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講師特點

?心理學功底扎實

?培訓風格幽默、接地氣

?擅長啟發式教學，實戰

?講師是“非暴力溝通”的“踐行者”

單鋒老師的課程設計特點：

1.以課前溝通調研為依據

2.根據企業特點設計內容

3.扎實理論和豐富實戰經驗

4.生動PPT設計增加趣味性

課程大綱

第一章《情商》與情商塑造

第二章 著作：《非暴力溝通》

第三章 高情商與非暴力溝通

第四章 案例研討與答疑解惑

上午

第1章 《情商》與情商塑造（預計60分鐘）

1、關于著作：《情商》

2、情緒智力重要性

3、情商的七個要素

4、如何塑造自己的高情商

5、生活、工作中高情商表現

6、生活、工作中低情商表現

第2章 著作：《非暴力溝通》（預計60分鐘）

1、著作：《非暴力溝通》是本什么書？

2、《非暴力溝通》對職場溝通的啟示

3、職場溝通為何“溝而不通”？

第3章 高情商與非暴力溝通（上）（預計60分鐘）

1、溝通中的“暴力傾向”（案例-1）

2、案例主人公性格分析

3、如何高情商達成溝通

下午

第3章 高情商與非暴力溝通（下）（預計60分鐘）

1、溝通中的“暴力傾向”（案例-2）

2、案例主人公性格分析

3、如何高情商達成溝通

4、什么是高感受和低情緒

5、性格影響溝通案例分析

第4章 案例研討與答疑解惑（預計120分鐘）

備注：精選北京大學MBA和《情境領導》案例講解

案例一：史上最牛女秘書-北京大學MBA案例

?暴力溝通的危害

?主人公性格分析

?預測“心理動態”

?如何高情商溝通

?管理實踐和啟發

案例二：鮑勃.諾頓的故事-《情境領導》案例

?暴力溝通的危害

?主人公性格分析

?預測“心理動態”

?如何高情商溝通

?管理實踐和啟發

課程總結+答疑解惑

單老師

中科院心理研究所研究生、中央財經大學 MBA、新西蘭懷卡托大學市場營銷學士

CIPTM 注冊國際職業培訓經理，CIPT 注冊國際職業培訓師 HBDI 全腦思維認證講師

曾在青島海爾（上交所：600690）、中國數碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發展、企業文化等工作。

HRA 和《培訓雜志》特約撰稿人

曾應邀擔任智聯、前程無憂、獵聘等機構的招聘和組織發展專家

【個人簡介】

他是《金牌面試官》（社招版+優選版）研發和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發和授課講師，工、農、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領導力》版權課程研發和授課講師，《心智講堂》首席研發顧問和講師，《金牌管理》首席研發顧問和講師，《情商與自我實現》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學應用的資深顧問，擁有 14 年人力資源相關工作經驗和 6 年講師授課經驗。他曾擔任國內知名企業大學執行院長，負責制定中、長期員工學習與發展方案、設計和實施培訓體系及培訓項目，搭建領導力勝任力模型，培養和評估內訓師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事 HR 管理，負責全員學習與發展項目、員工招聘、建立和運營培訓體系、實施組織發展計劃、推進中、高層領導力項目、課程研發和授課、推廣企業文化等。

研究方向：職場人的行為規律，如招聘面試、人才測評與培訓、團隊建設和發展、人際溝通與協作、90 后員工管理、情商與領導力等。

研究工具：霍蘭德職業測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發展特質、行為風格測試等。

老師在心理學方面的專長是：精神分析學的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對象關系和依戀理論，原生態家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業管理類

《從技術專家邁向全面管理》

《溝通心理學》

《管理心理學》

《管理者溝通之道》

《全腦優勢領導力》

人力資源類

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節必修課》

《巧用測評精準識人和用人》

精品課

《管理者識人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場》

【授課風格】

單老師將心理學原理和實踐經驗與企業管理相結合，引導學員從心理學角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統的解決常見管理問題。基于多年心理學的研究和實踐，單老師致力于將發展心理學和教育心理學應用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業在員工關懷方面的需求。

【服務客戶】

金融行業：工商銀行 建設銀行 農業銀行 中國銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國人壽 太平洋保險 陽光保險 友邦保險 華泰保險民生金融 浙農控股

生產制造：萌蒂制藥 中新藥業 天津力生制藥 華東醫藥 韓國三星 創維集團 青島海信 康佳集團德賽西威 舜宇光學科技 天地奔牛 柳州通用五鈴 奧迪（中國）新希望乳業 養樂多 金風科技 山東威高集團 光藝人家居

房產建筑：中建一局 中建二局 北京住總 首開集團 長安地產 華潤置地 綠地集團 金地物業 重慶兩江新區物業 紅星美凱龍

網絡科技：搜狐娛樂 三七互娛 去哪網 開心網 央視動畫 中國網安 大唐電信 神華信息技術 上海佩琪信息技術

能源行業：國家電網 煤制油化工 云南電網 國家能源集團 中化石油 中海石油 華潤能源 中化能源

院校學府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財經大學 山東科技大學 中國人民大學 山東大學 天津大學

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