南寧服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學習客戶服務中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態(tài)與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

優(yōu)質(zhì)服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

各類企業(yè)的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優(yōu)質(zhì)服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優(yōu)質(zhì)服務的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

高風險時代下的供應鏈與采購風險管理 上海：2025年05月22日

采購與供應鏈管理從業(yè)人員，以及企業(yè)管理人員。課程目標通過培訓，幫助學員達成以下培訓收獲。了解與定義風險。理解供應鏈管理與影響的趨勢。理解風險管理的方法熟練掌握如何有效識別和分析風險。熟練掌握有效應對風險及一體化管理。了解如何創(chuàng)建彈性供應鏈。熟練掌握供應鏈管理的業(yè)務持續(xù)計劃與災難恢復計劃通過課程實戰(zhàn)，擬訂出針對當下供應鏈......

未來已來——大數(shù)據(jù)審計 上海：2025年06月12日

掌握大數(shù)據(jù)，云計算，區(qū)塊鏈的特點；掌握智能內(nèi)審轉(zhuǎn)型的模式；掌握邁向智能內(nèi)審需要的基礎知識和工具方法；掌握智能審計運用的實操經(jīng)驗、分析方法和思路；通過系統(tǒng)學習智能內(nèi)部審計的理論和實踐操作，迅速的提高學員的內(nèi)審水平，更好的助力企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標。培訓內(nèi)容：第一模塊：擁抱智能內(nèi)審• 大數(shù)據(jù)，云計算，區(qū)塊鏈簡介&bul......