大連客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年07月04日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

新商業時代的營銷鐵律 上海：2025年06月12日

營銷客戶經理、客戶總監、營銷負責人。課程大綱：互聯網時代營銷的變化與趨勢變化時代的風口，不改變的公司都將被淘汰一、這是什么樣的時代1.產品無形2.渠道多變3.規模效益不對稱二、互聯網改變了什么？1.客戶變化：更智慧同時更懶的客戶如何應對？2.需求變化：情感和趣味需求的崛起3.產品變化：從賣產品到賣解決方案4.廣告變化：......

工藝安全管理(PSM) 上海：2025年08月07日

EHS人員，工藝工程師，所有可能在化學品工藝環境工作的人員。課程大綱：一.Bhopal災難教訓二.工藝安全事故的特性三.工藝安全管理法規歷史背景四.工藝安全管理框架介紹五.OSHA PSM的適用范圍六.OSHA PSM各要素介紹a)工藝安全信息-PSIb)工藝風險分析-PHAc)變更管理-MOCd)啟動前安全檢查-PS......