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課程簡介

本課程從EAP的理經驗,用豐富的練習和生動的案例強化經理人在工作中的技能、技巧，而自覺轉化成為行動,使管理者本身的工作和整個組織的績效得到提高。

培訓目標

讓學習者得到一個系統的關于EAP的知識，掌握具體實用的開展EAP的技術。

適合對象

企事業高、中層管理者、HR人員、心理學工作者

準備開展EAP的企事業中高層管理者

準備開展EAP業務的心理學工作者

課程特色

內容設計強調實務操作，教學形式注重互動參與。通過案例分析、分組討論等多種形式，使學員真正掌握具體技能。

管理技能主要內容

決策 使命、目標，人的有限理性，有效決策的技能

選人和用人 人的合理使用，人性化管理，保證決策得以實施

授權 發展部屬能力，倍增工作效率 建立自主工作團隊

激勵 鼓舞員工士氣，實現重視員工的價值

壓力管理自我診斷，組織如何進行壓力管理，員工潛力如何開發

有效溝通 排除溝通障礙，學習溝通技巧，形成良好的協作關系

沖突管理 控制情緒與沖突，發展跨部門合作關系

培訓與指導 輔導和幫助部屬提升技能，并使部屬得以成長與成功

團隊技能 怎樣提高團隊的凝聚力，建立一個高績效的團隊以立于不敗之地

人際技能如何提高管理者的效力，如何調整人際關系，建立一個和諧奮進的組織

課程綱要

第一單元 決策

-集體潛意識與決策

-目標與SMART

-人類行為的慣性定律

-人是理性的嗎？

-博弈與規則

-決策的實用技能

第二單元 選人和用人

-人的類型

-怎樣發現人材

-用人的原則

-怎樣考察員工的忠誠度

-用人矩陣

-潛力開發

第三單元 授權

-授權的條件與準備

-授權與分權

-管理的生命周期

- 最佳授權時期

-授權的模式

-授權的范圍和界限

第四單元 激勵

-內容型激勵

-過程型激勵

-保健因素和激勵因素

-公平與歸因

-還有哪些？

-實用技巧

第五單元 沖突管理

-了解個別差異

-人際風格和溝通

-管理情緒性的沖突

-解決沖突的策略

-跨部門協作的障礙

-跨部門合作的途徑

第六單元 壓力管理

-自我診斷

-壓力ABC

-解離應激源

-減壓手段

-組織如何緩解壓力

-釋放潛力

第七單元 有效溝通

-溝通的障礙

-高品質的溝通模式

-如何管理小道消息

-PAC

-實用語言藝術

第八單元 團隊發展

-團隊中的角色

-從眾

-眾從

-服從

-發展團隊

第九單元 培訓及指導

-培訓和指導的方法

-成人的學習-

-行為矯正

-行為轉變三步曲

-如何轉變人的態度

-后續跟進第十單元 人際關系

-人際關系的類型

-影響人際關系的因素

-人際關系的測定

-提高人際關系的方法

-怎樣提高組織的凝聚力

-提高組織效力

尹老師

1978年畢業于首都醫科大學醫療系。1983年獲中國科技大學研究生院理學碩士學位。1991年獲英國倫敦大學心理學博士學位。1991－1994年，英國倫敦大學研究員。1995年回國后任中國科學院心理研究所教授、博導。兼任清華大學、北京大學、中國人民大學、中科院研究生院、以及加拿大阿爾伯特大學客座或兼職教授。

尹文剛博士多年來從事應用心理學研究，善長于從行為科學和領導心理的角度探討企事業管理和運營的問題，特別專注于組織中的人力資源管理和EAP實施。除學術研究與教學外，尹博士亦在一些跨國企業兼職，先后擔任過捷利康醫藥公司醫學部經理，奧美健康發展公司高級顧問，并在管理咨詢公司主持心理減壓、人力資源、EAP等領域的咨詢和培訓工作。

尹文剛博士在國內外學術刊物上發表多篇論文，他在管理學上的主要研究興趣是壓力管理，領導力、組織行為學、人力資源開發、客戶關系管理以及跨文化管理研究。

主講課程

《EAP管理課》

《溝通課程》

《領導力課程簡介》

《腦功能開發（半天）》

《人際技能訓練》

《企業腦力拓展》

《心理學在人力資源管理中的應用(兩天）》

《組織行為學(兩天課程介紹）》

《壓力管理課程介紹》

授課風格

在感受他的幽默和風趣的同時，也感受到一種震撼，那就是人的心理變化原來可以給我們的生活和工作，給我們的企業管理人員帶來那么大的影響，受益匪淺。

服務客戶

中央黨校、外交部、國家發改委、中央組織部、中紀委、國家監察學院、中宣部、商務部、財政部、國家行政學院、人力資源和社會保障部、中央政府澳門特別行政區、國家外匯管理局、中央電視臺、四川電視臺、北京電視臺、天津電視臺、全國婦聯、國務院三峽辦、中國殘聯、中央直屬機關事務管理局、廣東省組織部、中國科學院、中科院計算所、中國銀行、中國人民銀行沈陽分行、中國工商銀行、招商銀行、建設銀行、交通銀行、國家開發銀行、光大銀行、中國郵政儲蓄銀行、北京銀行、四川農發銀行、徽商銀行、華夏銀行、中國外匯交易中心、英大期貨有限公司、海通證卷、國務院國有資產監督管理委員會、中國人壽，中國航天科技集團、中國航天機電集團第三研究院、中核集團核工業管理干部學院、中央民族干部學院、中國民航、海南航空、國家氣象局、中石油、中石化、中航油、聯想集團、三峽電力、國家電網、南方電網、中國華電集團、中國華能集團公司、華能海南發電股份有限公司、國能生物發電集團、北京電力、北京電力電能計量中心、河北電力、遼寧電力、福建電力、山西電力、國家會計學院、銀監會、中國興發集團、中國電信（深圳）、中國聯通（浙江）、河南移動、北京移動、北京城管、北京市人民檢查院、北京市西城區委、中國保險監管會北京監管局、北京市人口和計劃生育委員會、海淀區計劃生育委員會、倍肯集團、希望集團、寶鋼集團、寶鋼資源有限公司、太鋼集團、中鐵集團、中建集團、上海盛大網絡、中國水電地產、成都藍光集團、四川長虹電器、山東冠魯集團、北京泰福恒投資發展有限公司、深圳天威、神華集團、北京清華紫光軟件公司、大連港務局、天津經濟技術開發區、天津海關、天津電視臺、無錫小天鵝、寧夏銀星能源股份有限公司、全聚德集團、利朗服飾、法國波坦、阿姆斯壯世界工業（中國）有限公司、精品購物、消費者報、中國消費者雜志、特區報業、聯合利華、中國醫藥總公司、中國機械工業集團公司、北京建工集團、北京外企服務總公司、國貿集團、億城集團、北方制藥、諾華制藥、新亞藥業、內蒙古煙草專賣局、內蒙古財政廳、鄂爾多斯伊泰集團、張家口煙草專賣局、內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司、內蒙古伊利集團、河南金匯集團、清華大學（總裁班）、北京大學（經管學院）、中國人民大學（繼教學院）、中國人民大學商學院、中國人民大學法學院、浙江大學（總裁班）、上海交通大學（MBA）、天津大學、國際關系學院、中央財經大學金融學院、中央民族干部學院、北京市工貿技師學院、中共長沙市委組織部、中共廣州市黃埔區委、內蒙古自治區財政廳、赤峰市紅山區委、昆明市委組織部、深圳海外裝飾工程公司、廣東巨輪股份、AMECO、日本佳能公司、歐萊雅公司、中國機電設備招標中心、中國技術進出口公司、浙江傳化集團、以及北京市工貿技師學院等等。

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