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課程目的：

1、樹立直線經(jīng)理的人力資源管理意識，梳理人力資源管理系統(tǒng)框架；

2、了解直線經(jīng)理必備的人力資源管理內(nèi)容和要點(diǎn)；

3、掌握直線經(jīng)理在人力資源管理過程中的經(jīng)驗(yàn)和方法。

課程大綱：

案例導(dǎo)入：由一個員工離職引發(fā)的爭議……

一、直線經(jīng)理的自我認(rèn)知與定位

1、企業(yè)對直線經(jīng)理的管理要求

1）企業(yè)組織架構(gòu)的“金字塔”

2）中層管理者的“ABC”管理模型

3）管人理事還是管事理人

2、戰(zhàn)略人力資源管理簡介

1）戰(zhàn)略人力資源管理與傳統(tǒng)人事部門的職能對比

2）人力資源六大工作模塊解析

3）人力資源部門與非人力資源部門之間的關(guān)系

3、直線經(jīng)理是人力資源管理的第一責(zé)任人

1）直線經(jīng)理的定位誤區(qū)

2）直線經(jīng)理的角色定位二、工作分析是前提

1、工作分析是基礎(chǔ)

1）為什么要做工作分析？

2）什么是工作分析？

3）工作分析的內(nèi)容有哪些？

冰山模型——考察人才的六個維度2、工作分析的方法

1）工作分析的方法

2）工作分析的結(jié)果判定方法

3、工作分析的應(yīng)用

案例：《崗位職責(zé)說明書》應(yīng)用解析

三、招聘甄選重匹配

1、招聘選拔人才的依據(jù)

1）工作分析

2）能力素質(zhì)模型

案例：管理崗位人才的個性特質(zhì)、能力素質(zhì)詞典2、招聘面試的方法

1）非結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)劣勢

2）結(jié)構(gòu)化面試的“五個”一致

3）實(shí)戰(zhàn)面試的方法

案例：諸葛亮的“識人七法”、特殊招聘方法分享3、行為面試法

1）行為邏輯與關(guān)鍵事件

2）行為面試 STAR 法

練習(xí)：設(shè)計 XX 崗位的行為面試 STAR 問卷及觀察要點(diǎn)

4、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法

1）無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的優(yōu)缺點(diǎn)

2）如何組織無領(lǐng)導(dǎo)小組面試（命題、人數(shù)、場地、時間、考官、評分） 四、培訓(xùn)員工提價值

1、培訓(xùn)的意義和類別

2、員工職業(yè)化培訓(xùn)的目的

案例：XX 公司系統(tǒng)化的新員工入職培訓(xùn)3、做好員工在職培訓(xùn) OJT 的要點(diǎn)

1）思考：員工績效不好的原因有哪些？

2）開展 OJT 的關(guān)鍵

3）直線經(jīng)理做內(nèi)訓(xùn)

4、試用期員工的培養(yǎng)關(guān)鍵及方法

5、 “師徒制”培養(yǎng)模式

1）師徒制的意義和目的

2）師徒制的優(yōu)點(diǎn)和常見問題

3）做好師徒制的關(guān)鍵

6、直線經(jīng)理做教練

1）猴子管理法則

2）教練技術(shù)的核心

案例：如何輔導(dǎo)員工解決問題五、績效管理達(dá)目標(biāo)

1、績效管理概述

1）績效管理體系概述

2）績效管理與績效考核的區(qū)別

3）直線經(jīng)理在績效管理中的角色分工

2、績效目標(biāo)分解與落實(shí)

1）目標(biāo)管理 MBO 與BSC 平衡計分卡

2）目標(biāo)分解的步驟與方法

3）員工績效考核 KPI 制定

3、績效溝通與輔導(dǎo)

1）績效溝通的目的

2）績效溝通方法

工具：績效指標(biāo)基本類型、員工績效考核表模板六、推拉并舉留人心

1、激勵的目的與作用

1）激勵的目的

2）激勵的兩大作用

2、激勵的基本方法

1）了解人的需求動機(jī)

2）雙因素理論

3）企業(yè)常用的激勵十大方式

3、表揚(yáng)與批評的技巧

1）歸因理論

2）表揚(yáng)與贊美

4、用心留人

王老師

【講師資歷】

領(lǐng)導(dǎo)力與管理實(shí)踐培訓(xùn)專家

國際注冊培訓(xùn)師（AACTP認(rèn)證）

賦能領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)者與踐行者

國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

國家認(rèn)證人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

微軟中華區(qū)MLC認(rèn)證講師

德國大眾®管理認(rèn)證講師

【工作經(jīng)歷】

6年職業(yè)教育工作經(jīng)歷，6年某大型企業(yè)集團(tuán)人力資源與員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，期間開始邊實(shí)踐邊開始講師生涯。2014年個人創(chuàng)業(yè)某教育品牌至今，任執(zhí)行總裁。從事超15年以上的管理工作，歷任部門經(jīng)理、培訓(xùn)中心主任、人力資源總監(jiān)、總裁助理，執(zhí)行總裁等職務(wù)，經(jīng)歷了從一線員工到高管的過程，從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)老板的轉(zhuǎn)變，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；在領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)打造以及團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練方面有很深的研究。

【授課風(fēng)格】

深入淺出、通俗易懂。用學(xué)員聽得懂的方式，教會學(xué)員不懂的知識，就是專業(yè)。

幽默風(fēng)趣、激情澎湃。讓學(xué)員輕松快樂學(xué)習(xí)，像看一場精彩演講來參加培訓(xùn)。

結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。重在揭示知識背后的邏輯推演，知其然更應(yīng)知其所以然。

啟發(fā)思考、引導(dǎo)參與。啟發(fā)學(xué)員的自我思考和領(lǐng)悟，強(qiáng)化學(xué)員記憶和應(yīng)用指導(dǎo)。

【主講課程】

管理系列：

《MTP中層管理者技能提升》 《賦能時代領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《結(jié)構(gòu)化思維與問題解決》

《企業(yè)文化浸潤成長之路》 《職場情緒與壓力管理》

《高效能主管的7個習(xí)慣》 《非人力資源管理》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃＋輔導(dǎo)》 《從校園人到企業(yè)人 》

《高效時間管理》 《結(jié)構(gòu)化思維》

《結(jié)構(gòu)化與工作匯報》 《中高層管理者五項(xiàng)修煉》

TTT系列：

《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師綜合管理技能提升》 《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升》

《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計》 《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作》

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、學(xué)習(xí)技術(shù)專家

6年的專業(yè)院校培訓(xùn)與教育工作經(jīng)歷，每年講課課時不少于400課時，教授學(xué)生超過2000人次，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，練就了清晰的邏輯、精煉的表達(dá)以及穩(wěn)健的臺風(fēng)。本人不斷致力于學(xué)習(xí)與培訓(xùn)技術(shù)的研究，探究“以學(xué)生為中心”的引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，曾在主持專業(yè)院校教學(xué)工作時，提出并實(shí)踐分組討論式的授課方式，受到學(xué)生和老師們的好評，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并大大提高了學(xué)習(xí)效果。后期專研成人學(xué)習(xí)活動設(shè)計，專注高效課堂與提升績效改進(jìn)的學(xué)習(xí)方式。

2、人力資源管理專家

曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理與人力資源管理知識，并應(yīng)用于崗位工作。曾任職的大型集團(tuán)，屬當(dāng)?shù)刈畲蟮钠嚲C合服務(wù)商，年?duì)I銷規(guī)模近100億，全國汽車百強(qiáng)企業(yè)。本人曾歷任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)中心主任、人力資源經(jīng)總監(jiān)。負(fù)責(zé)每年平均3期新員工（每期約200人）的入職系統(tǒng)培訓(xùn)，450名中高層人才梯隊(duì)建設(shè)，于2012年獲得公司“優(yōu)秀經(jīng)理”榮譽(yù)稱號。近7年的管理實(shí)踐，對人力資源有深刻的認(rèn)知，對“人本管理”有著不同的理解與體會，提出并倡導(dǎo)“中國式HR”與“簡單管理”，對企業(yè)管理層具有很深的啟發(fā)與指導(dǎo)。

3、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練提升專家

本人從基層主管做起，分別經(jīng)歷了基層、中層及高層管理者的職務(wù)演變，對各層級管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有著深刻的認(rèn)識。擅于從“人本”思想著眼于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，剖析根源、激勵人性、引領(lǐng)成長，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練引入當(dāng)下流行的教練技術(shù)并不斷實(shí)踐。曾為多家企業(yè)提供團(tuán)隊(duì)診斷和管理咨詢服務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)達(dá)成。2013年，獲德國大眾汽車認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師，參與指導(dǎo)70多家汽車4S店的團(tuán)隊(duì)診斷與問題解決項(xiàng)目，其中80%以上店面季度銷售業(yè)績在原有基礎(chǔ)上提升。

【部分服務(wù)企業(yè)】

煤炭化工：博源控股、大唐集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、神木煤業(yè)、神木化工、內(nèi)蒙古能建投資集團(tuán)、中國神華神東能源集團(tuán)、中國神華神東煤炭集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、華電福新能源、京能電力后勤、蒙能物業(yè)、寶利煤炭、晉神能源、內(nèi)蒙古能源規(guī)劃院、國家能源集團(tuán)

金融貿(mào)易：中糧貿(mào)易、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國人壽保險公司、安華保險公司、土右旗農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、中華聯(lián)合保險、平安保險、達(dá)拉特旗農(nóng)信社、豐鎮(zhèn)農(nóng)信社、內(nèi)蒙古金融投資集團(tuán)

餐飲服務(wù)：西貝餐飲、鄂爾多斯羊絨、內(nèi)蒙古鹿王羊絨有限公司、河套酒業(yè)集團(tuán)

交通建設(shè)：國航內(nèi)蒙古分公司、內(nèi)蒙古機(jī)場商貿(mào)、內(nèi)蒙古機(jī)場貴賓、上海大眾汽車、利豐汽車集團(tuán)、內(nèi)蒙古鼎杰汽車銷售公司、內(nèi)蒙古億陽汽車、中朵建設(shè)、中國二冶集團(tuán)、吉林高路、航天科工六院、包頭機(jī)場、納順裝備集團(tuán)

石油電力：中海油、內(nèi)蒙古超高壓供電局、蒙電集團(tuán)、京能電力、中國神華神東電力集團(tuán)、內(nèi)蒙古送變電、內(nèi)蒙古電力稽查局、大唐電力

旅游牧業(yè)：伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、青青草原牧業(yè)、富源牧業(yè)、烏蘭察布市永亮溫泉酒店、內(nèi)蒙古白樺森生態(tài)旅游公司、新華發(fā)行集團(tuán)、呼和浩特盛楓商貿(mào)

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