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課程背景：

作為一名優(yōu)秀的主管，既要完成公司與上級交給的目標與任務，還要找準自身的定位，通過自我的改變與成長，成為員工的正面能量的來源和激發(fā)者，使所管理的員工快樂、服從、有效地執(zhí)行任務完成工作。在此當中，如何打造高效的團隊文化？讓團隊的氣氛積極正面，愉悅健康，主管的自我修煉至關重要！

負面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，主管通常也是企業(yè)里的夾心餅干：既要解決員工的思想問題，又要承接從上而來的任務壓力。在這樣的環(huán)境中主管如何提升職業(yè)素養(yǎng)，通過做好自己言傳身教地影響員工，樹立正面的榜樣，在繁雜的工作中充分發(fā)揮自己雙面膠的作用，幫助上級更好地貫徹執(zhí)行工作。

管理工作在很大程度上是需要身體力行，主管的榜樣作用非常重要，如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。下屬員工工作積極性高低、團隊向心力的強弱、目標執(zhí)行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于主管本身是否具備良好的自我管理能力，是否具備良好的自我激勵能力和身心士卒的行動力！

讓員工感受到在部門的工作不僅僅是滿意其物質需求，更能滿足其情感需求，精神需求，把下屬的心留住，凝聚在一起，讓自己成為高情商的主管，打造出有責任感、付出、快樂、高效執(zhí)行的團隊文化。

課程對象：

中高層管理者、預備中層管理者、企業(yè)核心骨干

課程收益：

● 明確主管的角色與定位，認識企業(yè)文化的重要，更好傳承企業(yè)文化

● 自我激勵：認識自己的心智模式，了解內在的心靈地圖，有效提升正面思維與積極向上的心態(tài)

● 加強主管的核心能力：溝通能力、創(chuàng)造順暢的溝通效果

● 提升領導力素質，發(fā)現(xiàn)并成長自己的領導力天賦

● 提升團隊凝聚力，成長合作共贏的意識與心態(tài)

● 有效掌握以結果導向的方法和工具，達成工作目標

● 提升管理者影響力的五個維度：智、信、仁、勇、嚴

課程形式：體驗+互動+視頻+小組分享+案例+理論授課

結合心理行為學、管理學內容與培訓導師豐富管理咨詢及經營管理經驗，結合體驗式教學模式，通過加強主管的內在心智訓練和外在管理核心技能訓練，全面提升主管的自我管理能力，學以致用！

課程大綱

第一講：優(yōu)秀管理者之角色與定位

一、現(xiàn)狀探索

1. 主管的角色與定位

2. 我現(xiàn)在如何看待我自己？

3. 我如何待我的工作和我的團隊？

4. 我對現(xiàn)在的狀態(tài)滿意度調查

二、了解自己

1. 我要成為一個怎樣的人？

1）我現(xiàn)有的價值觀是什么？這些價值觀能幫助我走多遠？

2）道德經與人生的啟示

2. 我要給我的團隊帶來什么？

3. 我要給我的家庭帶來什么？

作業(yè)：團隊自畫像

三、融入并傳承企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化

1）什么是企業(yè)文化？

2）企業(yè)文化的核心是什么？

3）為什么要融入企業(yè)文化？

4）有效融入企業(yè)文化的方法？

5）我在融入企業(yè)的過程中遇到些什么困惑？如何消除？

6）作為主管如何傳承企業(yè)文化并弘揚企業(yè)文化？

2. 企業(yè)愿景

1）企業(yè)的愿意是什么？

小組討論：達成愿景后的歡樂情景劇設計

2）如何將企業(yè)的愿景與個人的目標相結合？

3）作為一名主管，如何幫助下屬快速融入企業(yè)融入團隊，實現(xiàn)自我價值

第二講：優(yōu)秀管理者有效自我激勵

一、優(yōu)秀管理者的特質

討論與分享：你心目中優(yōu)秀的管理者是誰？他具備有什么樣的特質？

案例：什么是日本豐田汽車公司的管理者特質

二、探索自我激勵的發(fā)動機——隱藏的心智模式

1. 心智模式的構造

2. 身、心、靈的關系和對人生的影響

3. 尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱

4. 人腦思維與五大感官的關系

工具：樹枝人結構圖

案例分析：開車上班遇紅燈

案例分析：這個月業(yè)績指標沒有完成

練習：思維模式的結構圖

三、建立積極開放的心智模式

1. 心智模式的形成

2. 想法與感受的關系

3. 感受決定行為

4. 破解心智模式的運作原理

案例分析：二戰(zhàn)集中營的案例

案例分析：被下屬當眾頂撞的案例

視頻：《廣告》

5. 提升積極樂觀的自我認知

1）學會接納自己的不完美

2）發(fā)掘自己的資產

3）信心是扭轉情緒從消極到積極的按鈕

4）缺乏信心的根源

5）掌握提升信心的兩個工具

第三講：優(yōu)秀管理者之的管理技能之：領導力提升

一、關于領導力

1. 什么是領導？針對領導和下屬，主管應具備的領導管理風格？

觀念：員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風格有關

測試：你的領導力天性

二、你是哪一種領導風格？

1. 上級與下屬的四種風格類型

2. 主管相對應的四種領導管理風格

案例研討：不同的領導力天性的特質以及影響策略

三、不同類型的領導風格如何成長全能領導力？

1. 如何應對不同類型的下屬員工？

1）喜歡與你唱對臺戲

2）性格孤僻型、憂郁內向型、性情暴躁型等

討論：如何管理好80、90后員工

案例：美國寶潔公司（P&G）如何營造高效的工作氛圍

討論：如何提升領導力減少員工的流失率

2. 激勵員工的八項行為策略

第四講：優(yōu)秀管理者之的管理技能之：溝通能力提升

一、提升溝通能力

1. 有效的溝通技巧

1）常見的工作溝通問題

2）有效溝通的要點

3）積極傾聽的技巧

4）反饋的技巧

5）如何與上司進行溝通

6）如何與同事進行溝通

7）高效溝通，實現(xiàn)說服（欣賞影片）

二、如何與不同風格的人打交道？

測試：四種典型的人際風格，你是哪一種？

研討：各種風格的特點和溝通關鍵

方法：應對各種風格的策略

練習：如何快速識別他人的人際風格并作相應的溝通模式調整？

三、換位思考，合作共贏

思考：領導喜歡怎樣的下屬?下屬愛戴怎樣的主管?

雙贏游戲：紅黑大戰(zhàn)

1. 針對游戲結果學員討論與總結

第五講：優(yōu)秀管理者之的協(xié)同成長：人生步步高，還需有目標

一、沒有目標，哪來的奔頭?

討論：你的人生目的是什么?

1. 如果你不知道去向何方？你根本就不知道從哪里出發(fā)

二、有效制訂工作目標的方法

1. 有效制訂目標的PESMART工具；

案例：內斯美的故事、李小龍制訂目標的原則

三、達成目標必備的行動力

討論：制定達成目標的困擾與尷尬有哪些？

1. 如何有效避免達成目標遠離預期的四大誤區(qū)？

2. 采用行動學習有效達成團隊目標

1）SWOT分析

2）愿景法

3）目標承諾法

4）團隊共創(chuàng)法

5）切實有效的行動計劃

案例：廣州農商行某支行采用行動學習，2013年，一年內從倒數(shù)第一做到全區(qū)NO.1的案例

模擬練習：采用團隊共創(chuàng)法腦力碰撞如何達成2019年團隊目標。

目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，也應該是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的重要標志。在以目標為導向的管理中，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強，是主管行之有效的管理方法。

第六講：培養(yǎng)五種能力，成就卓越領導力，

孫子兵法曰：將者，智信嚴勇仁也。作為管理者必須具備的五種能力

一、智：智慧

1. 提升智慧需要學習，有學習力方有競爭力

2. 一德二命三風水四積陰功五讀書解讀

3. 有效讀書的6個階梯

案例：禪宗二祖與達摩始祖的公案

二、信：有信心，講信義，方能無信不立

1. 領導與信義

1）孔子談民無信不立

2）商殃變法與信用

2. 信心是成功的根基

1）《圣經》與信、望、愛

2）韓信能忍跨下之辱

3）以色列的信心之道

三、勇：勇敢有擔當，勇敢的心方能激發(fā)團隊的主觀能動性

1. 積極主動

2. 勇于改變

3. 勇于負責

案例：范仲淹的不為良醫(yī)便為良相

四、嚴：嚴格嚴格要求自己和團隊成員，賞罰分明方能提升團隊績效

1. 嚴于律己

2. 嚴于律己的三個層次

案例分析

3. 嚴格管理,紀律分明

五、仁：仁愛、感恩，創(chuàng)造溫暖人心的企業(yè)文化，讓員工視企業(yè)為家

1. 感恩文化對企業(yè)的影響

案例分享

1）建立感恩文化

2）感恩的練習

2. 自我省思

1）回溯生命成長的歷程

2）省思人生現(xiàn)階段狀態(tài)

3）省思人生及工作的真正意義

4）（以上3點以“催眠靜心”的方式達成）

第七講：課程回顧與總結

1. 知識與回顧

2. 提問與解答

特別說明：上述課程內容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調研和需求分析，確定培訓目標，并根據(jù)企業(yè)實際情況調整課程實施和內容。

嚴老師

嚴紅艷老師 《心動力®》激發(fā)專家

中科院心理研究所碩士

版權課《心動力®之管理者心理資本開發(fā)》創(chuàng)始人

沙盤心理認證治療師

國際教練學總會 (IAC)認證教練

4D領導力認證授權導師

國學文化傳播者

曾任：美國友邦保險經理儲才學院副主任(全球500強企業(yè))

曾任：英國保誠集團經理人計劃主任導師(全球500強企業(yè))

曾任：加拿大宏利金融培訓部負責人(全球500強企業(yè))

曾任：美國方慎集團董事長秘書

曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經理

唯一國家級心理學研究機構—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)

具有21年的國內外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經歷，12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經歷， 9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經驗；

嚴老師十數(shù)年的傳統(tǒng)文化實修以及對心理學的系統(tǒng)鉆研，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格！在提升領袖人格魅力、領導力、心理資本、賦能團隊管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！能夠幫助學員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學員解決問題的動力以及策略，將培訓方法有效落地，使企業(yè)和個人能夠順利實施。嚴老師團隊管理經驗豐富，管理過的團隊超過5000人，培訓學員逾十萬人。

實戰(zhàn)經驗：

嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司擔任呼叫中心經理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態(tài)調整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經創(chuàng)下英國保誠集團B26期經理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

擅長課程：

《心動力®管理者心理資本開發(fā)》

《心動力®管理者情商修煉》

《心動力®情緒壓力管理訓練》

《心動力®你究竟為誰工作 》

《4D領導力打造卓越團隊》

《優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》（中高階）

《優(yōu)秀管理者自我修煉之團隊管理技能訓練》

《優(yōu)秀管理者修煉之員工關懷與關鍵溝通》

授課風格：

嚴老師的課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結合女性導師獨有的內在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，氣場強大，有出色的親和力。

服務過的部分客戶：

銀行業(yè)：煙臺農行（3期）、張家界農行、大理祥云縣農村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農商行、安順農行、貴州省農行、濟南農行、貴州黔東南農行、濟寧農行（2期）、常州農行、湖北農行十堰分行（2期） 泰安農行（2期）、淄博農行（2期）、威海農行（2期）、臨沂農行（2期）、濰坊農行（5期）、重慶農行，萊蕪農行、深圳農行、天津農行、建設銀行山東分行（3期）、山西建設銀行（4期）、哈爾濱建設銀行、南昌建設銀行、中國建設銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農信社（2期）河北保定農信社（4期）、甘肅定西農信社（4期）、東莞郵政儲蓄銀行、靖邊農商行、德州農商行、成都郵儲銀行（2期）、中信銀行、漢口銀行、河北農行、蒙城農商行、重慶農商行、郵儲銀行濟寧分行、滄州農信社、滄州河北聯(lián)社、廣州農商行、寧波中信銀行深圳市分行、深圳瑞穗銀行、江西農行.........

保險業(yè)：美國友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人保、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、太平人壽、江蘇人壽保險、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 廣州泰康人壽、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財產保險、太平洋保險、東北證券、安徽安誠金融控股集團 、嘉興平安保險.....

通信業(yè)：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團黑龍江有限公司..........

其它行業(yè)：新希望集團、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡通訊、中國南方電網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌仁和藥業(yè)、東方紅航天生物技術公司、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產開發(fā)集團、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、廣州力美健、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路 濟南英才學院、深圳海光國際物流……

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