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課程介紹

為什么先進的理念和思想產(chǎn)生不了好的結(jié)果？為什么公司好的制度得不到有效的執(zhí)行？為什么員工的積極性無法真正調(diào)動起來？為什么同樣的問題解決了下次又會重復(fù)發(fā)生？為什么同樣經(jīng)營的企業(yè)有的賺錢有的虧損？為什么個人績效都不錯，但企業(yè)利潤卻沒有增長？企業(yè)老板和部門常常在想，到底該如何提升企業(yè)的績效。

為什么精心設(shè)計的績效管理制度無法得到應(yīng)有的結(jié)果？為什么績效管理最后只成了打打分寫寫評語？為什么相關(guān)指標和數(shù)據(jù)在制度在制定時無人有意見，而一到考評時卻有這么多爭議？為什么績效考核的結(jié)果總是得不到大家的認可？人力資源部門經(jīng)理常常在想，績效管理到底應(yīng)該怎么做。

企業(yè)的使命在于不斷提高自身創(chuàng)造社會價值的能力，沒有績效的企業(yè)是社會的包袱，是不可容忍的。績效管理是一門行重于知的科學(xué)，績效管理的方法很多，厘清了思路、用對了方法，簡單的方法能發(fā)揮出不簡單的效果；而過于追求方法的先進性與復(fù)雜性，不考慮企業(yè)的實際情況，往往會導(dǎo)致消化不良；

本課程從績效管理的理念與基礎(chǔ)入手，從實戰(zhàn)出發(fā)傳授績效計劃、績效組織實施、績效考核、績效運用的方法與技巧，能幫助企業(yè)老板、中高級管理人員以及人力資源部門經(jīng)理掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理的方法與技巧，從而突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

課程收益

樹立正確的績效管理理念

熟悉績效管理的理論與工具

掌握績效管理的方法與技巧

掌握不同崗位的績效考核辦法

懂得績效考核結(jié)果的綜合運用

全面提升企業(yè)績效管理水平

課程對象：

董事長、公司股東、企業(yè)中高層、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理

課程特色：

實戰(zhàn)派風(fēng)格、理論結(jié)合實踐、針對性強、培訓(xùn)方式多樣化、學(xué)員互動性強，能讓學(xué)員在體驗與思考中充分理解課程的思想，牢牢掌握課程所提供的方法與技巧。

課程大綱

第一單元 如何保證績效管理的有效性

一.績效管理的核心理念

1.基于價值創(chuàng)造的績效設(shè)計理念

2.基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效分解理念

3.基于企業(yè)中長期與近期目標的績效規(guī)劃理念

4.個人、部門、企業(yè)三位一體的績效系統(tǒng)理念

5.基于企業(yè)現(xiàn)狀的績效針對性理念

6.基于管理成本的績效適用性理念

二.避免績效管理的常見錯誤

1.績效管理價值導(dǎo)向的錯誤

2.績效管理基礎(chǔ)方面的錯誤

3.績效管理方法技術(shù)的錯誤

第二單元 如何建立企業(yè)的績效目標體系

一.績效指標的設(shè)計

1.績效指標與指標體系

2.能力指標的設(shè)計

3.態(tài)度指標的設(shè)計

4.關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)計

5.否決性指標的設(shè)計

二.績效標準與指標權(quán)重的設(shè)計

1.績效標準制定的基本原則

2.如何設(shè)置指標權(quán)重

3.如何量化能力與態(tài)度指標標準

4.如何確定關(guān)鍵業(yè)績指標的標準

第三單元 績效管理的循環(huán)

一.績效計劃的制定與實施

1.從一開始就要做對績效管理

2.什么是“完美”的績效計劃

3.如何從計劃上保證績效管理的有效性

4.績效計劃的實施管理

二.績效管理的組織

1.績效管理的職責(zé)分工

2.如何確定績效考核的程序

3.如何選擇績效考核的方法

4.如何確定績效考核的方式

5.如何確定績效考核的周期

三.不同類別的考核

1.如何對銷售人員進行考核

2.如何對研發(fā)人員進行考核

3.如何對職能部門人員進行考核

4.如何對中層管理人員進行考核

5.如何對外派機構(gòu)或分、子公司進行考核

6.如何對特殊崗位進行考核

四.績效面談與結(jié)果控制

1.如何進行績效面談

2.如何處理績效申訴

3.如何控制績效考級分布

4.如何進行績效考核結(jié)果的修正

五.績效考核結(jié)果的運用

1.績效考核結(jié)果在薪酬方面的運用

2.績效考核結(jié)果在培訓(xùn)方面的運用

3.績效考核結(jié)果在管理改善上的運用

4.如何制訂下一階段績效管理計劃

張老師

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員

江西省人力資源協(xié)會理事會員

18年大型上市公司、標桿企業(yè)高管經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

國內(nèi)酒店家具標桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）-----集團人力行政中心總經(jīng)理

（習(xí)近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源集團，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設(shè)有26家分公司及辦事處，國內(nèi)專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標”獲得者）

國內(nèi)第一家韓國上市集團公司三諾電子-----集團管理中心總監(jiān)

（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強，多次登上中央電視臺CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務(wù)院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見）

廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAP連鎖集團-----人力資源部總監(jiān)

（公司8000多人，是華南地區(qū)最大的零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

張劍老師，72年出生于江西宜春，畢業(yè)于中山大學(xué)行政管理專業(yè)，十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、公文寫作有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的招聘經(jīng)理、高級秘書及經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓(xùn)師之一。

咨詢項目：張老師曾負責(zé)過三諾集團、科匯國際、森洋彩印等企業(yè)的組織、流程、人力資源管理咨詢項目，包括：人力戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、流程梳理、任職資格體系、薪酬體系、績效管理、招聘管理、公文/制度體系、企業(yè)文化等。

【主講課程】

A．招聘全球通 招聘系列化 招聘精細化 針對性招聘 解決性招聘 全方位招聘

1．精準招聘 《高效面試官之實戰(zhàn)技巧》---洞若觀火、高效選聘（1天）

2．全面招聘 《高效招聘面試實戰(zhàn)訓(xùn)練》---慧眼識人，聘之有道（2天標準版）

3．針對基層 《破解基層員工招聘難題》---精耕細作，全線出擊（1-2天）

4．針對中層 《解決中堅崗位招聘困惑》---聚沙成塔，厚積薄發(fā)（2天）

5．針對高層 《掌握高端人才獵聘之道》---按圖索驥，伯樂相馬（2天）

6．針對非招 《用人部門招聘面試技巧》---量體裁衣，精準識人（2天）

7．針對求職 《人才求職面試實用技巧》---夯實基礎(chǔ)，相機而動（1-2天）

8．針對校園 《校園招聘面試技巧訓(xùn)練》---校園招聘，從“新”開始（2天）

9．高效招聘面試官訓(xùn)練營（3天2夜全面招聘）金牌課程，適合開公開課

B.《卓越績效管理》

C.《戰(zhàn)略性人力資源管理》

D.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

E.《公文寫作特訓(xùn)班》《實用公文寫作技巧》《通訊稿寫作技巧》《公文寫作與演講表達》

【服務(wù)特色】

咨詢式培訓(xùn)——

•以多年企業(yè)管理實踐與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體的“咨詢式培訓(xùn)”，以“問題導(dǎo)向、互動學(xué)習(xí)、案例分析、實操研討”為主要特色。

•咨詢式培訓(xùn)融咨詢于培訓(xùn)過程之中，關(guān)注客戶深度需求及問題根源，聚焦客戶管理問題的解決與預(yù)防，力求“一次培訓(xùn)真正解決一個問題”。

體驗式教學(xué)——

•培訓(xùn)不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過培訓(xùn)不僅讓學(xué)員學(xué)到知識，更讓學(xué)員學(xué)會深度思考的模式，掌握挖掘問題根源，根本性解決問題的能力。

•要想釣到魚，就必須象魚一樣思考，而不是象漁夫一樣思考。理論聽上一百遍不如在老師的指導(dǎo)下實際操作一二遍。課堂上老師親自對學(xué)員普遍存在的問題進行針對性的指導(dǎo)，課程結(jié)束后老師與助理長期為學(xué)員提供咨詢服務(wù)。

教練式服務(wù)——

•不僅授之以魚，更強調(diào)授之以漁，幫助學(xué)員理解管理理論與實施辦法，教會學(xué)員實際操作，以提高實際績效為導(dǎo)向進行培訓(xùn)。

•培訓(xùn)結(jié)束后免費提供一年的培訓(xùn)服務(wù)咨詢，為客戶解決個性化的問題，指導(dǎo)客戶針對性的制定解決方案，由老師助理專項跟進培訓(xùn)效果。

【服務(wù)過的客戶】

TCL集團、帥康集團有限公司、廣東合鴻集團股份、廣東南方電力集團、廣西賀州供電局、銀寶山新科技有限公司、三諾電子集團有限公司、科匯國際（電工）、森源酒店家具集團股份、森洋彩印（包裝印刷）、金龍珠寶有限公司、東莞嘉榮集團有限公司（零售）、金萬電業(yè)有限公司、東莞優(yōu)利德電子有限公司、杰朗皮具有限公司、南安木業(yè)有限公司、路達衛(wèi)浴有限公司、廣東溫氏集團、香港環(huán)球石材有限公司、廣州宜通科技（IT）、廣東鴻森集團（房地產(chǎn)等）、廣州鹿山化工有公司、萬寶壓縮機有限公司、香港偉易達（東莞）電子集團、廣州人事局廣州留學(xué)服務(wù)中心、深圳航盛電子有限公司、新中源陶瓷集團加利申房地產(chǎn)（肇慶）、廣州方圓地產(chǎn)有限公司、深圳凱依克物流集團有限公司、廣州格風(fēng)服裝（品牌：歌莉婭）有限公司、深圳ECT（電子）有限公司、廣船國際（造船業(yè)）有限公司等。

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