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課程背景：

能夠贏得未來的企業(yè)，一定是可持續(xù)發(fā)展的健康企業(yè)，這樣的企業(yè)，每一個管理者首先都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理。因為，企業(yè)的績效是通過有效地組織和管理員工隊伍而達(dá)成的。再者，建設(shè)優(yōu)秀的員工隊伍正是每一個管理者的重要責(zé)任與使命！

專業(yè)化的人力資源系統(tǒng)可以幫助管理者有效的實現(xiàn)上述目標(biāo)。

企業(yè)人力資源管理存在的主要問題：

• 職能部門管理者認(rèn)為人力資源管理就是人力資源部門的事情，與自己無關(guān)；
• 非人力資源經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識，導(dǎo)致人力資源部的工作難度加大；
• 大部分企業(yè)還處在人事管理階段，沒有和業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，不適應(yīng)激烈競爭環(huán)境下對人才的管理；
• 人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，工作分析不夠，職位設(shè)置和職務(wù)序列設(shè)計不合理，導(dǎo)致職業(yè)生涯管理、績效管理、 薪酬管理缺乏依據(jù)，難以產(chǎn)生激勵作用；
• 績效管理不成體系，主要為發(fā)獎金或扣工資而考核，不是為了支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)及員工的長遠(yuǎn)發(fā)展；
• 缺乏人才培養(yǎng)機制，培訓(xùn)工作不成體系，導(dǎo)致企業(yè)后續(xù)人才不足；

問題的解決

人力資源管理，其實是一項系統(tǒng)工程，指望一個HR部門來解決系統(tǒng)問題，當(dāng)然是不現(xiàn)實的。所以，為職能部門經(jīng)理打開正確認(rèn)識人力資源建設(shè)的大門，才是人力資源解困的唯一途徑。

課程特點：

本課程站在企業(yè)全局的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，特別是作為非人力資源經(jīng)理如何做好人力資源管理工作，解決常見的人力資源問題，從而提升企業(yè)綜合管理水平。

學(xué)員對象：

企業(yè)中層管理者/職能部門經(jīng)理/主管，同一公司多人同時學(xué)習(xí)本課程，效果更佳。

課程大綱：

上篇：人力資源管理理念與角色

1、企業(yè)價值體系：理念價值與客戶價值；

2、人力資源管理的發(fā)展趨勢；

3、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別；

4、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源；

5、基于戰(zhàn)略的人力資源系統(tǒng)構(gòu)建；

• 責(zé)任體系構(gòu)建；
• 評價體系構(gòu)建；
• 激勵體系構(gòu)建；

6、討論：人力資源管理的典型問題；

7、一線管理者的人力資源角色；

8、人力資源管理者如何與直線經(jīng)理溝通和協(xié)作；

9、討論與交流。

下篇：人力資源管理原理與方法

一、如何選人？

1、如何進(jìn)行工作分析和崗位設(shè)置？

2、工作分析的主要方法；

• 觀察法；
• 日記法；
• 問卷法；

3、如何建立基于卓越的能力素質(zhì)模型？

4、如何進(jìn)行基于文化認(rèn)同的選拔？

• 文化認(rèn)同測試技術(shù)；
• 勝任素質(zhì)測評技術(shù)；
• 專業(yè)能力測試技術(shù)；

5、素質(zhì)模型案例展示；

6、討論：如何構(gòu)建人才的標(biāo)準(zhǔn)體系？

7、優(yōu)秀企業(yè)如何選拔人才？

8、招聘設(shè)計與招聘流程；

9、招聘面試技巧與“星型追問”法；

10、優(yōu)秀招聘案例分享；

11、討論與交流。

二、如何育人？

1、如何開展培訓(xùn)規(guī)劃和設(shè)計？

2、如何組織有效的培訓(xùn)實踐？

3、如何評估培訓(xùn)效果？

4、討論：如何針對性地提升培訓(xùn)執(zhí)行力？

5、如何開展員工的職業(yè)規(guī)劃？

6、職業(yè)規(guī)劃案例展示；

7、討論與交流。

三、如何用人？

1、企業(yè)員工的四種類型是哪些？

2、討論：績效管理中存在的主要問題？

3、如何評估員工的績效？

4、分析企業(yè)績效考核失敗的主要原因；

5、績效考核的策略與方法

• 目標(biāo)管理法；
• 關(guān)鍵事件法；
• 360反饋法；
• BSC法；

6、績效考核的流程；

7、績效改善的關(guān)鍵控制點；

8、績效面談的方法和注意事項；

9、討論：如何提煉和確認(rèn)績效考核中的KPI？

10、績效考核的案例分享；

11、如何用HR管理，有效激勵員工？

• 目標(biāo)激勵；
• 績效激勵；
• 薪酬激勵；
• 成長激勵；
• 文化激勵；

12、討論與交流。

四、如何留人？

1、現(xiàn)代企業(yè)形態(tài)下，優(yōu)秀員工關(guān)注什么？

2、如何評估與改善敬業(yè)度和滿意度？

3、員工滿意度評估方法；

4、優(yōu)秀企業(yè)的員工關(guān)系模型；

• 提供支持的方法；
• 分享信息的方法；
• 參與決策的方法；

5、高績效工作環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

6、如何通過文化塑造與傳播？

7、答疑與交流。

郭老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，交通大學(xué)MBA、清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士、某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁、中國注冊人力資源管理師（CHRP）特聘教授、尚德（中國）集團(tuán)人力資源總監(jiān)班 特聘教授

工作背景：擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗和八年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗，曾任華為公司市場部經(jīng)理、中興通訊市場總監(jiān)、著名管理顧問公司咨詢技術(shù)總監(jiān)、副總經(jīng)理、高級合伙人等職

培訓(xùn)風(fēng)格：郭老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

研究成果：現(xiàn)任《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權(quán)威媒體特約作家；《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《銷售薪酬體系設(shè)計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應(yīng)對去渠道化挑戰(zhàn)？》、《新媒體神話：商業(yè)樓宇電視，藍(lán)海還是泡沫？》、《兼聽則明：量化建立營銷信息系統(tǒng)》、《成為優(yōu)秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經(jīng)理的多種角色》

服務(wù)部分客戶：三九制藥、江中制藥股份、聯(lián)想集團(tuán)、江門供電局、順德粵鴻基房產(chǎn)、中國聯(lián)通流行美國際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、廣東皮寶制藥、太原市松影電子、太原市泛華櫥柜、山西翰彩包裝印刷、中一精鍛股份、湖南省韶山環(huán)球鑄造廠、明珠家具集團(tuán)、深圳市信濠精密組件、深圳兆能電子、香港眾鑫科、浩白凈環(huán)保、勝微科技、九州風(fēng)神、冠美家具、粵華物業(yè)、地一大道、天寶興業(yè)、城市之星等企業(yè)。

客戶評價：

“郭老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的培訓(xùn)師之一！”——流行美國際連鎖機構(gòu)董事長 賴生

“郭老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”——奔邁頌怡塑膠鋼制品公司運作經(jīng)理 李文通

“聽朋友說，郭老師的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”——香港眾鑫科電子有限公司董事長陳生

“郭老師是最優(yōu)秀的咨詢與培訓(xùn)老師之一，他的培訓(xùn)課程深受客戶與學(xué)員的歡迎！”——中一精鍛股份有限公司（白城連桿）董事長高生

“郭老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”——東方正通有限公司董事長 張驥

郭老師的課，集深刻的道理、豐富的經(jīng)驗、還有激情和風(fēng)趣幽默于一身，如果評獎，一定可以獲獎。——盛維新世紀(jì)有限公司副總裁 崔宏

“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯。現(xiàn)在聽了郭老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”—— 山西經(jīng)理人協(xié)會副會長任先生

“我很羨慕郭老師的演講。郭老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性。我也想哪天也能達(dá)到郭老師這樣的水平啊！”——松影電子技術(shù)有限公司總經(jīng)理侯先生

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