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【課程背景】

企業成功=5%的戰略+95%的執行，沒有執行力，一切等于空談。若不解決企業執行問題，就無企業核心競爭力可言---打造團隊的執行力是當前企業發展必修課程。

本課程營旨在全方位打造團隊的執行力，從而提升團隊的戰斗力！用通俗的例子解釋執行的理念與行為；用分組PK、互動、研討、管理游戲、情景模擬、角色扮演、電影片段等方式引導正確的執行心態與執行技能。

幫助企業通過投資心態，梳理企業的文化；通過投資整個團隊來實現團隊執行力的提升，從而達到業績的提升；培養一批具有結果思維的優秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才；將參與者打造成為職業、專業、敬業的職業化人才。

【培訓對象】

公司的中層或高層管理者

【培訓目標】

統一思想，建立一套執行文化和執行流程，打造一支執行型團隊

【課程大綱】

第一部分 結果導向思維——管理者商業思維訓練

解決問題：

為什么管理者有苦勞沒有功勞；

為什么上級不輕松、下級不主動；

為什么管理者疲于應付各種關系的平衡；

為什么你的下屬對領導和公司總是不滿意；

主要內容：

1、結果與任務：做任務是去挖井，做結果是挖出誰來，任務心態是對工作安排負責，結果心態是對結果負責到底，兩種心態截然不同（兩個助理的案例）；

2、市場治理：客戶不相信眼淚，客戶之所以買單只有一個理由——那就是結果！所以每一位職業經理人都要對結果負責（情景模擬：買衣服）；

3、外包思維：站在客戶的視角來審視自己工作才能客觀的衡量自己的價值，人道主義、人情化與結果是兩個系統，混為一談將使企業在起點上挫敗——員工契約精神的缺失就是源于管理者的家長心態，所有企業的家文化必須建立在結果交換文化的基礎上；

4、結果啟蒙----思路決定出路，結果改變人生；結果的屬性是----價值；結果的用途是----交換——沒有交換，其他都是空談！

5、培養結果思維，重塑商業結果文化是企業家和管理者的重要責任。一切人性化的管理沒有結果交換作為前提都是違反商業規律的，必將得到市場懲罰；

價值點：

在團隊行程全員的結果思維和意識，植入做結果的企業文化！

第二部分 百分百責任——管理者責任力訓練

解決的問題：

為什么問題一出現管理者總是把矛頭指向別人？

為什么企業抱怨、雜音不斷？

為什么執行過程總是充滿著豐富的理由和借口？

主要內容：

1、執行型管理者的共同特點------100%對自己負責：建立不依賴于他人和環境的獨立執行心態；

2、有結果比有道理更重要——你一切都很有道理，但就是沒有結果，歸于0。強者關注結果，弱者關注公平；

3、我們要把命運和結果掌握在自己的手里——所有你無法左右又寄予厚望的事情都是妄念，只有你才能真正掌握自己的命運和結果；

4、有沒有結果與他人無關——把所有因素劃分為決定圈、影響圈、關注圈。決定你能決定的，影響你能影響的，無法改變、無法影響的我們無需過多關注；

5、誰是代價的承擔者誰對此負責——你只要是代價承擔者，就要對此100%負責，就要做大努力影響這個事情的走向；

6、沒有理由、沒有抱怨，只有結果——條件不利時才能證明你的價值。低端人才：在一切條件都好的時候都不能做好，還傳遞負面情緒；中端人才：在一切條件都好的情況下才能做好；高端人才，即使在情況不好、條件不利、團隊情緒低落的時候仍然能做出結果和正面影響。

價值點：

告別責任推諉扯皮，告別借口與抱怨，在企業中形成根深蒂固對自己、對結果負責的文化！

第三部分 中層執行角色定位——中層決定成敗

解決的問題:

為什么總裁的指令，到了部門就走樣打折？

為什么自己很厲害，而團隊卻不成長？

為什么職位已經是領導，思維還是員工?

如何像老板一樣思考，像員工一樣行動?

主要內容：

中層執行四要點：

1、中層要管住自己的嘴——不要會上不說會下亂說，管理者光說有道理的話是沒用的，而是要站對立場說有效果的話，關注自己的嘴和表現欲，要時刻明確你的一言一行對組織的影響；

2、管理者的重要使命就是讓下屬獨立——授人以魚不如授人以漁，管理者不是包辦、也不是給予方法，而是給予每個部署獨立解決問題的思維和能力；

3、管理者培養下屬主動解決問題能力的引導術——6個問題：明確責任、明確目的、明確問題、明確結果、明確方法、明確思維；

4、每個管理者都是首席解釋官——你不給他解釋，他就自成邏輯：管理者要對每個管理行為作出解釋，所有執行層的負面解讀和情緒幾乎都來自于管理者忽略解釋；

5、執行者要抓住本質和重點，透過現象看到本質，不要陷入繁多的信息陷阱中。

價值點：讓中層成為明確使命與責任，形成強大的中堅力量！

第四部分 團隊橫向協作執行力——樹立內部客戶價值的意識

解決的問題：

為什么企業部門與部門之前總是有打不完的官司？

為什么人們總是各掃門前雪，對其他部門的工作置之不理？

為什么團隊總是喜歡把問題推給別人?

為什么彼此不能減少工作成本，而增加彼此的溝通成本？

主要內容：

1、什么是內部客戶價值？——內部客戶價值是執行的動力與方向，是站在下游工序角度和立場去思考問題、掌握需求，并接近自己的能力和資源解決下游工序產生的問題。

2、內部客戶價值分析：從他人身上找解決方案往往是無解的，從自身解決問題才是一切的王道，工序之間要盡可能的節省對方的工作成本，而不是只關注本部門的利益；

3、內部客戶價值的執行模型:BIBI

B：打破邊界（boundary）：1、售后服務；2、追蹤結果；（接力賽）

I：整體意識（integer）：1、整體利益；2、高值低本；（修冰箱）

B：利他利己（benefit）：1、予人玫瑰；2、換位思考；（瞎子打燈籠）

I：獨立無害（independence）：1、能獨則獨；2、勿加負擔。

4、內部客戶價值四個要點？——高價值、低成本、可復制、可持續；

5、內部客戶價值兩給法？——給提前量、給選擇題；

6、內部客戶價值心態——學會站在對方的立場思考問題，會讓你提升幾個檔次。（現場作業）

價值點：

在企業內部建立內部客戶價值文化。企業內部同級別及上下級之間也是互為客

戶的關系，需要互相配合，互相提供價值，讓員工真正懂得協作的本質！讓部

門上下級溝通從此告別推諉扯皮！

第五部分 5R執行管控體系——建立不依靠任何能人的制度體系

解決的問題：

為什么年初的計劃，到了年底"泡了湯"?

為什么我們有制度，但是總等于廢紙，沒人執行?

為什么一個任務說的時候很好，做的時候就是另外一回事了?

為什么安排下去了就石沉大海，總是沒有反饋意識?

為什么下屬給領導的總是問題而不是解決方案？

主要內容：

1、更適合中國：是什么成就了GE這家偉大的商業帝國，是運營模式，是制度控制力，是落實戰略的執行制度。5R思想與模式，更加適合中國企業實際情況，并在上千家企業得到效果。

2、制度執行要點：

R1（Result）：結果定義；結果定義的出發點是企業的本質屬性------商業/結果交換

1、上下級要對事情所要達到的結果負責，前提是要上下對結果打成共識；（案例研討）

2、下達指令要用結果性的語言描述（量化、時限、可考核），而不是過多的描述任務和過程；

3、收到指令，上下級之間要用理解檢查保證信息100%的傳遞（角色扮演），常用的方法：復述法、5問法、非語言溝通法；（折紙互動）

R2（Responsibility）：一對一責任

1、何為“權限”和“責任”，權責等價同步原則；

2、千斤重擔眾人挑、人人頭上有指標，所有人要從“當事人”/“參與者”/“旁觀者”轉變為責任人；（互動：鬧事追殺）

3、責任稀釋定律：參與人不在多，而在于責任高度聚焦；

R3（Review）：過程檢查

1、管理原理：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監督的；

2、R3的前提：我不相信；R3的功能：制止“魔鬼”；執行的環境很重要；越信任就越要檢查

3、兩種檢查：一種是從上到下的檢查，一種是從下到上的反饋；

4、關于反饋：反饋和匯報的區別、反饋的目的、反饋的時機；

5、R3的方法：公開檢查；節點分解與管控；

R4（Reward）：即時激勵

1、人類的大動力來自于即時反饋；（游戲、車門、麻將、瓜子）

2、即時激勵有兩個要點：一為即時，避免延后評估和反饋；二為明確，無論肯定還是否定，都要明確的給出反饋，而不是含糊其辭；

3、管理者要對部署團隊的行為和階段中的結果做即時的評估和反饋，并建立管理中的即時激勵系統（互動：你真的很不錯）

4、即時激勵的兩個因素：一為內部激勵因素，完成工作本身就是對自己的一種即時激勵因素，會給部署帶來成就感、安定感。二為外部激勵因素，領導給予下屬的肯定、嘉獎、獎金等；

5、激勵類型：目標激勵、角色激勵、薪酬激勵、授權激勵、危機激勵、成就激勵、精神激勵、懲罰激勵等；

6、表揚與更正的藝術；

R5（Reproduce）：改進復制

1、改進復制的意義：企業大的浪費就是同樣的錯誤重復犯，新員工重復走老員工錯誤的道路。這是因為好的沒有固化，差的沒有總結。把優秀的經驗變作流程和標準，就像復印報紙一樣復制人才。

2、人才工業化的內涵是：把優秀員工的經驗進行標準化的提煉，復雜的事情簡單化；簡單的事情重復做；重復的事情標準化；標準的事情工業化；（電影片段）

3、復制的三個層面：技法層面、經驗層面、精神層面；（電影片段）

價值點：建立不依賴能人的運營系統，不給任何人犯錯的機會！讓戰略落地，讓制度執行，讓員工提供結果！

第六部分 執行的72字真經——建立全員的執行文化，統一聲音

解決的問題:

所有的執行理念需要總結和凝練，當執行問題再次發生的時候，全員通過口訣迅速達成共識,降低溝通成本。

主要內容：

執行前：

信心第一、困難第二；

結果提前、自我退后；

排除干擾、專注當下；

執行中：

認真第一、聰明第二；

速度第一、完美第二；

鎖定目標、專注重復；

執行后：

結果第一、理由第二；

信守承諾、敢于擔當；

正視錯誤、永不言敗。

價值點：

給員工一條執行的標準，給團隊一套執行真經，讓你的團隊進入戰斗狀態！

（注：具體課程內容根據到場企業情況，可能會稍有變動！）

周老師

高效管理技能提升講師 周旋

【專業資質】

中國人民大學管理哲學碩士

ACI注冊國際高級培訓師

高級人力資源管理師

高級心理咨詢師

教育部中成協高級企業培訓師

企業中高層管理技能訓練專家

企業團隊執行力訓練專家

曾獲中國企業培訓好講師人物獎、百朗教育百花獎

日產訓第12期《MTP中高層管理技能》授權導師

《結構性思維》課程認證授權導師

【從業經歷】

騰訊集團 子公司負責人

周老師從基層做起到客戶主管、客戶經理、分公司負責人，具有較強的團隊管理、客戶管理、等相關管理工作經驗。起初帶領8人團隊營銷騰訊搜搜競價產品，一年突破600萬業績的目標，實現人力與業績雙增長。

全時天地在線營銷管理經理

全時天地在線網絡信息股份有限國內較早一批從事企業互聯網服務的專業機構，周老師擔任天津區的營銷管理經理一職，負責人才培養，技能提升，抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。

旋念書院創始人

旋念書院致力于職場人士的崛起和幸福！

【專業特長】

每年上百場公開課和企業內訓，每年十個以上管理咨詢項目，收集了大量企業典型案例；每年精讀50本以上管理書籍，擁有豐富的理論基礎和實踐經驗；主要研究方向為企業團隊執行力、TTT內訓師、問題分析與解決、MTP中高層管理技能、領導力訓練、互聯網時代下企業的組織變革和管理創新以及人人都是CEO系列課程。

【主講課程】

《人人都是CEO》系列課程 《TTT企業內訓師訓練教程》

《新時代團隊執行力與凝聚力》《新員工職業化素養》

《團隊高效溝通與協調》《創新思維》

《高效能人士時間管理》《問題的分析與解決》

《日產訓《MTP中高層綜合管理技能培訓》

【授課風格】

幽默風趣、深刻犀利，咨詢經驗豐富、授課視角獨特、深入淺出，邏輯性強。

非常善于將傳統文化與西方新理論相互印證，"明心見性直指人心"，通過結合業務實際的互動將管理理念工具化、成為員工的工作習慣，其教練式培訓深受企業家歡迎。

【客戶見證】

【授課客戶】

電力行業：國家電網公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準格爾能源有限責任公司、邯峰發電集團、大理西電公司……

金融行業：中國銀行黃山培訓中心、天津郵儲銀行、北京廣發銀行、海口深圳發展銀行、濟南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發銀行……

通信行業：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯通天津分公司、北京中國電信培訓中心……

醫藥生產：鄭州輔仁藥業集團、石家莊藥業集團、東北制藥、重慶和平醫藥、西安碑林藥業集團、魯藥集團、中牧股份集團……

車輛制造：中車集團、三一重工集團、中船重工、長安客車集團、奇瑞汽車集團……

食品制造：山東匯源果汁集團、衡水老白干酒業集團、安琪酵母集團、思念食品集團、威海佳康食品、青島沃隆食品集團、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……

農牧行業：中鶴集團、香馳股份、中牧集團、華宏生物……

工業制造：魯能集團、天津榮程聯合鋼鐵集團、榆林恒源集團、榆林恒源集團、天元建設集團、四川公路橋梁建設集團、臨沂海爾地產、內蒙準能集團、濟源煤業、戴森集團、河南利達光集團、甕福紫金化工、貴州天福化工、電泰安方特集團、山西聯盛集團、中國物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機設備公司、淮安水利控股集團、淮安市水利資產經營有限公司、神舟硅業、海南億隆集團、洛陽中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業、揚州北方機電、遼寧鞍山雨虹集團、南京斯普潤……

服務行業：內蒙新華發行集團（新華書店）、國航股份貴州分公司、山東億航集團（人力資源）、浙江遠洲集團（五星酒店）、沈陽中外運物流有限公司（物流）、貴陽投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國內上千家知名企業，深受客戶好評。

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