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培訓(xùn)背景

5S管理已經(jīng)在中國獲得了許多企業(yè)的認(rèn)可、接受和應(yīng)用，取得了很好的發(fā)展。但是，由于起源于制造業(yè)的背景以及5S自身的特點(diǎn)，無論在國內(nèi)還是國外，5S管理大多應(yīng)用于生產(chǎn)性的制造業(yè)，而當(dāng)前迅猛發(fā)展的服務(wù)業(yè)卻較少涉及。在商品越來越趨于同質(zhì)化競爭的時代，服務(wù)已經(jīng)逐漸成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵性因素。

服務(wù)提升品質(zhì)，精益打造品牌，服務(wù)業(yè)5S，以中國式標(biāo)準(zhǔn)化管理為導(dǎo)向，針對中國服務(wù)業(yè)普遍存在的問題，以全新視野，深入闡釋5S之整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，讓企業(yè)成為細(xì)節(jié)贏家。

課程特色突出理論分析與實(shí)例剖析相結(jié)合，輔以簡潔通俗的語言、實(shí)用有效的方法、豐富的圖表工具和現(xiàn)場照片、管理案例

課程目標(biāo)

解析推展手法傳授推行技巧

示范推行制度推動活動開展

塑造經(jīng)典意識促進(jìn)管理升華

適用企業(yè)

服務(wù)業(yè)：電信、電力、銀行、餐飲、商場、賓館，交通、機(jī)關(guān)團(tuán)體等

課程大綱

第一部分：5S概論

1、5S解析

2、推行5S的目的和價值

第二部分、整理推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟

1.整理的含義與作用

2.整理的推行要領(lǐng)

3.推進(jìn)整理的步驟

4.要與不要的原則

5.如何區(qū)分“要”或“不要”的理念

第三部分、整頓推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟

1.整頓的含義與作用

2.整頓的推行要領(lǐng)

3.推進(jìn)整頓的步驟

4.要與不要的原則

5.做不好整頓所導(dǎo)致的問題

6.整頓的推行方法與要領(lǐng)

7.實(shí)例分享：

第四部分：清掃推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟

1.清掃的含義與作用

2.清掃的推行要領(lǐng)

3.清掃整理的步驟

4.做不好清掃所導(dǎo)致的問題

5.灰塵到故障的演變過程

6.清除污染的三種方式和持久對策

7.實(shí)例分享：清掃規(guī)則及實(shí)例

8.案例分析：為什么清掃不是打掃衛(wèi)生？

9.實(shí)例分享：地板（面）的清掃的推行

第五部分：清潔推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟

1、清潔的含義與作用

2、清潔的推行要領(lǐng)和步驟

3、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的含義

4、做不好清潔所導(dǎo)致的問題

5、清潔的三不原則

6、案例分享：具體實(shí)例

第六部分：素養(yǎng)推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟

1.素養(yǎng)的含義與作用

2.素養(yǎng)的推行要領(lǐng)和步驟

3.做不好素養(yǎng)所導(dǎo)致的問題

4.開展素養(yǎng)活動應(yīng)注意事項(xiàng)

5.素養(yǎng)厲行“三守”原則

6.如何在企事業(yè)中推行素養(yǎng)

7.人的素養(yǎng)和習(xí)慣，是一個過程

8.經(jīng)驗(yàn)分享：素養(yǎng)推進(jìn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

9.案例分享：職業(yè)人士的著裝要點(diǎn)與禮儀規(guī)范

10.案例分享：

第七部分、5S推行步驟詳解

1.第一步、建立5S推行組織

2.第二步、擬定推行方針及目標(biāo)

3.第三步、擬定工作計(jì)劃

4.第四步、培訓(xùn)

5.第五步、宣傳、造勢和溝通

6.第六步、局部推進(jìn)5S

7.第七步、全面推進(jìn)5S及檢查

8.第八步、5S巡回診斷與評估

9.第九步、納入日常管理活動

第八部分：如何建立有效的5S管理系統(tǒng)及推行的管理技巧

1.如何制訂5S推行手冊

2.如何處理內(nèi)部抗拒

3.推行成功與失敗因素檢討

4.5S成功實(shí)施之管理法寶

5.5S活動常見困難的形成因素

6.目視管理方法在5S中的應(yīng)用

7.顏色管理在5S中的應(yīng)用

8.日常5S制度化實(shí)施

9.推行5S成功的條件

10.班組“5S”日常巡查制度

11.如何動態(tài)地推進(jìn)“5S”管理

12.5S推進(jìn)人員的督導(dǎo)與檢查技巧

13.5S管理推行的整體過程控制要點(diǎn)

14.5S的糾正與預(yù)防措施及跟蹤

王老師

生產(chǎn)管理 、精細(xì)化管理講師、咨詢師

專家特點(diǎn)：王老師 擁有20多年合資企業(yè)生產(chǎn)管理、培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，為一汽豐田、紅塔集團(tuán)、恒安集團(tuán)、海螺水泥等500強(qiáng)做過咨詢和培訓(xùn)。

專家優(yōu)點(diǎn)：王老師講課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。為上百家企業(yè)提供了培訓(xùn)咨詢服務(wù)。

客戶利益點(diǎn)：案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。

培訓(xùn) 咨詢項(xiàng)目： 5S/6S管理、班組建設(shè)、班組長管理技能、企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)和改善、質(zhì)量管理及TQM、成本管控與壓縮、全員生產(chǎn)維護(hù)TPM、安全生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理

主要合作客戶

一汽豐田、紅塔集團(tuán)、恒安集團(tuán)、大慶油田、北京現(xiàn)代摩比斯、海螺水泥、寶鋼集團(tuán)、古井貢集團(tuán)、TCL、中國電子集團(tuán)、廣東香山衡業(yè)集團(tuán)、一汽解放、格力電器重慶有限公司、長安福特馬自達(dá)汽車有限公司、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、無錫特鋼有限公司、華能集團(tuán)、北京統(tǒng)一潤滑油公司、陜西重汽、儀征化纖、斯?fàn)桘惙b、婭麗達(dá)服飾、伊利莎黛服飾、中船重工電機(jī)科技股份有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、無錫百發(fā)電機(jī)有限公司、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團(tuán)（港口）有限公司、合肥日建機(jī)工有限公司、合肥華凌股份，美的集團(tuán)蕪湖制泠設(shè)備有限公司、安徽司永特肥業(yè)股份、國藥集團(tuán)國瑞藥業(yè)、花都金柜集團(tuán)、海螺水泥安徽懷寧有限公司、奇瑞汽車有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、東風(fēng)（十堰）特種車身有限公司、唐山軌道客車有限公司、蒙牛乳業(yè)（當(dāng)陽）有限公司、中國兵器工業(yè)第二0六研究所、武漢華源電氣設(shè)備有限公司、中國人民解放軍第3604工廠、華新水泥（襄樊）有限公司、中國北車長春軌道客車有限公司、天津經(jīng)緯電材股份有限公司 ……

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