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課程背景

管理的工作，管事理人，要把事干好，干出結果來，最關鍵的還是理人，把人理順，理好，才能通過人來創造出好的績效。管理者如何做好人的工作，是管理工作中最大問題。很多管理者有個誤區，總認為，人力資源管理那是人資部門的事，跟我沒有關系，實際恰恰相反，人資部門只是在公司的層面全盤去搭建和調配團隊，而真正要用人的是管理者本身，所以，人力資源管理實際上是管理者的重要工作。

而大多數人容易割裂的去理解管理的各個模塊，系統思考不足。如果換一種角度，將團隊管理系統之間的邏輯關系通過“選、育、用、留”這根主線串聯起來，將會刪繁就簡，管理中的問題和難題將迎刃而解……

本課程為“知行合一”系統在人力資源管理中的應用之“選育用留”，從思考、溝通、行動的三種維度解讀選育用留的核心。

課程目標

掌握團隊管理的核心技能。

掌握管理過程中的選育用留各個環節的操作實務技能。

全面提升選育用留過程中的思考、溝通、行動能力。

通過上下理解一致，達成團隊上下一致思考、一致溝通、一致行動，進而提升團隊的戰斗力。

課程對象

企業中基層管理者，部門負責人、儲備干部或預提拔的基層管理者；中小企業老板... 等

授課方式

視頻授課、理論講授、案例分析

課程大綱

第一部分：管理者的關鍵任務——管理要抓到關鍵

一、管理者的現狀

1．用一個字來形容自己管理的現狀

為何我們總是忙卻效率不高

為何我們的團隊總是執行不力

2 . 視頻案例：解讀管理者的價值在哪里

場景一解讀

場景二解讀

場景三解讀

二、組織發展中三種重要能力

管理者正確的思維模式：我是一切的根源！

1 . 技術能力

2 . 人際能力

3 . 概念能力

4 . 不同的層級（高、中、基層）與三種能力的匹配

三、管理者的關鍵任務

1 . 把握方向

明確來自組織和上級的目標

制定行動方案和工作計劃

將目標下達給下屬，讓員工有的放矢，高效工作

2 . 提升勝任程度

建立有效的工作流程和思維方法

幫助下屬完成工作提供合理的資源與條件

激勵下屬狀態，建立團隊內驅力

做到有效下屬輔導，幫助下屬成長

3 . 控制秩序

以身作則遵守公司的規則制度

監督檢查下屬的目標達成情況

調整計劃，以完成目標

第二部分：選人：管理者如何選到更合適的人來組建團隊

一、選擇大于培養

1.人不好用，很可能是選的不合適

管理最大的浪費就是在錯誤的人身上花時間

2.優秀管理者都善于選人

經典案例：張勇做店長時如何選中楊曉麗

延申：管理者不僅要做千里馬，更要做伯樂

經典案例：曾國藩的相人秘訣

二、建立勝任力模型

1.畫出我們自己的“人才畫像”

實操練習：我們需要的人應具備什么特點

反思：為什么找到人不合適

2.勝任力的三個基本維度

3.建立勝任力模型的四步法

經典案例：阿里北斗七星選人陣法

三、如何做好招聘面試

1.面試三原則

2.結構化面試方法

結構化面試5原則

結構化面試6步驟

結構化面試后續工作

3.面試核心技巧——望聞問切四法

望：相人四法，通過觀察判斷一個人能力素養

聞：傾聽對方，聽話語背后的東西，看感覺，對不對味

問：面試六種問題，行為式提問的STAR模型

切：背景調查、判斷真實

4.經典案例分享

STAR模型的實操案例

經典案例：某企業負責人如何選到優秀的財務官

第三部分：育人：管理者如何做好團隊培養來賦能團隊

一、建立團隊培養的體系

1.團隊培養的底層邏輯

經典案例：某大型外企外放總經理的一次分享

培養的前提：建立信賴關系

2.團隊培養的271法則

華為、阿里都在遵循的法則

20%：建立培訓體系

70%：實戰輔導

二、團隊輔導3人5步法

1.三人——管理者需要重點輔導的三類對象

新員工

老員工

“問題者”

2.五步——五個步驟輔導好下屬

挖掘輔導需求

明確輔導內容

設立輔導目標

把握輔導時機

多樣輔導形式

三、情境領導力——實戰輔導的4種針對性方式

1.找出團隊中的四種人

因材施教：不同的下屬，不同的應對

D1初學者：能力差，狀態好

D2初做者：能力還行，狀態受挫

D3有經驗者：能力不錯，狀態偶爾會波動

D4熟手：能力強，狀態好

實操演練一、將部門常規性工作和非常規性工作列出

實操演練二、將部門成員對應這些工作所處的階段，標識出來

2.情境培養

指令法：D1初學者的培養方式

實操案例：如何教會新來的員工拜訪客戶

教練法：初做者的培養方式

實操案例：王經理如何教練下屬做好方案

支持法：有經驗者的培養方式

經典案例：某公司業務總監如何激發銷售精英

有經驗者：熟手的培養方式

實操練習：建立部門成員的情景式輔導行動方案，做出輔導計劃表

第四部分：用人：管理者如何做到知人善任來激發團隊

一、做好有效授權

1.假如管理不懂授權

自己就是救火隊員

員工沒有成長

授權不當，一放就亂

授權不是棄權

2.為什么要授權

案例分析：諸葛亮的啟示

不愿意授權的原因分析

授權本身就是最好的輔導

授權四大好處

權力下放四個層次

3.哪些工作可以授權

風險程度

任務性質

工作分類

案例：業務總監的哪些公司可以授權

4.方法：有效授權的策略與流程

授權準備

選定任務

選賢任能

落實工作五步驟

跟進完成

5.檢查讓授權更有效

檢查的三個目的

讓員工自動自發的檢查方法

思且行：哪些工作可以授權

二、激發團隊戰斗力

1.團隊激勵的兩大功能：強化和示范

2.明確每一次的工作目標

經典案例：某公司團隊負責人用目標激發團隊

目標激勵3步法

3.揚善于公庭

用心發現團隊中的優秀表現，并給與公開的表揚

反思：為什么你的表揚總是沒有什么作用

表揚激勵3部曲

4.獎勵應及時

絕不輕易承諾，承諾的就要兌現，避免失人心

兌現要及時，過時就失效

5.批評有方法

批評的誤區：聚焦在過去的錯誤上

賦能式批評4步法

經典案例：某團隊負責人如何有效的通過批評賦能下屬

第五部分：留人：管理者如何做好留人來沉淀團隊

一、留人的底層邏輯

1.原理：赫茨伯格效應

保健因素與激勵因素

2.留人的期望理論與公平理論

3.工具：馬斯洛需求理論

二、常用有效的留人方法

1.制度留人

經典案例：華為為什么提出“不讓雷鋒吃虧”

反思：當組織內留下的人總覺得不對，就要深入去思考制度建設的問題

好的制度才能留下優秀的人才

2.事業留人

建立明確清晰的員工發展通路

經典案例：某優秀的行業冠軍企業，如何建立清晰的員工發展通路

3.文化留人

經典案例：雷尼爾效應

反思：我們該如何打造自己的雷尼爾效應

4.魅力留人

提升管理者的領導魅力

5.感情留人

當到了一定維度：人的精神需求比物質需求更重要

6.福利留人

何老師

企業效能提升培訓師

18年職業生涯 14年企業員工管理經驗

北京工商大學MBA

五維教練領導力認證

日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

IPTA TTT國際職業培訓師|九型人格性格分析師

曾任：明騰集團|機場商貿事業部總經理、一號商學院副院長

曾任：三胞集團（民營企業50強）|培訓大學&領導力發展中心負責人

曾任：深圳昆季大成文化|創始人

曾任：漢商集團（上市）|培訓負責人

→連續兩年年課量100+天，機構返聘率90%，終端返聘率65%，累計授課700+天

→深圳有肌會健康管理有限公司管理顧問/深圳榮燦金融控股管理有限公司管理顧問

→潛心研究優秀企業的經營理念與管理思維，尤其對華為、阿里、騰訊、格力、海底撈、胖東來等企業的創立與發展深入研究，頗具心得。

→醉心中國文化，研習書法，對國學傳統文化的應用頗有研究

擅長領域：領導力、管理技能、目標管理、高效溝通、職業素養、心態、國學智慧與應用、情商修煉、情緒與壓力管理、TTT等

實戰經驗：

廈門明騰集團，從基層員工做到事業部總經理，負責該公司在9大機場零售商貿的管理運營（包括杭州、北京、成都、寧波、廈門、昆明等機場）在經營管理的同時，連續五年為公司進行員工職業素養、職業心態、職業意識、高效溝通力等培訓近100場，8000多人次受訓，僅成都機場的店鋪在一年期間經每月定期的團隊賦能培訓后，年銷售額實現當年300%的增長，業績直線提升。

深圳昆季大成文化有限公司聯合創始人（出版策劃公司），結合多年的企業員工管理的經驗，既了解員工心態，也了解企業主和企業高層的想法，結合不斷學習與實踐，將管理理念及管理工具與中國企業實際情況進行有效整合，更具實操與落地，策劃出版多部企業員工職業化訓練以及管理類的書籍。

為各行各業的優秀企業授課總天數超過700天

部分成功案例：

為國內150多家世界500強、大型央企國企提供《卓有成效的管理者》《正念思維與職業素養》《陽光心態》《高效執行力》課程培訓超過400多期，受到學員以及客戶領導的一致好評。

為國內100多家上市公司提供《卓有成效的管理者》《高效目標達成7步法》《高品質溝通》等課程超過300期，受訓人員超過15000人。

為國內200多家優秀民營企業提供《教練式管理藝術》《卓有成效的管理者》《正念思維與職業素養》等課程超過300多期，被多家公司持續返聘。

中國百強企業三胞集團培訓總監兼領導力發展項目負責人，負責整個集團的培訓以及中高層管理者的領導力發展，培訓超80場，4000人受訓。

連續6年為北京華耐家居（家居流通領域5強企業）提供《總經理高級研修》課程，為華耐培養高層管理團隊。

連續為深圳三源色集團做全員職業化訓練提升培訓13期，1500人次受訓，并被該集團評選為最受歡迎的培訓講師，作為嘉賓參加該集團的兩次年會。

成功為深圳路橋集團中高層管理做《路橋集團鯤鵬計劃中青研修班》6期，打造路橋集團堅實的中高層管理人員。

一年內累計為深圳環慶股份、深圳沙嘴股份等等70多家股份合作公司（深圳福田、寶安、羅湖、龍崗）連續進行《正念思維與職業化素養》培訓15期。

連續為深圳婦聯組織《職場情商修煉與壓力管理》課程6期。

主講課程：

《高效時間管理法》

《情商修煉與壓力管理》

《高效能職場的六項修煉》

《UVCA時代的目標管理與計劃執行》

《上下級溝通與跨部門協作》

《高品質溝通—讓組織更高效的溝通力》

《卓有成效的管理者—中基層管理技能提升》

《高效能教練型管理者—有效下屬培養、激勵與授權》

《華麗轉身：從校園人到職業人——新員工角色認知與職業化基本素養》

《陽光心態》《職場禮儀》《職場情商管理》

《TTT培訓師訓練營》《人人都是好講師——TTT授課技巧》

《人人都有好課程——TTT課程開發》

授課風格：

何老師親和力強，課程風趣幽默，人生體驗豐富，案例充實，結合自身工作的體驗，做自己所講，講自己所做。秉承實際、實用、實效的三實特點，課程設置豐富，將理論、案例、視頻、音樂、個人經驗融合一體，課程現場既有趣，又有料。不說套話更不忽悠，只為讓學員產生真正的內驅力，讓學員潛移默化的接受觀點，最終形成自我驅動。

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