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課程背景

門店生意不好，怎么辦？是品牌沒(méi)有拉動(dòng)力？是店員能力不行，還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高？在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，顧客都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？靜下心來(lái)，先想想下面的問(wèn)題：影響顧客購(gòu)買的因素是什么？客流量？如何提高客流量？進(jìn)店率？如何提高進(jìn)店率？還有成交率？客單價(jià)？忠誠(chéng)度？等等。究竟如何實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)，門店業(yè)績(jī)才能真正持續(xù)提高。

課程收益

有效掌握新零售終端持續(xù)增長(zhǎng)的贏利模式。

學(xué)會(huì)系統(tǒng)輔導(dǎo)零售商生意增長(zhǎng)的方法。

迅速擴(kuò)大品牌在零售終端的市場(chǎng)表現(xiàn)。

掌握提升終端銷量的多個(gè)維度。

迅速拉動(dòng)零售終端銷量。

帶回一套快速提升終端銷量增長(zhǎng)的工具系統(tǒng)。

有效掌握推動(dòng)單店銷量增長(zhǎng)的關(guān)鍵KPI指標(biāo)。

培訓(xùn)對(duì)象：

經(jīng)銷商、店長(zhǎng)、廠家

課程大綱

第一部分 零售門店遇到的挑戰(zhàn)

?門店銷量增長(zhǎng)遇到的瓶頸

?決定門店銷量的七項(xiàng)KPI指標(biāo)

生意額＝客流量×入店率×接觸率×體驗(yàn)率×客單價(jià)×成交率×回頭率

?零售商的兩條出路：獵人?農(nóng)夫?

?零售門店贏利模式老化帶來(lái)的挑戰(zhàn)：

什么是贏利模式?

零售商贏利模式老化了嗎？

新零售時(shí)代如何打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的門店贏利模式？

第二部分 SI-銷售氛圍營(yíng)造系統(tǒng)

?店鋪招牌

?櫥窗設(shè)計(jì)

?宣傳物料

?證書使用

?堆頭整理

?產(chǎn)品展示

?燈光照明

?階段音樂(lè)

?氣味選擇

?環(huán)境衛(wèi)生

第三部分 S2-人力資源管理系統(tǒng)

?挑選最優(yōu)秀的士兵

?高薪請(qǐng)來(lái)的 “空降兵”為什么都 “水土不服”？

?自己求賢若渴，但外面的人才在哪里？

?怎樣讓經(jīng)銷商企業(yè)內(nèi)部高潛質(zhì)的人才脫穎而出？

?優(yōu)秀士兵的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

?優(yōu)秀士兵進(jìn)入經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的渠道有哪些？

?選拔優(yōu)秀士兵的方法有哪些？

?優(yōu)秀員工的陽(yáng)光心態(tài):忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)

?崗位職責(zé)及工作流程是否明確

?何謂作戰(zhàn)有序

?專業(yè)的人干專業(yè)的事：組織設(shè)計(jì)

?蘿卜和坑：定崗定編

?讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人指揮戰(zhàn)斗：匯報(bào)層級(jí)和管理跨度

?程序正確保證結(jié)果正確：用流程屏蔽風(fēng)險(xiǎn)

?用軍規(guī)解決一類問(wèn)題

?培養(yǎng)制度是否完善

?員工培養(yǎng)≠員工培訓(xùn)

?新員工特訓(xùn)營(yíng)：加入公司的 第一堂課

?導(dǎo)師輔導(dǎo)：教練傳幫帶

?項(xiàng)目練人：給員工一個(gè)獨(dú)立展示的舞臺(tái)

?輪崗培養(yǎng)：讓未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷不同崗位的歷練

?激勵(lì)機(jī)制是否合理

?績(jī)效考核

?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核

?找到考核的關(guān)鍵指標(biāo)

?讓關(guān)鍵指標(biāo)落地的考核方法

?后臺(tái)員工的績(jī)效考核

?管理者的績(jī)效考核

?激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

?多樣化的需求

?薪酬很重要，但不是唯一的需求

?吸引與保留優(yōu)秀士兵的 “全面報(bào)酬”

?給薪水多少合適

?如何調(diào)薪

?獎(jiǎng)金如何發(fā)放

?如何用企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)人心、凝聚團(tuán)隊(duì)？

?怎樣提升士氣，讓員工感覺(jué)有奔頭？

?如何加強(qiáng)情感聯(lián)系，讓離職員工 “好馬也吃回頭草”？

?合伙人制度及股權(quán)激勵(lì)

第四部分 S3-渠道開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

?隱形(裝修公司、設(shè)計(jì)師、水電工)渠道的顯性化管理

?調(diào)研摸底

?業(yè)務(wù)拓展

?業(yè)務(wù)維護(hù)

?工程渠道的拓展

?工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備

?工程項(xiàng)目執(zhí)行階段

?工程項(xiàng)目后期運(yùn)作階段

?網(wǎng)絡(luò)分銷渠道開(kāi)發(fā)

?區(qū)域保護(hù)

?區(qū)域營(yíng)銷政策的制訂

?價(jià)格政策

?返利政策

?訂貨、付款政策

?發(fā)貨、運(yùn)費(fèi)政策

?業(yè)務(wù)人員差旅、通訊、業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

?薪酬及考評(píng)政策

?售后服務(wù)政策

?渠道資源互補(bǔ)

?向“兩棲”進(jìn)化：試水網(wǎng)絡(luò)渠道

?電商開(kāi)始向傳統(tǒng)經(jīng)銷商示好

?試水電商的切入口

?微信營(yíng)銷

?店面零售渠道

?天龍一步 - 未雨綢繆

?自己：快樂(lè)的工作狀態(tài)、良好的形象、工作用品

?產(chǎn)品：將產(chǎn)品擦拭一新、注意產(chǎn)品擺放的角度和高度

?標(biāo)簽是否完備、各類產(chǎn)品庫(kù)存量

?? 天龍二步- 待機(jī)迎客

?正確的迎客語(yǔ)言和動(dòng)作是什么？

?市場(chǎng)攔截的方法：決勝于千里之外

?天龍三步- 接近顧客

?老顧客的迎接方法

?陌生客戶的接近方法

?接近顧客的最佳時(shí)機(jī)？

?如何觀察顧客的一動(dòng)一行？

?接近顧客的四大方法是什么？

?如何贊美顧客？

?接近顧客的注意事項(xiàng)是什么？

?如何保持即親密又安全接觸的距離？

?銷售片段演練

? 天龍四步- 挖掘需求

?如何挖掘顧客的需求？望聞問(wèn)切

?銷售是問(wèn)出來(lái)的：?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題賺大錢

?如何針對(duì)本行業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題？

?提問(wèn)的技巧是什么？

?確定客戶的冰箱需求需要問(wèn)哪些問(wèn)題？

?顧客類型分析及應(yīng)對(duì)

?顧客權(quán)力分析（判斷誰(shuí)是決策人）

?銷售片段演練

? 天龍五步- 產(chǎn)品推薦

?產(chǎn)品生動(dòng)化展示的攻心策略

?如何有效引導(dǎo)和鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)

?FABE產(chǎn)品展示法則應(yīng)用

?如何有效激發(fā)顧客購(gòu)買（占有）的欲望？主動(dòng)提出，透過(guò)證據(jù)說(shuō)服您的客戶

?銷售片段演練

? 天龍六步 -異議處理

?深刻認(rèn)識(shí)異議：嫌貨的才是買貨人

?了解客戶產(chǎn)生異議的真正原因

?一般都會(huì)有哪些異議？如何處理顧客的異議？

?關(guān)于價(jià)格的異議

?關(guān)于款式的問(wèn)題

?關(guān)于品質(zhì)的問(wèn)題

?關(guān)于服務(wù)的問(wèn)題

?離別前的博弈：我還要到別的品牌比較一下（我再看看、我考慮一下）

?銷售片段演練

?天龍七步 - 絕對(duì)成交

?一定要由顧客說(shuō)買單時(shí)，我們才開(kāi)單嗎？

?成交的關(guān)鍵在于要求——顧客的購(gòu)買信號(hào)

?成交方法

? 天龍八步- 情感建設(shè)

?解決的問(wèn)題：“謝謝，再見(jiàn)，歡迎下次光臨！”

?交易完成后的注意事項(xiàng)

?請(qǐng)顧客轉(zhuǎn)介紹

?“美”程服務(wù)

角色扮演：導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)情景角色扮演+學(xué)員點(diǎn)評(píng)+講師點(diǎn)評(píng)

? 角色扮演

?導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)情景角色扮演+學(xué)員點(diǎn)評(píng)+講師點(diǎn)評(píng)

第五部分 S4-產(chǎn)品管理系統(tǒng)

?產(chǎn)品選擇

?品類劃分

?庫(kù)存管理

?滯銷品管理

第六部分 S5-市場(chǎng)推廣系統(tǒng)

?方法一：促銷

?促銷目的

?擴(kuò)大品牌影響力

?提升銷量

?抗擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

?推廣新品

?消化庫(kù)存

?完成廠家促銷的關(guān)鍵點(diǎn) /

?促銷費(fèi)用對(duì)接

?促銷對(duì)象對(duì)接

?促銷配額的分配

?促銷分工對(duì)接

?促銷流程對(duì)接

?自行促銷的門道

?針對(duì)消費(fèi)者的常規(guī)方法

?針對(duì)渠道的常規(guī)方法

?經(jīng)銷商經(jīng)典促銷

?自行促銷的注意事項(xiàng)

?門店促銷策劃五步曲：

確立促銷目標(biāo)

選擇促銷工具

制定促銷方案

檢驗(yàn)、實(shí)施所制定方案

評(píng)估促銷效果

?小組演練：如何成功策劃與組織一次門店促銷活動(dòng)？

?方法二：市場(chǎng)攔截

?地點(diǎn)

?工具選擇

?人員要求

?方法三：小區(qū)推廣

?方法四：不同產(chǎn)品間的聯(lián)合推廣（跨界、異業(yè)聯(lián)盟）

?方法五：新媒體推廣投放（自媒體、微信、社群）

第七部分 S6-客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

?客戶關(guān)系管理的意義

能降低企業(yè)維系老客戶和開(kāi)發(fā)新客戶的成本

能降低企業(yè)與客戶的交易成本

能給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)

能促進(jìn)增量購(gòu)買（轉(zhuǎn)介紹）和交叉購(gòu)買

能提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度

能整合企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的各種資源

?客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略框架

??利用工具，保證對(duì)客戶定期關(guān)注

1、客戶分級(jí)

1） 為什么要對(duì)客戶分級(jí)

不同的客戶帶來(lái)的價(jià)值不同

企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價(jià)值分配不同的資源

不同價(jià)值的客戶有不同的需求，企業(yè)應(yīng)該分別滿足

客戶分級(jí)是有效進(jìn)行客戶溝通、實(shí)現(xiàn)客戶滿意的前提

2）如何分級(jí)——分級(jí)的指標(biāo)

關(guān)鍵客戶

普通客戶

小客戶

案例分析

2、客戶檔案

1）客戶關(guān)系管理與客戶檔案的關(guān)系

2）客戶檔案的具體內(nèi)容

案例分析

??團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)客戶情感帳戶建設(shè)

1、公司層面

2、銷售人員層面

3、客戶心理特征分析

關(guān)鍵人物的幾種類型

關(guān)鍵人物的性格特點(diǎn)分析

??心靈按摩，建立客戶投訴處理系統(tǒng)

1、認(rèn)識(shí)客戶投訴

思考討論：

客戶是……？什么是客戶投訴？

你覺(jué)得客戶投訴對(duì)企業(yè)有什么意義？

1）客戶投訴的定義

2）客戶投訴的產(chǎn)品原因及分類

案例分析

3）客戶投訴對(duì)企業(yè)的好處

拼圖游戲: 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意味著

4）投訴的四個(gè)階段

5）投訴處理人員的核心能力

處理投訴的溝通技巧

處理投訴時(shí)的情緒控制

6）正確處理客戶投訴的原則

案例分析

2、有效處理投訴的步驟和方法

難纏客戶的談判策略

3、客戶投訴處理的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)（設(shè)計(jì)相關(guān)案例安排學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練）

4、預(yù)防系統(tǒng)，主動(dòng)收集客戶聲音，加強(qiáng)客戶對(duì)話

5、加強(qiáng)事后改善跟進(jìn)，推動(dòng)問(wèn)題得到最終解決

??客戶的流失與挽回

1、客戶流失的原因

2、如何看待客戶的流失

3、認(rèn)真對(duì)待已經(jīng)流失的客戶

4、流失客戶的挽回技巧

（全文完）

譚老師

譚宏川老師（Samuel Tan） 專業(yè)化銷售技術(shù)提升專家

銷售羅盤©SLT認(rèn)證導(dǎo)師

信任五環(huán)©CLT認(rèn)證導(dǎo)師

營(yíng)銷規(guī)劃©PLT認(rèn)證導(dǎo)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練MTP©認(rèn)證

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AATCP）高級(jí)促動(dòng)師

美國(guó)SPI解決方案銷售認(rèn)證講師

曾任：華為公司 客戶群總監(jiān)

曾任：烽火集團(tuán) 戰(zhàn)略與市場(chǎng)部賦能經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：大客戶銷售技能提升、銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理、大客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判

部分典型客戶：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)平安普惠金融、中英人壽、江蘇悅達(dá)集團(tuán)悅達(dá)農(nóng)裝、華潤(rùn)置地、萬(wàn)科地產(chǎn)、國(guó)家電網(wǎng)、中興通訊、中通服、烽火科技、瑞思康達(dá)、上汽集團(tuán)環(huán)球車享、太陽(yáng)油墨、卡樂(lè)電子、中廣核集團(tuán)、蘇州高新園區(qū)產(chǎn)業(yè)孵化器、東風(fēng)商用車，東風(fēng)南方

工作經(jīng)歷：

華為公司一線市場(chǎng)拓展實(shí)踐，在此工作期間，從區(qū)域客戶代表做起，做到客戶群主要負(fù)責(zé)人，積累了豐富的客戶線一線銷售項(xiàng)目作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。入職第一年，完成600萬(wàn)回款任務(wù)，擔(dān)任客戶群負(fù)責(zé)人期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用不到一年的時(shí)間，超額完成銷售任務(wù)并拿下片區(qū)內(nèi)格局性的電信網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目，年合同金額超5000萬(wàn)，主持多個(gè)網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)改、擴(kuò)容、新建項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)市場(chǎng)的零突破，參與多個(gè)公司級(jí)重大項(xiàng)目的運(yùn)作，積累了豐富的銷售項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

烽火通信營(yíng)銷體系培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，負(fù)責(zé)全球客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升，為公司輸送專業(yè)的銷售業(yè)務(wù)骨干和銷售管理人才。導(dǎo)入開(kāi)發(fā)《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》、《政企大客戶關(guān)系拓展與管理》 《政企大客戶雙贏談判技巧》、《為客戶服務(wù)的重要時(shí)刻》等營(yíng)銷精品課程，期間遠(yuǎn)赴亞太、中東、歐洲、拉美等地代表處授課。負(fù)責(zé)建設(shè)公司全球營(yíng)銷服鐵三角人材培養(yǎng)計(jì)劃，主持【銷售骨干金種子計(jì)劃】【銷售經(jīng)理人模擬倉(cāng)】【KAML銷售領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目】等人材培養(yǎng)項(xiàng)目，為公司國(guó)內(nèi)銷售部，行網(wǎng)銷售部和國(guó)際銷售平臺(tái)輸送超500人營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)精英。公司LTC（lead to cash）流程建設(shè)項(xiàng)目組核心成員，為公司構(gòu)建以客戶為中心的，聚焦運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)核心業(yè)務(wù)，貫穿業(yè)務(wù)全流程（線索到回款）的端到端運(yùn)營(yíng)全流程。

授課風(fēng)格：

■ 案例教學(xué)：“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”，課程中萃取了大量華為營(yíng)銷一線作戰(zhàn)的經(jīng)典案例，以案例為藥引，回顧舊知，驗(yàn)證新知，激發(fā)參訓(xùn)者更深層次的課堂思考。

■ 成熟課程：深入研究國(guó)內(nèi)外著名的營(yíng)銷及銷售理論，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)課程本地化，“成熟理論+本地化內(nèi)容”的課程結(jié)構(gòu)，使課程更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性幫助參訓(xùn)者學(xué)而即用之。

■ 行動(dòng)學(xué)習(xí)：講授+案例+實(shí)戰(zhàn)+工具，提倡在學(xué)習(xí)中思考，在思考中練習(xí)，在練習(xí)中成長(zhǎng)，提供大量落地工具，通過(guò)練習(xí)實(shí)現(xiàn)行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，通過(guò)行為的改變提升銷售人員績(jī)效。

主講課程：

1.《重要時(shí)刻——卓越的客戶服務(wù)技巧》

2.《信任為先——高效客戶拜訪與溝通》

3.《無(wú)需讓步——雙贏商務(wù)談判技巧》

4.《破局解困——高層客戶公關(guān)技巧》

5.《贏在行動(dòng)——客戶關(guān)系規(guī)劃與管理》

6.《步步為贏——銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》

近期返聘案例：

2017年6月 國(guó)家電網(wǎng)湖北省公司《雙贏商務(wù)談判》，返聘6期

2017年7月 工商銀行培訓(xùn)中心支行長(zhǎng)《營(yíng)銷管理規(guī)劃》，返聘3期

2017年8月 建行《對(duì)公客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷售技巧》，返聘5期

2017年9月 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA學(xué)員《營(yíng)銷總裁班（營(yíng)銷規(guī)劃）》，返聘3期

2017年10月 江蘇悅達(dá)農(nóng)裝《顧問(wèn)式銷售技巧》，返聘2期

2017年10月 湖南電信天翼云《客戶關(guān)系管理》，返聘2期

2017年11月 烽火信息集成技術(shù)有限公司《顧問(wèn)式銷售技巧》，返聘2期

2017年11月 蘇州油墨股份有限公司《客戶服務(wù)技巧》，返聘2期

2017年11月 中廣核檢測(cè)技術(shù)有限公司《客戶服務(wù)技巧》，返聘4期

2018年2月 江蘇省高速公路《顧問(wèn)式銷售技巧》，返聘 4期

2018年3月 慈銘體檢《顧問(wèn)式銷售技巧》，返聘3期

2018年3月 上汽集團(tuán)環(huán)球車享《專業(yè)客戶拜訪與溝通》，返聘3期

2018年7月 武漢南瑞電力檢測(cè)事業(yè)部《商務(wù)談判》，返聘 2期

2018年7月 新石電力工程技術(shù)《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》，返聘2期

2018年7月 武漢暢能電力工程《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》，返聘2期

2018年8月 七七沙拉餐飲集團(tuán)《客戶服務(wù)技巧》，返聘 5期

2018年8月 卡樂(lè)電子有限責(zé)任公司《客戶服務(wù)技巧》，返聘3期

……

部分客戶評(píng)價(jià)：

《為客戶服務(wù)的重要時(shí)刻》這門課程，是我們專門針對(duì)質(zhì)量部門的技術(shù)服務(wù)人員選定的一門課程，我們的技術(shù)服務(wù)人員在與客戶溝通的過(guò)程中，太專注于解決“事”的問(wèn)題，而忽略人的“感知”，導(dǎo)致事情解決了，人還不滿意。這次課程從認(rèn)知上給大家一個(gè)非常大的啟發(fā)，同時(shí)也提供了一套非常簡(jiǎn)單但是有效的方法來(lái)改進(jìn)我們技服人員的行為模式，很有幫助。譚老師上課互動(dòng)性很強(qiáng)，我以為我們技術(shù)人員上課會(huì)比較悶，但是課堂效果非常好。

——卡樂(lè)電子linda

我們這次主要是希望對(duì)公司的業(yè)務(wù)部門做一次銷售技巧的培訓(xùn)，我們是老國(guó)企，銷售人員的年齡都比較大，在這個(gè)行業(yè)里面的時(shí)間也比較長(zhǎng)了，經(jīng)驗(yàn)都比較豐富，這次請(qǐng)老師過(guò)來(lái)是希望能幫助我們梳理一下銷售方法，前期的調(diào)研很重要，譚老師很認(rèn)真的和我們業(yè)務(wù)部門的各級(jí)人員都做了電話溝通，從目前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，問(wèn)題，目標(biāo)，流程做了診斷，提煉了大量的成功和失敗案例，做了充分的準(zhǔn)備，為我們的銷售人員呈現(xiàn)了一堂非常精彩的《顧問(wèn)式銷售技巧》課程。

——悅達(dá)農(nóng)業(yè)裝備 李經(jīng)理

我們公司主要是做電網(wǎng)配電檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)信息化平臺(tái)建設(shè)的公司，平時(shí)針對(duì)國(guó)電的物資公司和檢測(cè)單位，我們的銷售人員年級(jí)比較輕，90后比較多，和技術(shù)，運(yùn)維人員交流還好，大家年齡相差不多，也都是交流一些技術(shù)、產(chǎn)品上的東西，但是跟部門領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候，明顯犯怵，見(jiàn)了面也不知道該將什么，說(shuō)了好像客戶也沒(méi)有太大的興趣，這次《高層公關(guān)技巧》課程，譚老師通過(guò)大量的年輕銷售搞定年長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的案例，幫助我們的年輕銷售人員樹立了信心，提供了方法，明確了路徑，不僅在課堂上給與了輔導(dǎo)，課后還進(jìn)行了跟蹤輔導(dǎo)，目前，我感覺(jué)，我們的銷售人員在面對(duì)高層客戶的時(shí)候，確實(shí)發(fā)生了很大的變化

——新石電力工程技術(shù) 駱總

銷售項(xiàng)目運(yùn)作，一直是我們比較頭痛的一個(gè)問(wèn)題，公司其實(shí)很早就有了一套銷售流程，也有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也設(shè)計(jì)了自己的銷售漏斗，用來(lái)管理項(xiàng)目群。我們希望這次培訓(xùn)，在不改變公司銷售流程的前提下，針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作與管理，老師可以提供一套方法論，偶然的一個(gè)公開(kāi)課，聽(tīng)到《步步為贏—銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》這個(gè)課程，我們老板眼睛一亮，覺(jué)得這個(gè)課程適合，能透徹的把一個(gè)項(xiàng)目，從宏觀到微觀，從事到人，從策略到戰(zhàn)術(shù)，用一張表完整的描述清楚，譚老師在銷售項(xiàng)目運(yùn)作上，確實(shí)經(jīng)驗(yàn)很豐富，課堂上采用的案例，也是經(jīng)過(guò)調(diào)研之后，針對(duì)我們行業(yè)涉及的案例，大家一通百通，現(xiàn)在我們公司正在考慮把這張表IT化，融合到我們的銷售流程中去

——武漢暢能電力工程股份有限公司 石總

我覺(jué)得，譚老師授課給我印象最深刻的就是，前期的準(zhǔn)備工作非常的充分，針對(duì)我們提出的要求做非常詳細(xì)的了解，而且課堂的案例演練這一塊，是大家比較喜歡的，不是通用的案例，而是根據(jù)我們的行業(yè)設(shè)計(jì)的，這樣大家的接受度就非常的高。

——中廣核核檢測(cè)技術(shù) 田主任

對(duì)大客戶銷售來(lái)說(shuō)，之前很多東西知其然而不知 所以然，很難把一些理論應(yīng)用到實(shí)際中去，單通過(guò)譚老師的梳理，豁然開(kāi)朗，完全可以幫助到現(xiàn)在企業(yè)目前的銷售，而且能很好的落地應(yīng)用，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作！

——蘇州太陽(yáng)油墨 Stephen

譚宏川老師擁有非常豐富的銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，很有責(zé)任心，把我們銷售團(tuán)隊(duì)從野戰(zhàn)軍帶向正規(guī)軍，為我們提供的大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果很好，當(dāng)月業(yè)績(jī)提升了20%，銷售個(gè)人能力得到了提升，同時(shí)提高了團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)再次邀請(qǐng)宏川老師為我們做《高層客戶公關(guān)》的課程。

——南瑞電力檢測(cè)事業(yè)部 劉總

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