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培訓目的：

1、 調整學員正確對待工作與生活的心態，打造陽光心態，服務客戶，創造財富

2、 培養學員積極、主動、激情、責任、付出、感恩的心態和良好的職業素養

3、 培養學員愛崗敬業、挖掘自身工作熱情和潛力、強化團隊合作，建設高績效的團隊

4、 培養學員包容、和諧相處，強化職業化心態、職業化事業的態度認知

5、 培養學員長遠的心態、寬廣的胸懷、敏銳的眼光，工作就是事業，是自己的事業

6、 提升學員的忠誠度、學會珍惜工作、學會在工作中創造業績和最大化利潤

課程導讀：

1、企業的戰略沒有問題，制度沒有問題，可還是難以強大，為什么？——職業化漏洞！

2、個人的專業沒有問題，技能沒有問題，可還是業績平平，為什么？——職業化漏洞！

3、職業化的心態、職業化的禮儀、職業化的工作標準、職業化的溝通技能、職業化的責任心、職業化的事業心、職業化的團結力、職業化得執行力、職業化的EQ力、職業化的創新力。。。。。。。

4、為什么很多人辛苦工作、任勞任怨，卻總是不能給公司帶來核心的價值？

5、為什么很多人形象好、表達能力強、業務技能強，但是心態總是起伏不定，業績難以穩步前進？

6、為什么不少職業人士能夠很好的完成工作任務，卻很難得到客戶的贊賞？

7、為什么很多人遵紀守法，個人能力還可以，但是團隊無法組建，團隊力量無發揮？

8、為什么有的人情緒難以控制，個人職業目標難以實現？

9、職業化心態的培訓已經成為了企業培訓員工的重要課題之一，因為員工心態培訓是企業埋藏著的一座寶藏,潛力巨大!

10、每一個員工就像人身體的每一個細胞，員工心態不健康，企業就會生病，而生病的企業是沒有競爭力的！

培訓對象：

企業各崗位的職務人員

課程特色：

本課程以老師親身的體驗進行授課，以老師的經歷詮釋職業素養和職業化心態的重要性，通過老師自我調整職業化心態，從而實現自我目標的人生之路。

該課程通過工作與生活中的案例進行剖析，系統的講授要成功要實現目標，必須強化職業化心態。

課程由淺入深、采用案例分析、模擬演練、情景話劇、實戰與理論的結合，逐步引導學員改變思維，突破思維，深刻去感悟，最后改變自我的行為習慣

培訓收益：

得到：—— 學員深刻體會職業化心態對自己人生目標影響的重要性。

得到：—— 學員掌握如何調整自我心態，強化職業化心態的塑造。

得到：—— 學員清晰職業化心態的調整方向，清晰工作目標、激發自我潛力，創造財富。

得到：—— 學員清晰只有職業選手才可以在市場中立于不敗之地

課程大綱：

第一部分：感悟人生 反思過去

1、感悟人生

1）女人的一生 2）男人的困惑

3）工作是為了什么 4）生命的意義在哪里

2、互動 找搭檔：傾訴

1）最難忘的一件事

2）自己是一個什么樣性格的人

。。。。。。。

3、一生需要多少錢

4、現代社會的環境

5、我們的思維是否正確

1）反思過去的我，調整現在的我，開拓未來的我

2）成功需要具備哪些條件

第二部分：干擾心態的因素

1、影響自我常見的心態（內）

2、影響自我常見的心態（外）

1）害怕拒絕 2）害怕同行競爭

3）把工作無限期地托延下去 4）無意義的拜訪

5）跟蹤客戶沒有耐性 6）沒有定期給客戶額外的服務

3、六心

自信心 責任心 企圖心 服務心 誠心 恒心

第三部分：貧富的根源

1、看圖思考

2、貧富的根源在哪里？

1）窮是因為窮思想

案例：有的人不善于想象

2）窮人和富人都有夢想，但富人勇于去做，窮人只會幻想

3、制作夢想版并去實現夢想

4、不能盲目 （忙 盲 茫）

互動：三根高壓線

第四部分：職業化陽光心態

1、職業化陽光心態的力量

1）到底是什么讓我們只有這樣的命運

2）心態可以影響一個人的能力

故事：9個人過橋

3）心態可以影響一個人的生理

4）心態好可以讓我們控制情緒

案例：認識什么是情緒

互動：不同情緒的互動

2、職業化陽光心態的內涵

1）不能改變環境就要去適應環境

2）不能改變別人就要改變自己

3）不能改變事情就改變對事情的態度

4、不能向上比較就向下比較

3、職業化陽光心態——職業人的精神糧食和事業動力

1）共贏合作的心態 2）正面而積極的心態

3）自信的心態 4）老板的心態 為自己而做

。。。。。。。。。。。。。。。 9）長遠的心態

第五部分：職業化溝通技能

1、思維的溝通

2、世界上最難的有兩件事

3、突破溝通

1）溝通需要了解人性，正確看待溝通內容

2）溝通建立在尊重的基礎上

。。。。。。。。。。。。。

7）溝通要建立共識 8）溝通需要學會主動

。。。。。。。。。。。。。

12）溝通需要贊美

第六部分：職業化的團隊建設能力

1、 人和動物的區別是什么 2、建設團隊的意義

3、團隊的元素 4、群體與團隊的區別

5、理想團隊的四種角色 6、判斷高績效團隊的標準

7、團隊建設的理念

1）螞蟻精神 2）狼的精神 3）大雁精神

第七部分： 職業化的執行力

1、說到做到，兌現承諾 2、走出任務的陷阱

3、以結果和過程論英雄（不僅關注結果，還要關注過程）

4、職業化的執行需要有價值才是硬道理

5、建立客戶價值鏈 6、建立團隊執行的共同目標和信仰

第八部分：職業化的工作標準

1、良好的工作習慣是職業化的前提

1）批評與自我批評 2）持續改進

3）降本增效 4）客戶滿意

2、自我專業能力的提升

1）建立自我學習系統

2）建立個人知識體系

3）建立自我儲備計劃

3、建立良好的人脈關系

1）尊重上司、關心下屬、照顧平級部門

2）培養合作的團隊

第九部分：職業化的EQ力

1、經常用肯定句對自己說話。 2、用語言表達出你的感受。

3、提醒自己時不要強調負面結果,把不好的事情輕描淡寫地帶過。

4、把每一次失敗當做最糟的和最后的一次。 5、讓隨身物品給你帶來安慰和溫暖。

6、當你覺得做某件事情有困難時,用汽車"預熱法"來調整心情和外部環境。

7、讓快樂的因素影響你。 8、在自己狀態最好時迎接挑戰。

9、找到別人和你的共同處。 10、學會一些簡單的減壓方法

第十部分：職業化的創新力

1、創新力才能締造核心競爭力 2、影響創新力的觀念障礙

3、學習力創就創新力

第十一部分：塑造職業素養與職業化陽光心態的六種方法

方法一：改變態度 方法二：享受過程

方法三：活在當下 方法四：情感獨立

方法五：福由心造 方法六：適應變術

小結：職業素養與職業化心態

第十二部分：設定目標與企業共贏發展

1、設定你在單位發展的目標

1）誰是你學習的目標

2）向他們學習成功的秘訣

3）思考、行動、轉化、超越自我

2、設定自己的宏偉藍圖

1）3年的規劃 5年的規劃 10年的規劃

2）自己退休后想過什么樣的生活

3）近期目標的設定

4）目標的達成

3、擬定詳細的計劃

4、大量的行動和改進

5、堅定信念、永不放棄、超越自我、創造財富

柳老師

名課堂實戰派培訓師、咨詢師，中國2010年度品牌講師、泉州市企業管理顧問團專家、泉州黎明大學經濟學院研究會顧問、仰恩大學經濟學院研究會顧問、泉州師范學院商務協會指導顧問。歷任過部門經理、總監、副總和總經理職務，有數余年企業管理經驗和培訓經驗，對企業的發展瓶頸問題有獨到見解和解決方法。擅長于人才管理培訓。

【培訓學員】

鞋業類：鴻星爾克、喬丹、特步、安踏、匹克、361、八哥、德爾惠、喜得龍、貴人鳥、美克、野力、兆克鞋業、背靠背、金帥威鞋業、腳王、安超鞋業、新紀元鞋、賽馳鞋業、隆鷹、香港步步高、名足、奇安達、超越集團、阿迪王、正大、CBA、Q Sport；富貴鳥、金邁王、美國公牛巨人、豪行、卡丹仕、勁王、索力鞋業金斯克鞋業（花園鞋）、足友鞋業、鴻發集團、海爾兄弟、杰米熊、七波輝、ABC、卡丁、童天、美國駱駝、小兔哥、機器貓、奧特曼、巴巴豆、臺灣紅蜻蜓、紅孩子、澳大利亞CE、小叮當、小兔哥、浙江紅孩子、小兵張嘎、艾斯小熊、酷樂、寶峰拖鞋等。。。。。。。

服裝類：勁霸、利郎、柒牌、七匹狼、九牧王、虎都、富貴鳥男裝、斯得雅、勁都人、虎都、西尼亞、彬伊奴、威蘭西、與狼共舞、賽琪、愛登堡、帝牌、港士龍、斯舒郎、愛都、紀曼喜、西域駱駝、金豪雀、寶威、威鹿、四海龍、香港豪迪丹奴、凱斯特服飾、賽琪服裝、喜盈盈服飾、季季樂童裝、野豹童裝、蓋奇、杰米熊、格林童裝、 新奇達服飾、華鴻服裝、益英服飾、亞洲豹服飾等服裝。。。。。。

食品類：福馬集團、親親、金冠集團、喜多多、安記食品、雅客、盼盼、旺瓜、好鄰居、久久王等企業

建材衛浴類：溪石集團、萬龍、巨龍、九牧、輝煌水暖、中宇、特瓷等。。。。。。

酒店類：榮譽酒店、曼哈頓酒店、泉州酒店、建明酒店、金瑪酒店、愛樂酒店、寶龍酒店等。。。。。

其他類：通達集團、亞倫集團、梅花傘業、宏毅地產、中國郵政、佳銘縫紉、大雄電器、假日國際旅行社、永樂家電、永業家電、金時達鐘表、甲意企業、新藝皮革、大豐包袋、天龍五金、達勝紡織、正翰無紡布、東隆布業、嘉美文具、麥都食品、金龍船食品、煙臺歐美香食品、晉江沃爾瑪等企業。

實戰、幽默、風趣、互動演練、實際案例多、通俗易懂、 善于互動，營造快樂、積極的學習氛圍，深受廣大學員的好評和喜歡。

客戶評價：

柳老師的課風趣幽默，善于引用生活工作中的案例來引導學員；演講風趣、條理清晰、理論和

實踐切合實際、實戰經驗豐富、能夠解決我們實際工作中遇到的問題。

課程生動，引導由淺入深、啟發性強、授課具有激情、風趣、實戰為一體的情景式教學，深受學員的喜歡。

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