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課程收益：

1、增強“非人”對HR部門角色的認知。

2、提高職能部門對HR的共鳴、共識、共贏意識。

3、強化“非人”“選、育、用、留”人的藝術。

4、了解人力資源管理中的道、術、器。

課程大綱：

一、第三只眼看HR——HR角色認知

1、新時代人力資源工作者的勝任特質

2、HRD部門職責認知

3、HR的7種角色定位

4、現代人力資源管理三大體系的構成

5、職能部門（直線經理）在HR中的擔當

評析：市場部錢經理的態度

6、職能部門的“群體綜合癥”

7、老板眼中HRD的"無能"

8、HRD的冤屈——姚經理為什么出走

二、屁股決定腦袋——崗位分析

1、現代企業6種組織結構解讀

2、崗位規范與工作說明書的區別

3、工作崗位案例分析

4、尋找自我位置

三分鐘練習：列舉本部門的工作職責（崗位描述）

三、“鐵軍”是怎樣建成的----有效招聘

1、招聘的誤區

2、招聘的形式

3、招聘的流程與步驟

4、面試中非語言因素（肢體語言）的人性破譯

5、“STAR”情景面試技巧

6、世界500強面試“問題”的破解

四、向教練學習-----部屬的培育

1、宗教的“育人”智慧

2、富士康“十三跳”的思考

3、安利等直銷公司的“洗腦”術

五、讓大象也跳舞——績效魔力

1、為什么要導入績效管理

2、HR部門推行“平衡計分卡”的解讀

3、KPI工具的認知

4、非HR在績效考核中的常見錯誤

5、360度反饋評價與方法

6、績效面談的操作技巧

六、喚醒沉睡的“巨人”——員工激勵

1、馬斯洛、赫茨伯格對人性的解析。

2、團隊的“感冒”效應——“休克魚”VS“死魚”。

3、荊軻為何視死如歸？

4、激勵的六大菜譜。

七、和諧拯救社會——員工關系與用工風險規避

八、1、集體合同的勞動爭議與處理程序。

2、勞動安全法管理對策。

3、勞動爭議的處理。

4、員工離職前的“震前征兆”

5、80后的員工關系管理

“海底撈”的啟示。

劉老師

名課堂特聘人力資源專家，著名人力資源管理實用戰術專家；國際職業培訓師協會高級培訓師；美國國際訓練協會高級培訓師；中國管理科學院客座教授；中國HR大聯盟常務秘書長；江蘇省企業家學術研究會常務理事；江蘇著名獵頭公司高級顧問；

他歷經政府機關干部到下海經商，從銷售員到營銷主管、銷售總監、人事總監、合資企業副總，融合十五年的內資、外資HRM實戰及自主創業企業管理經驗，博取眾長、中西合璧，自然天成，被譽為“學者型、實戰派綜合培訓教練”。

他多次接受《新華日報》、《揚子晚報》、《現代快報》、江蘇電視臺，南京電視臺等主流媒體的采訪。曾應上海市人才中介行業協會邀參加“中國首屆獵頭操作實務研修班”作為主講師，引起超級震撼，被業界同仁稱為“獵頭教父”。

他作為人力資源專家，先后為Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Philips、Utstar等擔任人力資源高級招聘顧問。

培訓特點：

培訓強調“快樂參與，即學即用”。風格以理論嚴謹、貼近實戰見長。內容充實新穎、培訓氣氛活躍、言簡意賅、案例經典、分析深刻、生動活潑、深入淺出，理論聯系實際，具有很強的感染力，深受學員好評，近年應企業及社會各界之邀多次講課，其培訓互動性、指導性、實用性、可操作性強，在業內享有良好聲譽。

培訓客戶：

他作為高級培訓師，先后為1000多家中外名企、數萬多位學員提供了高品質、高品位、高層次的培訓服務：

IT通信：三寶科技、南京熊貓電子、北京華旗資訊、格安通訊、北京首信、江蘇泰和威網、江蘇桑菲電子、宏圖三胞、南瑞、蘇北航信、新聯電子┄

房地產：太平洋建設集團、香港中惠地產、江蘇金大地、亞東房地產、天正集團、久隆集團、南京我愛我家、久和置業、江蘇金港地產、華府地產、上海綠地集團┄

醫 藥：深圳三九、浙江康恩貝、吉林敖東、恩華藥業、綠葉制藥┄

制造業：埃斯頓工業、鶴安坐椅、韓泰輪胎、安徽華源集團、法國法雷奧、江蘇雨潤集團、躍進集團、南京菲亞特汽車、可口可樂、海爾集團、中國一航金城集團┄

公用事業：華潤液化氣、大唐集團江蘇分公司、南京供電、勝科水務┄

運輸業：南京長江油運、中外運、超馬赫快遞、九通物流、祿口機場、南京港口集團┄

金融業：浦發銀行、平安保險、中國人民財產保險江蘇省分公司、華泰證券、恒泰證券、農業銀江蘇省分行、金鑰匙擔保┄

其 它：江蘇廣播電視總臺、南京江寧大學城、新華報業集團、江蘇通靈翠鉆、江蘇蘇寧電器、中脈集團、南京大學MPA班、國際人口培訓中心、玻璃纖維設計院、宏達化工、弘業國際集團┄┄

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