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課程背景：

培訓是福利嗎？培訓是“藥”嗎？培訓是奢侈品嗎？培訓的目的是什么？培訓需求調研回來一大堆數據，制訂培訓計劃卻無從下手？內部講師隊伍，需要培養(yǎng)、管理和不斷激活，但不知如何有效開展？為企業(yè)培育“人財”，是規(guī)模培養(yǎng)還是定制培養(yǎng)？員工希望在企業(yè)得到能力提升與職業(yè)發(fā)展，卻沒有具體的方向和系統(tǒng)的培訓？

本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎上，厘清了培訓系統(tǒng)、培訓體系、培訓項目管理等眾多關于培訓的模糊性問題，真正站在企業(yè)持續(xù)經營與發(fā)展的角度來看待企業(yè)的培訓工作。向企業(yè)培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的思路、工具和方法。課程強調以實際演示方式安排教材，以咨詢個案教學方式處理，強調手把手的教導學習，循序漸進、深入淺出。

課程收益：

● 通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內外各方支持、推動公司培訓的開展；

● 通過培訓能夠系統(tǒng)掌握培訓需求調查、培訓需求分析、制定年度培訓計劃、實施培訓、培訓效果評估等環(huán)節(jié)的整體思路、流程步驟、重點工具；

● 通過培訓能夠掌握培訓前、培訓中、培訓后的實務操作工具與方法，提升培訓組織能力與企業(yè)培訓成效；

● 通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力，提升培訓經理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力。

課程對象：

培訓經理、培訓專員、人力資源部經理、企業(yè)內部講師等

課程大綱

導入：培訓管理中的困惑與挑戰(zhàn)？

第一講：培訓管理的現狀與誤區(qū)

一、打造企業(yè)的“輸血”與“造血”機制

二、人才培育與開發(fā)要解決的六大問題

思考：這些問題困繞著我們嗎？

三、對于培訓的五大認知誤區(qū)

探討：在企業(yè)中，對培訓的認知存在哪些誤區(qū)？

誤區(qū)一：培訓是給予員工的最佳福利！---如果是“福利“，那么培訓可有可無！

誤區(qū)二：培訓是“藥”嗎？---相對于藥，培訓更像是“一日三餐”，保持機體正常運作。

誤區(qū)三：培訓是萬能的嗎？---培訓不是“神”，企業(yè)自身免疫出了問題，萬能藥也救不回。

誤區(qū)四：培訓是HR的事嗎？---在您所屬的專業(yè)領域，HR是否比您更專業(yè)？

誤區(qū)五：培訓僅僅在課堂嗎？---那么您太小看培訓了。只要您愿意，培訓將無處不在!

誤區(qū)六：培訓要立竿見影？---胖子不能在一天之內長胖，培訓內容也需要員工個體轉化。

誤區(qū)七：在培訓組織的評價認知上-轉變：培訓效果≠培訓笑果!

四、企業(yè)培訓發(fā)展的四個階段

1. 創(chuàng)業(yè)階段

2. 整合階段

3. 規(guī)范階段

4. 精細階段

思考：我們正處于哪個階段

第二講：搭建高效培訓管理體系

一、培訓管理體系框架設計

1. 培訓體系建設的基礎

1）企業(yè)發(fā)展階段與人才成長速度

2）顯性培訓成本與隱性培訓效果

3）工作時間與培訓時間的協(xié)調

4）培訓的短期與長期任務的配合

5）領導、培訓者與員工的“三心”

2. 培訓管理體系建設的三個維度

1）組織維度：組織與職責、制度與流程

2）維度：師資資源、課程體系、信息資源

3）運作維度：需求與計劃、組織與實施、評估與改進

研討：三個維度八個方面中還存在什么問題？

3. 培訓管理中的角色與分工

1）不同層級的培訓管理機構的分工

2）人力資源部與其他部門的協(xié)調分工

4. 高效培訓體系的構成

1）培訓需求調研與分析

2）培訓計劃與預算編制

3）體系設計與課程開發(fā)

4）培訓內外部師資管理

5）培訓實施與有效評估

二、培訓需求調研與分析

1. 培訓要滿足哪些需求？

2. 培訓需求調研與分析的三項任務

3. 培訓需求調研的三個層次

1）組織層面：文化、戰(zhàn)略、目標

2）崗位層面：職責、績效、問題

3）個人層面：能力、發(fā)展、差距

4. 培訓需求調研的四種常用方法

1）內部訪談：訪談中的難點與解決

2）調研問卷：調研問卷的差異化設計

3）績效分析：透過數據抓需求

4）現場觀察：外行看門道

演練：如何才能獲得真實的培訓需求？

5. 區(qū)分需求并確認：培訓是唯一答案嗎？

6. 培訓需求分析的四個步驟

1）匯總培訓需求

2）課程需求評估

3）繪制課程優(yōu)先級別九宮圖

4）編寫課程表，為培訓計劃編制打基礎

三、培訓計劃與預算編制

1. 培訓計劃編制的三大注意

2. 培訓計劃編制的八項原則

3. 培訓需求如何形成培訓計劃

4. 培訓計劃的主要內容與實例

1）年度培訓計劃的主要內容

2）培訓課程計劃的主要內容

5. 培訓預算常用的方法與應用技巧

1）培訓經費如何申請才能打動領導的心

思考：沒有經費或經費不足如何開展培訓

2）費用預算使用實際超標怎么辦

6. 培訓計劃的實施控制

1）影響培訓計劃有效執(zhí)行的因素

研討：部門工作很忙時，如何開展培訓工作

2）如何提高員工培訓參與積極性

3）推動并確保培訓計劃如期實施

四、培訓課程體系設計與課程開發(fā)

1. 培訓內容的五個層次：知識、技能、思維、心態(tài)、價值觀

2. 培訓課程體系設計的三種技術

1）基于架構層級的課程體系設計

案例：某企業(yè)基于架構層級的課程體系設計

2）基于快速提升勝任力的課程體系設計-學習路徑圖

演練：選擇關鍵崗位設計試用期學習路徑圖

3）基于快速解決現場問題的課程體系設計

研討：三種課程體系設計方法如何運用

3. 培訓課程設計的六大步驟

1）明確課程目標

2）選擇課程設計者或提供者

3）規(guī)劃課程結構

4）開發(fā)課程內容

5）設計培訓方法

6）制定評估方法

4. 培訓資料庫的建立與管理：課件庫、案例庫、資料庫

五、內部師資挖掘與外部師資開發(fā)

1. 內部師資的挖掘

1）相信每個人都有當講師的潛質

2）如何激發(fā)優(yōu)秀員工當講師的欲望

3）內部培訓講師的篩選與培養(yǎng)

2. 內部培訓講師的管理與激勵

1）等級晉升機制設計

2）授課績效評估與反饋

3）物質激勵：課酬設計與發(fā)放的注意事項

4）精神激勵：讓內部培訓講師的心飛起來

案例：內部培訓講師的發(fā)展與激勵

3. 外部師資開發(fā)與管理

1）企業(yè)外部培訓資源的評估因素

2）合格外部講師的審查方法

六、培訓的實施與有效性評估

1. 培訓實施的五大要素

2. 培訓實施前的準備工作

1）大型培訓與一般培訓的差異

2）培訓座位常用排列方法

3）培訓場地布置與設備調試

4）培訓物資準備與點檢清單

5）培訓預算的合理控制

3. 培訓實施中的服務工作

1）簽到跟進，保證課程準時開始

2）現場聽課，掌握授課過程情況

3）氣氛調節(jié)，學點互動技巧

4）課后評估，做好反應層評估

4. 培訓結束后的總結工作

1）整理物資：歸位、歸還、歸檔

2）統(tǒng)計信息：培訓的數據統(tǒng)計與分析

3）提交資料：培訓總結并及時提交

5. 培訓四級評估的基本思路和方法

1）反應層評估

2）學習層評估

3）行為層評估

4）結果層評估

第三講：人才發(fā)展與培訓創(chuàng)新

一、人才發(fā)展的基本認知

1. 企業(yè)戰(zhàn)略分解與人才規(guī)劃

2. 構建人才發(fā)展體系的6步曲

1）建立職業(yè)發(fā)展通道

2）建立勝任能力模型

3）設計培訓課程體系

4）人才的甄別與選拔

5）人才的培育與開發(fā)

6）人才的使用與測評

二、時代背景下培訓管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新

1. 移動互聯時代培訓管理面臨的五大挑戰(zhàn)

1）挑戰(zhàn)一：“知識傳播者”轉向“知識生產者”

2）挑戰(zhàn)二：學習方式由“承襲式”轉向“創(chuàng)新式”

3）挑戰(zhàn)三：內容由“補缺型”轉向“挖潛性”

4）挑戰(zhàn)四：變“要你培訓”為“我要培訓”

5）挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉向“經營型”

2. 培訓管理的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維

1）一個中心：以組織需求為中心，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略

2）兩個基本點：懂業(yè)務，知流程；會營銷，善引導

3）三個準則：構建系統(tǒng)；解決問題；儲備資源

魏老師

魏俊妮老師人力資源體系搭建專家

教練式引導專家

國家一級人力資源管理師

美國AACTP培訓協(xié)會認證培訓師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證講師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證教練

曾任：蘇寧電器（中國500強）｜人力資源部長（華南大區(qū)）

曾任：廣東碧桂園集團（世界500強）｜人力資源經理

曾任：深圳寶鷹建設集團（上市公司）｜人力資源總監(jiān)

曾任：哥弟時尚集團丨人力資源總監(jiān)

魏俊妮老師有超過18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實戰(zhàn)經驗，15年以上組建、培養(yǎng)管理團隊的經驗。任職蘇寧電器、碧桂園集團、深圳寶鷹集團期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓企業(yè)新員工達3000人、各層級儲備干部1000人以上。

● 其中于深圳寶鷹集團任職期間，為企業(yè)打造了一批高執(zhí)行力的管理團隊，創(chuàng)造了三年內企業(yè)員工人數從230人急劇增長至1200人以上，并幫助企業(yè)成功上市。

● 在碧桂園任職期間，定制開發(fā)多門提升領導能力、領導技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲備干部和中層干部領導力的提升，并運用教練技術幫助他們順完成管理者的提升。

在十多年帶領團隊的管理過程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實戰(zhàn)經驗和案例，并將心理學、社會學知識和教練技術運用到團隊管理和日常培訓中。一切從學員實際出發(fā)，深入淺出的教學方式、精煉簡化的語言讓學員知其然并知其所以然。

部分成功案例：

● 主導今譽服飾公司內部商學院的建設，包括：商學院價值觀提煉、商學院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓制度體系等項目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關的技術指引視頻化，實現線上線下教學同步走，大大改善了企業(yè)內部各自政的局面，還為各省級代理商培訓培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長級的培訓師，將她們優(yōu)秀的管理經驗和營銷經驗進行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實現了店鋪擴張與業(yè)績倍增。

● 主導深圳某黃金企業(yè)內部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營銷體系、內部運作流程標準化構建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒有目標感、員工流動率高的企業(yè)建立起一整套標準化運作流程，使內部管理順暢起來，領導干部做事變得有章法，有依據。使營銷變的更有激情，目標感更強。

主講課程：

人力資源：

《人力資源之薪酬體系設計》

《人力資源之招聘面試技巧》

《留住核心人才——基于核心人才的梯隊建設》

《數據有理——如何成為用數據支持業(yè)務的HR》

《人力資源復盤——以支持業(yè)務發(fā)展為核的HR六大模塊體系構建》

通用管理：

《高效能團隊的建設與管理》

《行動教練技術在企業(yè)中的運用》

《職場溝通必修課——報、聯、商》

《從優(yōu)秀到卓越——成就優(yōu)秀的中層管理者》

《聚焦目標提升績效——目標管理與績效管理》

授課風格：

★ 節(jié)奏感較強、有親和力，能快速與學員建立良好的互動信任關系；

★ 體驗式、引導式教學為主，內容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；

★ 課程內容講究實用，現學現用，學以致用。

部分服務客戶：

房地產業(yè)：碧桂園集團、卓越建筑集團、深業(yè)集團、上海地產、華潤地產、太原陽光房地產、安徽文一投資集團、中交海南公司、中天建筑集團、寶鷹建設集團、中電二局、中建二局、……

金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、深發(fā)銀行、郵政儲蓄、東莞農村商務銀行股份有限公司、中國銀行番禺分行……

電力行業(yè)：南方電網、葛洲壩集團、佛山三水威順電力、電力設計院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局……

通信行業(yè)：廣東省移動、肇慶移動、深圳移動、深圳電信、佛山移動、廣東廣電、廣東網通、廣東郵電規(guī)劃設計院、深圳第一線通信有限公司……

制造行業(yè)：廣汽豐田、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團（康師傅）、寶武鋼鐵、……

鞋服行業(yè)：哥弟時尚、金利來（男鞋）、魔范時尚……

連鎖行業(yè)：蘇寧電器、華潤萬家、中膳國際飲食集團、和興隆飲食……

互聯網行業(yè)：時易中信息科技（跨境電商）、魔范時尚（服飾電商）……

部分客戶反饋：

魏老師的課視角獨特，都是我們這些管理人員平時用到，但又做不精的人力資源知識，講人力資源方面的專業(yè)術語少，都是我們這些外行能聽懂經常用的人力資源管理詞匯，易懂易學。

——《非人力資源管理者的人力資源管理》城建地產學員

魏老師的人力資源課很實用，那些看似簡單的員工信息統(tǒng)計表原來隱藏著很多問題與竅門，她教我們用數據分析的方法幫管理部門的員工。

——《非人力資源管理者的人力資源管理》廣日電梯學員

魏老師在講什么是有效目標時，不僅自己列舉了許多看似有效但實際無效的目標，還讓我們學員也列舉了許多目標，大家一起分析的有效性，這點讓我印象非常深刻，我們經常做規(guī)劃、計劃，看似問題小，但實際卻影響著整個部門的業(yè)績考核與評價。

——《目標管理與績效管理》南方電網學員

我很喜歡魏老師的課，不像傳統(tǒng)的講師，只是講知識和道理，她總是有辦法讓我們自己面對問題，自己想辦法找到解決問題的方法。問題解決了，我們自己也很有成就感。

——《新晉管理者培訓之六大核心能力》魔范時尚學員

上課前我一直好奇，到底能用什么方法撬動現在的新生代員工呀？上完課我才明白，撬動下屬并不難，只要給予下屬充分信任、支持和期待，再加上傾聽、有力提問和適時的反饋就可以了，因為新生代員工都聰明，在很多時候他們自己是知道答案的，所以我要改變以前給意見的工作方式，支持員工自己去尋找答案。

——《撬動你的下屬—行動教練技術在企業(yè)中的運用》一汽大眾佛山分公司學員

她很了解我們中層管理者面對工作、面對員工、面對家庭時的很多苦楚，而這些苦楚她能用社會學的知識解釋出來了，讓我們覺得這不一定就是自己的問題，而是整個中層管理人員共同面對的問題，是一種社會現象。聽她這么一說，我頓時輕松了不少。

——《中層管理者的管理技術》頂津集團（康師傅）學員

魏老師在企業(yè)中有實際的工作經歷，能同我們感同身受，課程內容很實在，我們一邊聽一邊做，她還在旁邊幫我們指正，課上完了，我們也差不多學會了。

——《從績優(yōu)者到管理者的成功轉型》深圳寶鷹集團學員

這堂課給我印象最深的是老師講的一個案例，西點軍校的一個士兵晉升為最基層的軍官時，居然是美國總統(tǒng)親自授銜，其原因是：以前你只用對自己負責，以后你要對國家負責。我作為剛晉升的基層管理者，同樣，以前我只用為自己負責就好，現在我的一切行為都代表著公司，要對公司對團隊和我小組成員負責，這種責任感是我以前沒有感受到的。

——《從績優(yōu)者到管理者的成功轉型》佛山三水威順電力學員

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