南昌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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南昌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年07月15日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧蘇州：2025年07月20日

第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念2.練習(xí)：小組拼詞匯3.練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)4.練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價(jià)值最大化5.小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年08月06日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧蘇州：2025年08月13日

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善上海：2025年06月12日

1．正確理解一線理者的角色和承擔(dān)的責(zé)任；2．掌握常見的管理方法和工具。培訓(xùn)對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)一線管理人員課程大綱：第一章、現(xiàn)場(chǎng)管理1、管理理念1.1 企業(yè)的概念1.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的1.3 管理的概念1.4 管理者的認(rèn)知1.5 管理者的角色2、生產(chǎn)管理2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中投入產(chǎn)出的關(guān)系2.3 生產(chǎn)活動(dòng)的......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧訓(xùn)練廣州：2025年08月08日

商務(wù)禮儀，是商業(yè)、企業(yè)人士在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在日常工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以......