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課程大綱：

第一部分：塑造績(jī)效管理新理念

一、績(jī)效管理做不好的根源

二、績(jī)效管理是一把雙刃劍

三、績(jī)效管理的正確理念

四、績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施的七步走

第二部分：績(jī)效機(jī)制與制度設(shè)計(jì)

一、機(jī)制與制度安排的實(shí)質(zhì)

二、有效設(shè)計(jì)績(jī)效管理機(jī)制

三、有效設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度

四、績(jī)效管理制度貫徹與實(shí)施

第三部分：績(jī)效交往計(jì)劃與績(jī)效協(xié)議

一、宏觀績(jī)效計(jì)劃的十大內(nèi)容

二、微觀績(jī)效計(jì)劃的基本內(nèi)涵

三、微觀績(jī)效計(jì)劃制定十大基本原則

四、績(jī)效計(jì)劃的制定流程

五、微觀績(jī)效計(jì)劃十四項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容

六、績(jī)效協(xié)議的最終達(dá)成

第四部分：績(jī)效輔導(dǎo)與培育下屬

一、績(jī)效輔導(dǎo)的核心實(shí)質(zhì)

二、績(jī)效輔導(dǎo)的常見障礙和對(duì)策

三、如何有效地實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)

四、有效績(jī)效輔導(dǎo)的六步法

五、績(jī)效輔導(dǎo)的十四個(gè)常用技巧

六、成為“績(jī)效輔導(dǎo)型”的經(jīng)理人

第五部分：績(jī)效考核方法與實(shí)施

一、傳統(tǒng)績(jī)效與現(xiàn)代績(jī)效考核

二、績(jī)效考核的內(nèi)容與技巧

三、績(jī)效考核的常用方法

四、影響現(xiàn)效考核的常見錯(cuò)誤

第六部分：目標(biāo)管理方法與技巧

一、有效目標(biāo)的七大要素

二、目標(biāo)管理的核心思想

三、目標(biāo)管理實(shí)施六大步驟

四、如何有效地進(jìn)行目標(biāo)分解

五、有效目標(biāo)分解的十個(gè)步驟

六、目標(biāo)行動(dòng)是以實(shí)施控制

七、目標(biāo)管理的核心特點(diǎn)

八、目標(biāo)管理失敗的常見原因

第七部分：KPI績(jī)效考核與指標(biāo)

一、KPI核心內(nèi)涵與設(shè)置要點(diǎn)

二、KPI指標(biāo)設(shè)置的關(guān)鍵問題

三、KPI指標(biāo)設(shè)置的專業(yè)方法

四、設(shè)置KPI指標(biāo)八大簡(jiǎn)單實(shí)用方法

五、關(guān)鍵崗位KPI績(jī)效指標(biāo)示例

第八部分：績(jī)效溝通與反饋面談

一、績(jī)效管理的生命線：雙向溝通

二、績(jī)效反饋面談核心內(nèi)涵與六大目標(biāo)

三、績(jī)效反饋面談六大原則與面談步驟

四、績(jī)效反饋面談十大注意事項(xiàng)

五、績(jī)效反饋面談的具體方法

六、績(jī)效反饋面談實(shí)戰(zhàn)案例解析

第九部分：績(jī)效結(jié)果與開發(fā)應(yīng)用

一、績(jī)效考核結(jié)果的等級(jí)控制

二、績(jī)效結(jié)果強(qiáng)制分布的理由

三、“強(qiáng)制分布”PK“末位淘汰制”

四、“強(qiáng)制分布”的實(shí)施要點(diǎn)

五、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用技巧

六、有效處理考核申訴

七、如何處理績(jī)效不佳員工

八、績(jī)效考核與薪酬管理掛鉤方案

第十部分：績(jī)效管理的成功實(shí)施

一、績(jī)效管理追求“神”而非“形”

二、績(jī)效管理成功的十二個(gè)關(guān)鍵

三、績(jī)效管理角色與職責(zé)分工

四、績(jī)效管理精神與績(jī)效系統(tǒng)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)

五、績(jī)效管理實(shí)施與績(jī)效文化塑造

姚老師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、資深職業(yè)經(jīng)理人、中華培訓(xùn)網(wǎng)特約講師。南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士，人民大學(xué)EMBA。

曾任香港VICTORY酒店管理公司人力資源總監(jiān)。香港匯海集團(tuán)外派董事、副總經(jīng)理。現(xiàn)任北京某飯店副總裁、人力資源總監(jiān)。

2002年至今已為香港中旅、臺(tái)灣富士康、海爾集團(tuán)、香格里拉集團(tuán)、內(nèi)蒙古宏峰集團(tuán)、安徽蚌埠郁金香國際大酒店、北京世紀(jì)國建賓館、北京云湖度假村、內(nèi)蒙古赤峰黃金大廈、大唐電力河南分公司、北京上行格調(diào)酒店連鎖、新疆飯店新疆國楓集團(tuán)、北京珠穆朗瑪飯店、黑龍江中植集團(tuán)、明朗眼鏡連鎖、廣東華美集團(tuán)、蘇州進(jìn)出口公司、鈺泰集團(tuán)、首都大酒店、錦江集團(tuán)、蘇州國信集團(tuán)等近百家企業(yè)提供過精彩的培訓(xùn)課程。

主要課程：《非人力資源經(jīng)理的績(jī)效管理與實(shí)施》，《企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》，《如何通過有效方法激勵(lì)下屬》，《操之在我—員工職業(yè)化修煉》，《酒店管理技能與訓(xùn)練》，《把顧客放在天平上—開啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)之門》，《變革與修煉-職業(yè)經(jīng)理的11根杠桿》，《解決問題的五把工具》。

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