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培訓背景

5S管理已經在中國獲得了許多企業的認可、接受和應用，取得了很好的發展。但是，由于起源于制造業的背景以及5S自身的特點，無論在國內還是國外，5S管理大多應用于生產性的制造業，而當前迅猛發展的服務業卻較少涉及。在商品越來越趨于同質化競爭的時代，服務已經逐漸成為決定勝負的關鍵性因素。

服務提升品質，精益打造品牌，服務業5S，以中國式標準化管理為導向，針對中國服務業普遍存在的問題，以全新視野，深入闡釋5S之整理、整頓、清掃、清潔、素養，讓企業成為細節贏家。

課程特色突出理論分析與實例剖析相結合，輔以簡潔通俗的語言、實用有效的方法、豐富的圖表工具和現場照片、管理案例

課程目標

解析推展手法傳授推行技巧

示范推行制度推動活動開展

塑造經典意識促進管理升華

適用企業

服務業：電信、電力、銀行、餐飲、商場、賓館，交通、機關團體等

課程大綱

第一部分：5S概論

1、5S解析

2、推行5S的目的和價值

第二部分、整理推進的原則方法和實施步驟

1.整理的含義與作用

2.整理的推行要領

3.推進整理的步驟

4.要與不要的原則

5.如何區分“要”或“不要”的理念

第三部分、整頓推進的原則方法和實施步驟

1.整頓的含義與作用

2.整頓的推行要領

3.推進整頓的步驟

4.要與不要的原則

5.做不好整頓所導致的問題

6.整頓的推行方法與要領

7.實例分享：

第四部分：清掃推進的原則方法和實施步驟

1.清掃的含義與作用

2.清掃的推行要領

3.清掃整理的步驟

4.做不好清掃所導致的問題

5.灰塵到故障的演變過程

6.清除污染的三種方式和持久對策

7.實例分享：清掃規則及實例

8.案例分析：為什么清掃不是打掃衛生？

9.實例分享：地板（面）的清掃的推行

第五部分：清潔推進的原則方法和實施步驟

1、清潔的含義與作用

2、清潔的推行要領和步驟

3、標準化、制度化的含義

4、做不好清潔所導致的問題

5、清潔的三不原則

6、案例分享：具體實例

第六部分：素養推進的原則方法和實施步驟

1.素養的含義與作用

2.素養的推行要領和步驟

3.做不好素養所導致的問題

4.開展素養活動應注意事項

5.素養厲行“三守”原則

6.如何在企事業中推行素養

7.人的素養和習慣，是一個過程

8.經驗分享：素養推進的重點與難點分析

9.案例分享：職業人士的著裝要點與禮儀規范

10.案例分享：

第七部分、5S推行步驟詳解

1.第一步、建立5S推行組織

2.第二步、擬定推行方針及目標

3.第三步、擬定工作計劃

4.第四步、培訓

5.第五步、宣傳、造勢和溝通

6.第六步、局部推進5S

7.第七步、全面推進5S及檢查

8.第八步、5S巡回診斷與評估

9.第九步、納入日常管理活動

第八部分：如何建立有效的5S管理系統及推行的管理技巧

1.如何制訂5S推行手冊

2.如何處理內部抗拒

3.推行成功與失敗因素檢討

4.5S成功實施之管理法寶

5.5S活動常見困難的形成因素

6.目視管理方法在5S中的應用

7.顏色管理在5S中的應用

8.日常5S制度化實施

9.推行5S成功的條件

10.班組“5S”日常巡查制度

11.如何動態地推進“5S”管理

12.5S推進人員的督導與檢查技巧

13.5S管理推行的整體過程控制要點

14.5S的糾正與預防措施及跟蹤

王老師

生產管理 、精細化管理講師、咨詢師

專家特點：王老師 擁有20多年合資企業生產管理、培訓和咨詢經驗。理論功底扎實，實踐經驗豐富，為一汽豐田、紅塔集團、恒安集團、海螺水泥等500強做過咨詢和培訓。

專家優點：王老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。為上百家企業提供了培訓咨詢服務。

客戶利益點：案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學，明天用。

培訓 咨詢項目： 5S/6S管理、班組建設、班組長管理技能、企業運營系統建設和改善、質量管理及TQM、成本管控與壓縮、全員生產維護TPM、安全生產、精益生產、企業效率提升、持續現場改善、生產系統精細化管理

主要合作客戶

一汽豐田、紅塔集團、恒安集團、大慶油田、北京現代摩比斯、海螺水泥、寶鋼集團、古井貢集團、TCL、中國電子集團、廣東香山衡業集團、一汽解放、格力電器重慶有限公司、長安福特馬自達汽車有限公司、內蒙古電力、寧夏電力、無錫特鋼有限公司、華能集團、北京統一潤滑油公司、陜西重汽、儀征化纖、斯爾麗服裝、婭麗達服飾、伊利莎黛服飾、中船重工電機科技股份有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、無錫百發電機有限公司、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團（港口）有限公司、合肥日建機工有限公司、合肥華凌股份，美的集團蕪湖制泠設備有限公司、安徽司永特肥業股份、國藥集團國瑞藥業、花都金柜集團、海螺水泥安徽懷寧有限公司、奇瑞汽車有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產品有限公司、東風（十堰）特種車身有限公司、唐山軌道客車有限公司、蒙牛乳業（當陽）有限公司、中國兵器工業第二0六研究所、武漢華源電氣設備有限公司、中國人民解放軍第3604工廠、華新水泥（襄樊）有限公司、中國北車長春軌道客車有限公司、天津經緯電材股份有限公司 ……

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