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課程背景：

工作中，有沒有類似問題：

1.自從開始帶團(tuán)隊(duì)，每天辛苦又心累

2.團(tuán)隊(duì)意識未開啟，你的眼里只有你

3.表面和諧假團(tuán)結(jié)，下屬執(zhí)行總打折

4.服從只是在表象，下屬內(nèi)心有對抗

5.角色定位有偏差，承上啟下總抓瞎

6.上下溝通效率低，反復(fù)溝通成前提

7.給馬吃草馬不跑，激勵(lì)總是會失效

8.團(tuán)隊(duì)要點(diǎn)抓不住，忙來忙去不夠數(shù)

9.事情必須親自做，一不去做就出錯(cuò)

10.人性化和制度化，平衡總是特?zé)?/p>

課程目標(biāo)

?能夠闡述高效團(tuán)隊(duì)的三大要素；

?能夠運(yùn)用4A工具當(dāng)堂完成情景模擬；

?能夠闡述頭腦風(fēng)暴法的3步流程；

?能夠闡述領(lǐng)導(dǎo)者5權(quán)的具體內(nèi)容，并當(dāng)堂完成案例分析；

?能夠闡述班組長角色定位之“四做”

?能夠運(yùn)用激勵(lì)設(shè)計(jì)表，當(dāng)堂完成激勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì)

?能夠闡述溝通的3大要素

?能夠運(yùn)用溝通的技術(shù)，當(dāng)堂完成模擬練習(xí)

?闡述向上溝通的結(jié)構(gòu)化思維4大特點(diǎn)

?闡述主動(dòng)反饋的6大時(shí)機(jī)

?闡述授權(quán)的5種級別

課程大綱

第一講：透視劍——高效班組的333要素

一、高效班組的3大要素

1.激勵(lì)人心的班組長

2.清晰明確的共同目標(biāo)

3.共同遵守的規(guī)則

工具：預(yù)見結(jié)果的4A工具

方法：頭腦風(fēng)暴法

方法：制度落地3步驟

二、高效班組的3個(gè)統(tǒng)一

1.統(tǒng)一思想

2.統(tǒng)一聲音

3.統(tǒng)一動(dòng)作

視頻案例：許木木

方法：主動(dòng)反饋的6大時(shí)機(jī)

三、高效班組的3大障礙

1.人治文化

2.模糊文化

3.圈子文化

第二講：定位劍——班組長的4大角色定位

一、做放大鏡不做大氣層“抓拿分”

1.抓重點(diǎn)

2.拿方案

3.分措施

案例：領(lǐng)導(dǎo)一句話，你會怎么做？

方法：工作計(jì)劃四象限

二、做司機(jī)不做乘客

1.把握方向

2.對人負(fù)責(zé)

工具：班組長工作4個(gè)方向

工具：組織定位金字塔

三、做教官不做保姆“三給一不給”

1.給方向

2.給原則

3.給機(jī)會

4.不給包辦代替

四、做啦啦隊(duì)不做發(fā)布會

案例：奧運(yùn)會

工具：激勵(lì)設(shè)計(jì)表

第三講：權(quán)威劍——班組長5權(quán)

一、下屬對你服從嗎

1.心服

2.口服

3.口也不服

二、下屬的3種對抗

1.我不明白

2.我不喜歡

3.我很忙

方法：5W2H

方法：安排工作的5種語氣

三、班組長5權(quán)

1.合法權(quán)

2.報(bào)酬權(quán)

3.強(qiáng)制權(quán)

4.專家權(quán)

5.典范權(quán)

視頻案例：周培公

四、根據(jù)準(zhǔn)備度安排工作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.D1指揮式

2.D2推銷式

3.D3教練式

4.D4授權(quán)式

案例測試：診斷階段做匹配

第四講：溝通劍——穿針引線做高效

一、溝通的3大要素

1.目標(biāo)

2.內(nèi)容

3.共識

二、溝通的冰山模型

1.技巧

2.心態(tài)

測試題：你的方案是什么？

三、向上溝通的結(jié)構(gòu)化思維

1.結(jié)論先行

2.上下對應(yīng)

3.分類清楚

4.排序邏輯

情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)是這樣的

四、向下溝通的5R流程

1.R1，結(jié)果清楚

2.R2，責(zé)任明確

3.R3，檢查有力

4.R4，獎(jiǎng)懲到位

5.R5，傳承優(yōu)化

工具：周報(bào)周計(jì)劃

五、左右溝通：內(nèi)部客戶價(jià)值意識

1.內(nèi)部客戶價(jià)值鏈?zhǔn)崂?/p>

2.接力賽原理

作業(yè)練習(xí)：我可以為你做什么？

六、情景模擬：你的目標(biāo)如何達(dá)成（體驗(yàn)課，時(shí)長60分鐘左右）

第五劍：激勵(lì)劍——讓下屬玩命干

一、激勵(lì)的必要性

1.最低成本的管理

2.人的需求

二、激勵(lì)的四大注意

1.物質(zhì)精神結(jié)合

2.正式非正式結(jié)合

3.短期長期結(jié)合

4.變與不變結(jié)合

案例：激勵(lì)的失效

視頻案例：猴子也要被激勵(lì)

三、5大激勵(lì)方式

1.以身作則激勵(lì)法

2.九段機(jī)制激勵(lì)法

3.贊美激勵(lì)法

4.文化激勵(lì)法

5.節(jié)日激勵(lì)法

視頻案例：開炮還是談判

案例：九段秘書

工具：人性5格

第六講：授權(quán)劍——讓自己不再親力親為

一、為什么要授權(quán)

1.領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)間

2.下屬要成長

3.企業(yè)要發(fā)展

4.授權(quán)測試

二、什么是授權(quán)

1.授權(quán)不是工作分配

2.授權(quán)不是放權(quán)

3.授權(quán)不是做保姆

4.授權(quán)不是更辛苦

授權(quán)的誤區(qū)自測

三、如何實(shí)施授權(quán)

1.準(zhǔn)備：人、事、方式

工具：授權(quán)溝通表

2.委派：權(quán)、責(zé)、利

3.跟進(jìn)：抓節(jié)點(diǎn)、做引導(dǎo)

工具：節(jié)點(diǎn)管控表

4.收權(quán)：反饋、改進(jìn)

四、授權(quán)的5個(gè)級別

1.指揮

2.批準(zhǔn)

3.把關(guān)

4.追蹤

5.委托

五、授權(quán)的七個(gè)層次

1.全權(quán)處理

2.遇事處理

3.適時(shí)干預(yù)

4.重抓結(jié)果

5.過程管控

6.提供想法

7.提供信息

工具：七層次明細(xì)表

課程回顧 課程結(jié)束

齊老師

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)專家

曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師

曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理

曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)（國家級高新技術(shù)企業(yè)）核心講師

曾任錫恩英才講師部經(jīng)理

中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)、中國講師500強(qiáng)

MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開發(fā)設(shè)計(jì)咨詢師

課程以“實(shí)戰(zhàn)”“落地”著稱，學(xué)員滿意度95%以上

【個(gè)人簡介】

齊老師擁有16年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績突破，市場外拓，基于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，銷售業(yè)績大幅提升。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場，公開課數(shù)十場，培訓(xùn)學(xué)員上萬人，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目十幾個(gè)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

捷誼集團(tuán)業(yè)績提升項(xiàng)目：擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間，齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。

德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學(xué)化管理，規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅(jiān)實(shí)一步。

康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：時(shí)任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目，引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。

衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目：在衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目中，齊老師主導(dǎo)計(jì)劃管控項(xiàng)目的植入，實(shí)現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個(gè)員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【主講課程】

執(zhí)行力系列課程

高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》

《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運(yùn)營管控模式》

中層：《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》

《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《MTP》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《跨部門溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》

基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《時(shí)間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報(bào)》

《從責(zé)任到執(zhí)行》

TTT系列

《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》《結(jié)構(gòu)性思維》

其他

《顧問式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠成就自己》

【客戶評價(jià)】

齊磊老師的課程新穎、深刻、精彩、生動(dòng)、內(nèi)容清晰好理解，通過這次培訓(xùn)讓我們下一步的工作有了方法和動(dòng)力。 ——恒邦股份黨委書記孔濤

齊磊老師讓我重新找回了自己，讓我學(xué)到了更多實(shí)戰(zhàn)的工具、方法和理念，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的魅力。齊磊老師的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是我學(xué)過的最好的課程。 ——飛天賓館總經(jīng)理張鳳

齊磊老師的課程對我們團(tuán)隊(duì)的觸動(dòng)特別大，通過這次培訓(xùn)大家都學(xué)會了很多思維，工具和方法。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中。 ——全美化妝董事長王俊驛

【服務(wù)客戶】

保險(xiǎn)金融行業(yè)：中華聯(lián)合保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、農(nóng)行、駿程金融、內(nèi)蒙古赤峰信用社、石家莊人保、中信銀行、四川成都天府銀行、廣東肇慶農(nóng)行、中行、重慶農(nóng)行（四期）、保定農(nóng)行、天津農(nóng)行、北京農(nóng)商行、中信萬通集團(tuán)、山東九鼎投資、山東農(nóng)村信用聯(lián)社、河北鑫橋投資、山東為尚投資、聊城農(nóng)行、中路財(cái)險(xiǎn)、銀企集團(tuán)等

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：河北眾美集團(tuán)、金魯班建設(shè)集團(tuán)、東營墾利水利建設(shè)、山東銀豐集團(tuán)、祥泰實(shí)業(yè)集團(tuán)、山東民生置業(yè)、錦泰實(shí)業(yè)、濟(jì)南建中房產(chǎn)、匯鑫地產(chǎn)、陽光郎鄉(xiāng)、中國電建、日照錦華集團(tuán)、源和電站、一滕集團(tuán)、環(huán)澳國際、中天建設(shè)、菏澤圣基房產(chǎn)、德合建筑、毅德城（濟(jì)寧、菏澤）、天元建設(shè)、政間集團(tuán)、貴州元龍房產(chǎn)、葛洲壩、中國能建一公司、魯能集團(tuán)、中建七局華北公司、中國建筑、中交一公局第三工程有限公司、中交一公局橋隧公司、齊魯交通發(fā)展集團(tuán)有限公司、中建7局、中鐵裝備等

醫(yī)藥保健品行業(yè)：康夫堂醫(yī)藥、銀色世紀(jì)、潤康普瑞、九牧藥業(yè)、仁和萬盛、康和醫(yī)藥、山東光華藥業(yè)、共享集團(tuán)等

商貿(mào)及服務(wù)業(yè)：濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)、奧聯(lián)商貿(mào)、日照飛天賓館、濟(jì)南溫泉國際、火山熱海酒店、蘇泊爾電器、遠(yuǎn)方貿(mào)易、南風(fēng)貿(mào)易、錦程集團(tuán)、安居網(wǎng)、臨沂正直駕校、博商股份、濟(jì)南容弗科技、寶琳經(jīng)貿(mào)、日財(cái)文儀、飛揚(yáng)商貿(mào)、福旺商貿(mào)、凝輝英語、旺度商貿(mào)、愛得利實(shí)業(yè)、山東農(nóng)資、蓓諾經(jīng)貿(mào)、祥云網(wǎng)絡(luò)、安海物流、正泰裝飾、日照華海國際、潤華集團(tuán)、深圳電信、北京郵政、北京友誼使者商貿(mào)、古井貢酒、匯豐人力、佳旺商貿(mào)、瀘州御酒、安居網(wǎng)、凌動(dòng)網(wǎng)、中金珍寶、華魯商學(xué)院、愛都小學(xué)、泰伯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京探路者集團(tuán)、周大福珠寶、好倫哥餐飲、北京鵬龍商貿(mào)、鼎盛文化、百麗集團(tuán)、魯泰集團(tuán)等

研究所及國企：中國航天五一三所、某軍工企業(yè)（保密單位）、中南勘測院、熱力集團(tuán)、日照德泰電力能源等

生產(chǎn)型企業(yè)：南山集團(tuán)、恒邦股份、中國石化、神華集團(tuán)、勝利油田新海興達(dá)、濰柴控股集團(tuán)有限公司、春風(fēng)實(shí)業(yè)集團(tuán)、北京中科惠澤、三星集團(tuán)、奇瑞汽車、上海汽車、杭州新寶控股、北方鎖業(yè)、華旭化工、河北安全玻璃、金德設(shè)備、泰安隆源煤礦、長城電梯、華科電氣、威力寶電器、中盾電氣、青島泰德、康潔利、百年保定、淮安水利、無錫通用青島中車等；

食品行業(yè)：益海嘉里集團(tuán)、煙臺瑞華食品、小坤頭食品、康泉食品、旭航糧油、大象食品、衛(wèi)華清真食品、菏澤華寶食品、福洋生物、龍盛食品等

電力行業(yè)：迪慶供電局、南京國家電網(wǎng)、墨江供電局，鎮(zhèn)沅供電局、寧德電廠、中國電建、九州方圓集團(tuán)、陜西國網(wǎng)、中國西電集團(tuán)、源和電站、中國能建、貴州畢節(jié)供電局、河北邢臺供電局、太行山發(fā)電廠、羅平供電局、青海寧北大通發(fā)電廠、青海寧北平湖發(fā)電廠、霍林河發(fā)電廠、國電蓬萊公司、鐵嶺供電局、國電建投內(nèi)蒙古公司、北侖發(fā)電廠、本溪供電、舟山煤電、井岡山電廠、昭通供電局、偉平環(huán)保、畢節(jié)供電局、金元集團(tuán)下屬遵義電廠、納雍電廠、豐城電廠、菏澤電廠、延安國網(wǎng)、嘉興國網(wǎng)、臺州電廠、蕭山電廠、山西國電、粵電集團(tuán)、遷安電廠、漳州電網(wǎng)、武昌電網(wǎng)等。

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