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課程背景

1、企業(yè)在選拔管理者的標準往往是因為技術過硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。

2、沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練的管理者總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓練過的管理者會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓練過的則反之。

3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為管理者后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個管理者，大多數(shù)管理者都是靠“偷學”前任管理者的經(jīng)驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業(yè)付出高昂的試錯成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊”訓練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當務之急。

4、如何讓管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程收益

1，認清在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

2，學會系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的4D領導力

3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。

4，運用結(jié)構(gòu)化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板

5，引導管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

6，學會用情凝聚人，用理來管理人，用法來引導人

課程特色

30%的知識點+50%的干貨案例+20%的點評

成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練

從碎片式的培訓走向系統(tǒng)的培養(yǎng)

以思維的引導為經(jīng)度，以成果的轉(zhuǎn)化為緯度，讓培訓落地有聲

三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問題點來，帶著答案回

高效的培訓效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)

培訓對象

班組長、車間主任、生產(chǎn)儲備干部、生產(chǎn)骨干、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、品管員、工藝工程師、品質(zhì)工程師等

課程大綱

管好自己----影響力篇

第一講：從技術走向管理—管理者的角色轉(zhuǎn)換

第1講：我是誰，我要做什么，我要怎么做

第2講：五種管理風格的測試和剖析

第3講：工作立場的三個代表

第4講; 職業(yè)化的三個工作心態(tài)和時間管理

第5講：三種權(quán)力的運用

第6講：管理的五個誤區(qū)

第7講：管理者應該具備的六大能力

第8講：時間都去哪兒啦，高效的時間管理

經(jīng)典討論：我到底是管理者還是執(zhí)行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?

經(jīng)典測試：我是哪一種風格的管理者？

經(jīng)典操練：如何做企業(yè)的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領導？

經(jīng)典練習：每天必須干什么？應該干什么？可以干什么？不可以干什么？

經(jīng)典匹配;什么事情要代表企業(yè)說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？

行動學習：《日管理內(nèi)容》、《時間管理輕重緩急表》 《日工作順序表》

解決問題：實現(xiàn)管理者從技術能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風格的領導，明白不同的事情應該站不同的立場從而避免掉進管理的五個誤區(qū)，系統(tǒng)地測試出自己的管理風格，揚長避短，把自己打造成一個復合型的管理人才。

管好下屬----領導力篇

第二講：把權(quán)力升華為魅力—班組長的情境領導力(4D領導力)

第1講：管理員工的三大范疇（態(tài)度 知識 技能）

第2講：四種問題員工的識別

第3講：教導的四階段法和七步成才法

第4講：如何利用經(jīng)驗萃取技術來催化教導成果

第5講：四種員工在不同發(fā)展階段的不同領導風格

第6講：四種不同形態(tài)員工的管理策略和指導方法

第7講：診斷在關鍵任務環(huán)境中的員工發(fā)展階段

第8講：學會調(diào)整自己的領導形態(tài)，以應對不同的情境

第9講：如何對能人進行授權(quán)，如何對新進行教導，如何對老人進行激勵，如何對庸人進行指揮。

經(jīng)典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會管?

經(jīng)典測試：新生代員工的性格測試？

經(jīng)典操練：員工離職的三大責任要素？

經(jīng)典練習：員工離職三個高峰期的原因分析和對策

行動學習：《訓練預定表》 《基于經(jīng)驗萃取的工作分解表》 《教導成果評估表》 《教練名單》 《部屬情況表》 《部屬輔導計劃》 《部屬輔導記錄》

解決問題： 系統(tǒng)地把員工區(qū)分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒有能力想干，沒有能力不想干，針對這四類員工分解選擇授權(quán) 教練 顧問和指揮的方法。針對不同發(fā)展階段的員工用不同的方法來管理，運用不同的情境來幫助員工成長，把員工不知道的教導成知道，不會做的教導成會做，做得不標準的教導成標準，做得不熟練的教導成熟練。從而大大地降低質(zhì)量問題，安全事故和效率損失。同時幫企業(yè)培養(yǎng)一批教練并把有經(jīng)驗的員工的經(jīng)驗萃取出來形成經(jīng)驗的傳承,解決了人的問題就解決了管理者的問題，就解決了領導力的問題。

第三講：溝通從心開始---高情商的溝通藝術

第1講：EQ與管理行為的關系

第2講：溝通的四大模塊

第3講：如何與下級溝通

第4講：如何與上級溝通

第5講：跨部門如何溝通

第6講：工作情境溝通

經(jīng)典案例：給下屬安排任務拒絕或是不執(zhí)行如何溝通?

經(jīng)典案例：員工上班玩手機說了不聽應該如何溝通？

經(jīng)典案例：部門之間不配合工作或是相互推諉應該怎么溝通？

經(jīng)典案例：向上級匯報的問題老是不了了之應該如何溝通？

行動學習：《EQ導向問題分析表》 《積極反饋BIA》 《發(fā)展的反饋BID》 《5W2H任務布達表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》

解決問題：學會溝通的四個要素的要法（有效表達，深度傾聽 積極反饋 有效發(fā)問），讓EQ引領溝通結(jié)果，以達到對上溝通有膽，對下溝通有心，部門溝通有肺

管好工作----執(zhí)行力篇

第四講：入門第一課---高效生產(chǎn)一日管理

第1講：早會的五種隊形研討

第2講：早會的三個時間點討論

第3講：早會的兩種方式：單向式與多項式

第4講：早會的主導人;如何避免員工的心理疲勞

第5講：早會的三大內(nèi)容：早會的三大內(nèi)容梳理

第6講：早會的三大肢體語言：表情 手勢 眼神

第7講：如何把5S地到位

第8講：班前準備：你不為生產(chǎn)作準備就要為失敗作準備（生產(chǎn)前準備五要素）

第9講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)

第10講：班后控制：今天的結(jié)束就是明天的開始（班后管理的六步曲）

行動學習：早會報告單 早會作業(yè)指導書 早會評估機制

生產(chǎn)前準備檢查表 4M變更點控制表,生產(chǎn)日報表，交接班表，

解決問題：明確早會的兩大初心，運用心理學來研究早會的隊形和方式，把早會的內(nèi)容系統(tǒng)地梳理出來，讓員工能夠聽得進去，聽得樂意，聽得合理。教會班組長如何在早會里面解決員工的心情，激發(fā)員工的斗志，讓員工參與到早會里面來，讓早會開得有血有肉有趣有料。

系統(tǒng)地幫班組長梳理一日管理的內(nèi)容，讓班組長理解生產(chǎn)前的切入點，過程控制關鍵點，生產(chǎn)后的突破點。圍繞著生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，設備維護，安全生產(chǎn)，材料管理，效率運算以達成按質(zhì)，按量，按期完成每天的生產(chǎn)計劃和工作目標。

第五講：改善從思維開始---現(xiàn)場的效率的改善

第1講：平衡分析法：等待算一算

第2講：動作分析法：動作理一理

第3講：流程分析法：流程整一整

第4講; 五五分析法：思維變一變

第5講：人因工程法：疲勞消一消

經(jīng)典案例：如何把員工的疲勞度從5級變?yōu)?級，提升人的效

經(jīng)典案例：如何利用人機平衡來解決人等機器和機器等人的浪費，以提升設備的效率。

經(jīng)典案例：如何利用思維的方法來對？目前的工作現(xiàn)狀進行否定，以提升作業(yè)方法的效率。

課后作業(yè)： 《產(chǎn)線平衡分析表》 《人機平衡分析表,雙手作業(yè)分析表》，《流程分析表》，

《五五分析表》，《降低員工疲勞度分析表》

解決問題：幫助管理者突破習慣性思維，打開右腦，在不增加人力物力和財力的情況下，向平衡要效益，向流程要效益，向動作要效益，向思維要效益，向布局要效益。 把管理者培養(yǎng)成有“鷹之眼”系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)改善點的能力，”啄木鳥之嘴”深度分析與改善問題的能力，學會利用精益的思維和方法來把企業(yè)有限的資源發(fā)揮到極限，以確保“產(chǎn)量，質(zhì)量，成本，交期，安全和士氣”的六大指標的達成

康老師

背景：

華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學學士

中國科技大管理工程碩士

臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)

國家注冊咨詢師

簡介：

★ 高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家

★ 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓先行者

★ 知名高級資深生產(chǎn)管理專家

★ 清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實戰(zhàn)派講師

★ 曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職

★ 曾擔60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。

★ 從事專職培訓講師11年時間，領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)

★ 為眾多外資企業(yè)實施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓得到客戶的好評！

擅長培訓項目：

《TWI一線主管管理技能提升》、《杰出班組長》、《生產(chǎn)主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》《全面設備管理（TPM）》、《問題分析與解決》、《從技術人才走向管理》、《生產(chǎn)績效實戰(zhàn)》、主要輔導咨詢項目生產(chǎn)效率提高項目改善 、5S&6S現(xiàn)場管理、全面設備管理（TPM）、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導

培訓特色:

康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現(xiàn)已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3000多家,培訓人次達6萬人次深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。

出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術光盤

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