗位分析

著眼個性的人員素質測評

以史為鑒的新型通用管理

動能兼顧的職業生涯規劃

【主講課程】

1.《人才盤點與團隊建設》用量化工具診斷團隊人才現狀，未雨綢繆。

2.《人性“洛陽鏟”》心理學投射技術應用于人力資源，識人黑科技。

3.《戚繼光團隊建設智慧》業務部門領導團隊建設與績效改善。

4．《職場指南針》以雪花模型進行職業生涯規劃設計。

【授課風格】

理論與實踐水乳交融；

深度與廣度交相輝映；

講授與引導左右逢源；

收獲與氣氛相得益彰。

【部分授課記錄】

2019年6月無錫優耐特集團中層干部《好劍親手磨》非人課程

2019年8月-10月江蘇立華股份人力資源條線干部3期輪訓

2019年10月蘇州滄浪街道《街道青年干部職業生涯規劃》

2019年11月江蘇大明金屬《職場指南針》

2019年12月無錫統力電工銷售部《人性“洛陽鏟”》

2020年1月范德威爾(中國)紡織機械《職場指南針》

2020年1月波晨學堂《史海新鑒——魏文侯舉賢成霸業》

【服務客戶】

制造業：江蘇立華股份、江蘇大明金屬、無錫寶通科技股份、無錫恒田紡織、無錫賽晶電力電容器、祥生醫療科技股份、無錫統力電工、無錫優耐特集團、范德威爾(中國)紡織機械、力特半導體(無錫)，英蒔精密部件（無錫）、無錫欣冠金屬科技、美安醫藥、江蘇天奇新能源集成、凱杰建設、德松科技、羅益生物、海太半導體、無錫瑞翎金屬、無錫嘉寶機電、無錫寶強、無錫建葉鋼管、昆山市富川機電、蘇州茂森金屬、無錫精科汽車配件、無錫贏同新材料；

服務業：無錫優之雅瑜伽、江蘇萌小明智能科技、江蘇英明物業、無錫高新物流中心、江蘇常發物業、無錫同捷汽車設計、江蘇開拓信息與系統、無錫易印得網絡科技、美團點評、昆山圣百力人力資源、無錫健家房地產經紀、無錫蘇寧、江海機動車檢測、無錫中國國際旅行社、蘇南機場、無錫亭云館；

零售業：江蘇世外桃源控股、家樂福陽光店、蘇寧集團無錫地區管理中心、無錫威沃手機（VIVO）、東方麗通、大東方百貨、拉夏貝爾服裝、蘇州星點點信息科技；

教育業：無錫城市職業技術學校、無錫市合德心理、弘智教育、捷梯教育、無錫錦榮職業學校、錫山實驗小學、無錫新區黨校、無錫濱湖區黨校；

其它：無錫市總工會、無錫市共青團委，無錫市科協、紹興市人才中心、蘇州市滄浪街道、無錫市第二中醫院、中國人壽保險公司城區支、上海隧道工程、錫山污水處理。

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