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課程背景

面對不斷變化和激烈的競爭環境，如何提升組織的生存能力與核心競爭力，進而實現卓越績效是所有組織所面對的的共同挑戰與追求。目前的管理思想和方法可謂層出不窮，但企業的核心價值鏈以及核心流程的清晰與不斷完善才是根本，流程管理與優化是所有其他管理的基礎。

為了幫助企業管理人員正確認識流程管理理論，掌握流程的優化的基本方法，本課程采用培訓與案例討論練習相結合的方式, 幫助學員充分了解和掌握流程管理和優化技術，學會如何建立業務流程持續改進的方法，并從戰略角度幫助企業管理人員深刻領悟流程管理的作用和意義。

培訓收益

1、使學員掌握流程管理與流程優化的基本概念，了解流程優化的方法與工具；

2、使管理人員能主導企業或部門的流程優化項目；

3、為企業培養流程管理與優化人才，增加企業實現流程優化的成功率，

4、了解高效流程管理與優化戰略與理念，

5、掌握如何進行流程優化并找出流程管理過程中的問題，

6、學會如何通組織變革管理管理來適應當今企業發展需要。

培訓對象

公司中高層管理人員、流程管理工作負責人、企業管理部門相關人員、信息系統部門相關人員、人力資源部門績效管理人員

課程大綱

第一章 流程管理的基本理論

1、流程的概念

2、流程優化的概念

3、企業未來發展的流程規劃

4、以產品鏈為中心的全價值鏈

5、全供應鏈業務流程

6、集團內部業務流程

7、企業內部業務流程

8、部門內業務流程

9、產品線業務流程

10、流程優化的功能和作用

11、牛鞭效應改善管理

1）VOI系統的構建

2）VMI系統的構建

3）JMI 系統的構建

4）JIT系統的構建

12、流程管理發展趨勢

1）PDCA持續改善

2）“V”型組織發展趨勢

3）BPM業務流程發展新趨勢

第二章 流程優化思路及設計方法

1、確定優化目標及優化范圍、項目參與人員、項目預算和計劃

2、資源計劃與啟動

3、流程優化八種常用結構模型法

1）標桿瞄準

2）SCDA循環法

3）ECRS分析法

4）DMAIC模型法

5）ESIA分析法

6）最佳目標結構模型分析法

7）5W1H問題導向分析法

8）6M1E要素分析法

4、差異分析與改進機會

5、SIP+SOP流程框架設計

6、流程圖表達技術的運用

7、SOP流程說明書的編寫

8、流程KPI設計

1）流程KPI的概念設計

2）流程KPI的管理目的

3）流程KPI 設計原則

4）MBP流程評估

5）流程KPI的指標權衡

9、IT+OT 固化管理

10、流程管理培訓、推行運用

11、案例：

第三章VSM精益全面價值流優化降本增效

1、精益價值流分析的基本原則

2、精益價值流的分類

3、VSM價值流分析通常采用的手段及工具的運用

1）企業變動費與固定費浪費的識別與改善

2）5S 、5W2H視點挖掘浪費

3）6M1E的視點挖掘浪費

4）IE手法挖掘浪費

5）精益 vs.六個西格瑪挖掘浪費

6）Lean Production改善挖掘浪費

7）5GEN手法挖掘浪費

8）現狀把握與分析手法的運用

4、總價值流分析 降本增效

1）業務流程分析

2）產品制造流程分析

3）資金流程分析

5、業務流程優化，開心還有益

1）一級流程優化：公司戰略層業務流程

2）二級流程優化：供應鏈業務流程優

3）三級流程優化：核心業務價值鏈優化

4）SCM&PMC計劃與控制管理

6、產品制造流程優化，保質又高效

1）提升產品價值流效率的改善路徑規劃

2）工位平衡率如何設計與控制管理

3）負荷產能的設計與控制管理

4）TAKT的設計與控制管理

5）一個流的設計理念優化產品流

7、資金流優化管理

1）資金流業務分類

2）梳理與改善各類費用報銷、投資理財、資本運作等流程

3）明確各類費用審批流程和審批權限

4）財務配合企業運營的資金計劃流程與實績管控

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