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課程背景：

【必修此課的6大理由】：

理由1：藥店/醫(yī)院受國家政策管控、線上電商沖擊、線下同業(yè)競爭、傳統(tǒng)營銷手段乏力等諸多因素影響，導(dǎo)致生意越來越差，利潤越來越薄。自我變革，營銷破局，刻不容緩！

理由2：公域流量越來越貴，藥店/醫(yī)院【必須通過“定位-運營-營銷”3大系統(tǒng)實現(xiàn)破局蝶變。通過新媒體營銷矩陣的布局，構(gòu)建私域流量池，把消費者聚合起來，在存量之中找增量！朋友圈、微信群、抖音短視頻成為最為重要，也最為實用的私域營銷工具！

理由3：每一個醫(yī)護人員都有微信、都可以建微信群，抖音帳號也分個人賬號與企業(yè)帳號，這意味著藥店/醫(yī)院的所有醫(yī)護人員都可以通過微信朋友圈、微信群與抖音帳號打造人格化IP，經(jīng)營私域流量，實現(xiàn)全員營銷！

理由4：抖音短視頻是手機端媒體，目前有4億用戶，近2億活躍用戶。且抖音具有DOU+、POI、購物車、卡券等功能，可為藥店/醫(yī)院實現(xiàn)流量導(dǎo)入與變現(xiàn)，實實在在提升銷售業(yè)績！

理由5：抖音短視頻在發(fā)布中會優(yōu)先推送給附近的人和關(guān)注該帳號的人，所以，對于有著區(qū)域限制（服務(wù)半徑）要求的連鎖藥店/醫(yī)院來說，實用價值更大。

理由6：抖音短視頻營銷的商業(yè)化運作才剛剛開始，很多企業(yè)還沒有看到其中的價值。這是一波流量紅利，越是早介入，越是占優(yōu)勢?，F(xiàn)在正是卡位的最佳時期！

【課程收益】：

?破局與蝶變：開眼看世界，洞悉連鎖藥店/醫(yī)院面臨的困境與破局蝶變之道——構(gòu)建私域營銷矩陣，開展全員私域營銷【微信朋友圈+微信群+抖音短視頻】

?私域營銷之朋友圈篇：在洞悉消費訴求（老人用藥市場與購藥行為心理）基礎(chǔ)上，掌握通過微信朋友圈打造私域IP，在朋友圈強化影響力的邏輯與技巧；掌握如何把朋友圈變成電子雜志，實現(xiàn)內(nèi)容營銷的邏輯與技巧。

?私域營銷之社群營銷篇：掌握如何通過微信群幫助連鎖藥店/醫(yī)院實現(xiàn)流量導(dǎo)入-流量沉淀-流量變現(xiàn)的邏輯與技巧【定位管理+流量管理+種子客戶管理+價值度管理+交易變現(xiàn)管理】

?私域營銷之抖音營銷篇：掌握連鎖藥店/醫(yī)院開展抖音營銷的3大系統(tǒng)與拍攝剪輯技巧【定位裝修系統(tǒng)+內(nèi)容運營系統(tǒng)+活動變現(xiàn)系統(tǒng)+拍攝剪輯】

【課程對像】：

?連鎖藥店店長、店員、營銷策劃人員、醫(yī)院管理層與醫(yī)護人員

【課程大綱】：

第一章連鎖藥店/醫(yī)院生死局 與 破局蝶變3大系統(tǒng)

第1節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院經(jīng)營生死局

?數(shù)據(jù)播報：藥店市場飽和，產(chǎn)業(yè)增長放緩

?國家政策管控-推動藥店/醫(yī)院向規(guī)范化、精細化、智能化、社區(qū)化轉(zhuǎn)型

?線上電商分流-萬億級規(guī)模醫(yī)藥電商分流用藥群體，中老年市場成實體藥店攻略方向

?線下同業(yè)競爭-服務(wù)半徑內(nèi)同業(yè)競爭慘烈，平價藥店嚴重沖擊藥店市場

第2節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院破局系統(tǒng)之定位篇【人群與服務(wù)定位】

?焦點問題：混沌化服務(wù)與個性化需求之間的矛盾亟待解決

?破局之道：用特定產(chǎn)品滿足特定人群的特定需求

?需求分析：多病纏身、多藥同吃，銀發(fā)浪潮陷入尊嚴危機

?藥店定位：從綜合型藥店/醫(yī)院，主題型藥店/醫(yī)院，到社區(qū)型藥店/醫(yī)院

?人群定位：從普適人群的通用服務(wù)到銀發(fā)族群的慢病管理

第3節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院破局系統(tǒng)之運營篇【社區(qū)藥店/醫(yī)院與價值交換空間】

?巨大的居家養(yǎng)老市場，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，帶來社區(qū)藥店/醫(yī)院新趨勢

?事件：“無人售藥機”帶來的沖擊與挑戰(zhàn)

?思考：藥店/醫(yī)院存在的價值是什么？

?課題：如何通過價值交換空間設(shè)計提高藥店價值密度

?——藥店價值密度提升方法論1：業(yè)態(tài)多元化

?——藥店價值密度提升方法論2：用藥診斷化

?——藥店價值密度提升方法論3：支付智能化

?——藥店價值密度提升方法論4：藥事檔案化

?——藥店價值密度提升方法論5：服務(wù)社群化

第4節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院破局系統(tǒng)之營銷篇【私域流量池打造】

?思維與概念：公域流量VS私域流量【輸血VS造血】

?藥店/醫(yī)院必須經(jīng)營私域流量的策略、要點與核心

?私域營銷矩陣3大支柱：朋友圈+社群+抖音

?私域流量池打造邏輯：流量導(dǎo)入+流量沉淀+流量變現(xiàn)

第二章連鎖藥店/醫(yī)院私域流量經(jīng)營之老人購藥動機分與朋友圈人格化IP打造

第1節(jié)老年人用藥市場與消費行為動機分析

?數(shù)據(jù)播報1：2020年我國60周歲及以上人口達2.5億，中國快速步入老齡化社會

?數(shù)據(jù)播報2：60歲以上老年人用藥占整體處方市場的55.5%，份額巨大

?數(shù)據(jù)播報3：TOP15品種市場份額僅占老年人用藥整體市場的28.7%

?數(shù)據(jù)播報4：60歲以上老年人非理性消費占比飆升到95.2%

?銀發(fā)族群非理性消費6大類型：責(zé)任型、無知型、輕信型、社交匱乏型、贈予型、含便宜隨大流型

?銀發(fā)族群消費行為動機分析：家庭角色弱化與補償心理強化

?銀發(fā)族群“節(jié)省”與“奢侈”并存的非理性消費行為：信任驅(qū)動

第2節(jié)基于特定人群進行朋友圈IP化人格打造與文案策略

?藥店/醫(yī)院全員私域營銷的第一件武器——微信朋友圈

?以人為媒，通過IP化人格打造，構(gòu)建社區(qū)影響力

?如何在朋友圈成為一個有影響力的人——4大法則

?如何通過朋友圈裝修成為KOL人物 ——4大維度

?如何讓朋友圈分享第一眼就被關(guān)注 ——電子雜志化

?如何提高朋友圈文章·海報的打開率 ——標(biāo)題技巧

?如何通過朋友圈軟文引發(fā)消費者購買——交易密碼

?課堂實踐1：基于老年人購藥心理進行朋友圈人格化IP打造

第三章連鎖藥店/醫(yī)院私域流量經(jīng)營之社群營銷系統(tǒng)

第1節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院社群營銷之社群定位與流量導(dǎo)入篇

?連鎖藥店/醫(yī)院開展社群營銷的價值與意義

?社群營銷價值釋放的法則：為社群賦予產(chǎn)品屬性

?連鎖藥店/醫(yī)院社群規(guī)劃與定位：社群名稱、社群性質(zhì)、社群規(guī)劃

?連鎖藥店/醫(yī)院社群流量管理：流量導(dǎo)入的3大策略

第2節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院社群營銷之 社群客戶管理與日常運營

?連鎖藥店/醫(yī)院社群經(jīng)營中的客戶管理：檔案管理、種子客戶挖掘與培育

?提高社群價值與活躍度的最佳方式：主題分享&專題活動&定期福利

?連鎖藥店/醫(yī)院社群日常運營之1-入群管理、禁言管理、信息管理、

?連鎖藥店/醫(yī)院社群日常運營之2-簽到管理、節(jié)日管理、生日管理、游戲管理

第3節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院社群營銷之價值密度提升與流量變現(xiàn)手段

?連鎖藥店/醫(yī)院延長社群生命周期，提升社群活躍度的最佳手段：異業(yè)聯(lián)盟合作

?連鎖藥店/醫(yī)院聯(lián)盟合作的5大原則與6大操作要點

?連鎖藥店/醫(yī)院社群流量變現(xiàn)4大手段：常規(guī)銷售、節(jié)日促銷、聯(lián)盟活動、培訓(xùn)沙龍

?課堂實踐2：基于“導(dǎo)入-沉淀-變現(xiàn)”法則進行連鎖藥店/醫(yī)院的社群規(guī)劃與設(shè)計

第四章連鎖藥店/醫(yī)院私域流量經(jīng)營之抖音營銷系統(tǒng)

第1節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院抖音營銷之定位與帳號裝修篇

?重新認知：從娛樂工具到營銷平臺，抖音是個好工具

?連鎖藥店/醫(yī)院開展抖音營銷可選擇的2種帳號類型

?連鎖藥店/醫(yī)院運營抖音垂直型帳號的3大策略

?抖音運營帳號定位前必須思考的2個問題與3大思維視角

?連鎖藥店/醫(yī)院抖音帳號裝修4大維度與注意事項

?課堂實踐3：藥店/醫(yī)院抖音帳號裝修模塊的診斷與優(yōu)化建議

第2節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院抖音營銷之內(nèi)容與運營篇

?連鎖藥店/醫(yī)院打造抖音爆款內(nèi)容的3個底層法則

?連鎖藥店/醫(yī)院抖音營銷常見的6種內(nèi)容表現(xiàn)類型

?連鎖藥店/醫(yī)院構(gòu)建抖音短視頻內(nèi)容體系的4大方法論

?一則爆款短視頻必須包含的5大元素

?——抖音短視頻的標(biāo)題設(shè)計技巧【爆點標(biāo)題設(shè)計】

?——抖音短視頻封面制作技巧【一見鐘情的封面設(shè)計】

?——抖音短視頻評論與私信運營技巧【槽點與爭議設(shè)計】

?——抖音短視頻的音樂選擇技巧【用聲音渲染情緒】

?——抖音短視頻的字幕設(shè)計技巧【價值焦點化表達】

?課堂實踐4：基于藥店/醫(yī)院屬性，進行內(nèi)容創(chuàng)意系列化的體系構(gòu)建

第3節(jié)連鎖藥店/醫(yī)院抖音營銷之工具與拍攝技術(shù)篇

?抖音商業(yè)化變現(xiàn)——O2O超強帶貨的4款工具

?——POI、DOU+、購物車、卡券

?連鎖藥店/醫(yī)院通過抖音帳號實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的5種模式

?——廚窗、廣告、直播、藥店/醫(yī)院、挑戰(zhàn)賽

?抖音短視頻運營團隊的組織架構(gòu)

?抖音短視頻不同崗位的工作重心

?制作抖音短視頻的5步流程

?短視頻拍攝前的6項準(zhǔn)備工作

?短視頻拍攝與剪輯常用工具與技巧

?課堂實踐5：以小組為單位完成一款藥店/醫(yī)院短視頻的拍攝

劉老師

劉軍榮老師具有12年培訓(xùn)與教育工作經(jīng)驗； 9年互聯(lián)網(wǎng)/新媒體營銷、電商規(guī)劃·運營實踐經(jīng)驗。劉老師深耕于電商品牌打造、互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營銷策劃領(lǐng)域，帶領(lǐng)團隊策劃了多個品牌企業(yè)的新媒體營銷計劃。同時，為各大金融機構(gòu)提供了一系列的培訓(xùn)與咨詢等智力支持服務(wù)。

1、順豐集團·豐農(nóng)商學(xué)院·特約講師

2、京東集團·拍拍大講堂·特約講師

3、抖音短視頻營銷研究院·高級研究員

4、國家林業(yè)局林干院電商項目組·首席顧問

5、清華·北大·交大·中山大學(xué) /重慶大學(xué)/廈門大學(xué) ·客座講師

職業(yè)履歷：

?2005年-2007年 任職于上海安興紙業(yè)集團·人力資源部【傳統(tǒng)企業(yè)·上市公司】

?2008年-2010年 任職于北京無限迅奇網(wǎng)絡(luò)公司·營銷拓展部【互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)】

?2010年-2012年 于深圳建立璽承電商培訓(xùn)公司【電商培訓(xùn)領(lǐng)域知名企業(yè)】

?2013年-2019年 受聘于上海易恒健康公司【行業(yè)型電商代運營企業(yè)】高級顧問

受聘于騰訊集團·京東集團·順豐集團·各大專業(yè)院校·國家林干院高級顧問與客座講師

研究成果:

首創(chuàng)“電商定位5I模型”與“電商團隊蠱毒理論體系”，建立了“全渠道養(yǎng)魚系統(tǒng)營銷模型”、 “新媒體裂變營銷矩陣模型” 、“社群私域營銷行動地圖”

品牌課程：

電商系列——4門課程

《互聯(lián)網(wǎng)思維下的顛覆式創(chuàng)新與新零售模式透視》-2天版大綱

《電商品牌盈利基因設(shè)計與與百萬爆款私域營銷密碼》-2天版大綱

《農(nóng)村電商創(chuàng)新思維下的賦能體系與盈利基因設(shè)計》-2天版大綱

《社交電商運營模式與新媒體營銷爆款密碼》-2天版大綱

營銷系統(tǒng)——6門課程

《微信營銷系統(tǒng)與病毒裂變營銷活動設(shè)計》-2天版大綱

《社群營銷6大運營系統(tǒng)與會員激活變現(xiàn)》-2天版大綱

《抖音營銷密碼與百萬流量爆款打造》-2天版大綱

《直播帶貨實戰(zhàn)兵法與短視頻運營》-2天版大綱

《私域營銷九大系統(tǒng)與行動地圖實戰(zhàn)訓(xùn)練營【方案班】》-4天3夜

《新媒體全渠道營銷策略與實戰(zhàn)兵法——公眾號·朋友圈內(nèi)容營銷·社群營銷·抖音營銷·病毒營銷活動設(shè)計》-3天版

景區(qū)營銷系統(tǒng)——3門課程

《旅游景區(qū)品牌化打造、產(chǎn)品開發(fā)策略與盈利基因設(shè)計》-2天版大綱

《旅游景區(qū)抖音營銷密碼與裂變式挑戰(zhàn)賽活動策劃》-2天版大綱

《旅游景區(qū)營銷創(chuàng)新與新媒體營銷實戰(zhàn)兵法》-2天版大綱

醫(yī)藥營銷系統(tǒng)——5門課程

《藥企與醫(yī)院-微信朋友圈內(nèi)容營銷與銷售力文案能力提升》-1天版大綱

《藥企與醫(yī)院-社群營銷全流程運營實戰(zhàn)兵法》-2天版大綱

《藥企與醫(yī)院-短視頻運營、活動設(shè)計與直播帶貨密碼》-2天版

《短視頻時代藥企與醫(yī)院個人IP與企業(yè)IP打造方法論》-1天版

《新零售時代藥店與醫(yī)院破局3大系統(tǒng)與私域流量池打造》-2天版

銀行新媒體營銷系統(tǒng)——6門課程

《銀行-微信朋友圈內(nèi)容營銷與銷售力文案能力提升》-1天版大綱

《銀行-社群營銷全流程運營實戰(zhàn)兵法》-2天版大綱

《銀行-短視頻運營、活動設(shè)計與直播帶貨密碼》-2天版

《銀行-短視頻爆款邏輯、腳本制作與拍攝剪輯技巧》-1天版

《銀行-短視頻時代個人IP與企業(yè)IP打造方法論》-1天版

《2021銀行線上開門紅·行動地圖》-2天版大綱

《銀行新媒體全渠道營銷策略與實戰(zhàn)兵法》-2天版大綱

授課風(fēng)格：

注重實踐經(jīng)驗與實際案例相結(jié)合的互動式講課模式。擅長以理論統(tǒng)御全局、以案例支撐觀點、以策略引導(dǎo)實踐，以脫口秀的形式現(xiàn)場呈現(xiàn)！

曾提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的企業(yè)：

平安銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、中原銀行等各大銀行新媒體相關(guān)主題培訓(xùn)

鄂旅投旗下-悅夕半島旅游度假村、萬達旗下-大玩家室內(nèi)游樂場、廣西省羅城旅游局等機構(gòu)與企業(yè)做過相關(guān)的主題培訓(xùn)

國家林業(yè)局、順豐集團、中國移動、中國騰訊、中國郵政、中國電信、煙草集團、京東·拍拍、蘇寧電器、文峰大世界 、華聯(lián)商廈、大眾汽車、齊心文具、南菱汽車、錢江報業(yè) 、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、交通大學(xué)、南昌大學(xué)、重慶大學(xué)、廈門大學(xué)、廣藥陳李濟、紅巖集團、蘇寧云商、合生元、華潤三九藥業(yè)、廣東化工集團、南湖國旅、華新水泥、海南航空、南方航空、中國國際航空、周六福、中國鐵路系統(tǒng)、中國人壽等數(shù)百家企事業(yè)單位

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