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【課程背景】

員工離職或總是找不到對的人，究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題？用人部門與人力資源部門的分工應該如何確定？培養下屬誰的職責更多一些？有哪些簡單、有效的團隊激勵方法？出現勞資糾紛時用人部門與人力資源部門要如何協調和配合？如何才能讓每一位部門負責人都成為人力資源高手呢……，類似這樣問題和現象一直困擾著企業。究其原因，這些疑問的出現很大程度上同部門負責人（即非人力資源經理）不善于進行人力資源管理緊密相關。《非人力資源經理的人力資源管理》課程不但深入講解非人力資源經理在人力資源管理上的關鍵職責，還結合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓現場就可輕松掌握人才的選、育、用、留及勞資糾紛處理等實戰技能，幫助企業非人力資源經理們成為人力資源管理的高手。

【課程收益】

明確管理者在人力資源管理方面的關鍵角色與職責

提升管理者對下屬進行績效目標評估，績效溝通與反饋的技能

提升管理者對下屬培育的技能

提升管理者對部屬進行激勵的技能和技巧

【參訓人員】

企業各層級管理者

【課程方式】

案例研討+小組討論+情景模擬+現場演練

【課程大綱】

第一講：管理者在人力資源管理的角色認知

一．對管理者在人力資源管理上的要求

1. 人力從成本到合作伙伴的觀念轉變

2. 管理者需要管理好這個資產（員工）

三．管理者在人力資源管理上最重要的三件事

1. 選人-是生死攸關的事

2. 培育員工-是雙贏的事

3. 建設團隊-是出成果的事

討論：管理者與人力資源在人員選用育留的分工與協作

第二講：用-績效管理與績效輔導

一. 績效管理幫助部門經理更好管理員工

一.績效目標的設定與分解

1.關鍵成功要素法與部門目標

2.魚骨圖法：部門目標分解到個人目標

現場演練：利用魚骨圖法把研發部/銷售部的目標分解到個人

二.績效管理中目標的量化

1.SMART原則及量化的4個維度

2.不能量化的目標要細化

大家來找茬：找出KPI的問題

三.績效考核中的常見問題

四.輔導的五步法

1.輔導的成功秘訣

2.輔導型問題庫

3.探索新方式的教練,教練工具 GROW

角色扮演：針對這個工作挑戰，經理如何使用ＧROW工具對員工進行輔導？

第三講：育-培育員工能力

一、員工績效與員工能力

1. 關鍵崗位的能力要求

2. 分析員工的能力優劣勢

案例分析：

研發主管/自動化工師等關鍵崗位的關鍵能力分析

二、員工能力的發展

1. 員工能力發展的3E模型（1-2-7模型）

2. 能力發展的方法

a)員工培訓-設計單點課程

b)導師制

c)現場工作坊

d)技術比武大賽

e)行業交流

f)供應商學習交流

g)參與項目

現場演練：根據3E模型，制定員工能力發展的行動計劃

最佳實踐分享： 施耐德專業技術人才能力發展與保留的實際案例

第四講：留-建立高績效團隊：員工激勵

一．高績效團隊=動力X能力

動力與能力的互動模式

二．管理者必須掌握的兩大激勵理論

馬斯洛的需求理論

赫茨伯格的雙因素理論

互動：動力理解的小測試

三．管理者的激勵工具-激勵四魔方

1.培養信心

積極預期

慶祝小勝利

鼓勵

2.工作結構設計

工作挑戰性

工作自由度

工作完整性

3.及時認可

口頭認可

書面認可

4.領導風格的轉換

指令型

教練型

支持型

成就取向型

現場互動： 激勵技巧的自我評估

最佳實踐分享：對新生代員工的個性化激勵方式

王老師

人力資源管理實戰專家

24年大型企業人力資源管理實戰經驗

中英雙語授課

AACTP認證國際注冊培訓師

MTP中層領導力認證培訓師

OPQ領導力認證測評師

中區TMC英文演講比賽第二名

華中科技大學MBA碩士/人力資源導師

華中科技大學，湖北大學，華中農業大學特邀講師

曾任：標致雪鐵龍法方管理總部（世界500強） | 中國區人力資源總監

曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經理/事業部人力資源總監

曾任：法國英瑞杰汽車系統（外資） | 中國區人力資源總監

擅長領域：人才梯隊建設，人才盤點，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效管理，非人等

王建華老師一直專注于人力資源管理領域，擁有著24年人力資源管理實戰經驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型汽車知名企業，一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年，在200人中進行人才甄選，為企業引進了30余位中國區中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。

曾服務于郵政儲蓄，蘇交科，湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產、人福醫藥公司、科都電氣公司、華中科技大學等數家知名企業高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進行過《人才發展》下屬激勵，業績提升的課程培訓的課程培訓，課后好評如潮，持續返聘6期。至今授課學員高達4000余人，課程好評率高達95%以上。

實踐經驗：

◆ 任職施耐德電氣有限公司期間，負責西部工廠核心崗位技術能力發展，促使技能目標達成率達93%；曾主導負責西部工廠青年人才的招聘與發展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領導西部工廠青年人才發展”獎。主導中國區員工多樣性與幸福感項目，促使員工滿意度提升5%；中國區中層管理人員領導力發展項目中，降低公司外聘比例13%，獲企業“中國區杰出領導獎”。

◆ 任職法國英瑞杰汽車系統有限公司期間，負責人力資源團隊的招聘與培養，發展人力資源管理團隊共20余人；曾先后主導企業人才招聘與甄選，其中為集團旗下5個工廠及研發中心甄選了80余中高層管理人員，技術中心技術人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業10%-15%的水平。

◆ 曾任職于標致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導負責集團10余項中國及東南亞區域人力資源政策的整合與發布，同時是三個新合資企業人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負責人。

部分授課案例：

《非人力資源經理的人力資源管理》 中國航發長江動力有限公司、鄭州新亞復合超硬材料有限公司、合肥美的電冰箱有限公司、中車株洲電力機車研究所有限公司、江蘇中車數字科技有限公司、史陶比爾（杭州）精密機械電子有限公司、廣州中精汽車部件有限公司、臺泥（英德）水泥有限公司、武漢開目信息技術股份有限公司、格雷斯海姆塑膠制品（東莞）有限公司、浙江元祖食品有限公司、湖北省信產通信服務有限公司……

《績效管理-KPI目標與績效考核》 ＴＣＬ科技集團（天津）有限公司、廣汽豐通鋼業有限公司、武漢東風泰極愛思延鋒汽車座椅有限公司、江蘇威凱爾醫藥科技有限公司、曉星化纖（嘉興）有限公司……

《關鍵人才盤點與梯隊建設》 國家知識產權局專利局、中國人壽保險股份有限公司湖北省分公司、廣東美的制冷設備有限公司、浙江元祖食品有限公司、深圳市普博醫療科技股份有限公司、廣東鴻發投資集團……

《從專業到業務—HRBP 實戰訓練》 中國鐵路工程集團有限公司、浙江華友鈷業股份有限公司、江門市嘉寶莉涂料有限公司、華潤萬家有限公司、維他奶（武漢）有限公司……

《金牌面試官—實景招聘與面試技巧》 重慶通信服務有限責任公司、陜西建工第十一建設集團有限公司、湖南中科電氣股份有限公司、安波福電氣系統有限公司長春分公司、武漢市漢陽市政建設集團有限公司、平安普惠信息服務有限公司、中國航發常州蘭翔機械有限責任公司……

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