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課程介紹

請示、報告、通知、商務信函等常用公文是企業(yè)營運的重要信息載體。準確無誤、規(guī)范得體的商務公文寫作，對企業(yè)來說非常重要，不僅是工作溝通中的重要環(huán)節(jié)，更代表著企業(yè)的品牌形象。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，有一定的語氣規(guī)范、內(nèi)容核心確定、框架構建等要求。然而在實際的企業(yè)公文寫作中，眾多文案撰寫者常常面臨不知如何下筆的困境——

如何根據(jù)對方的身份確定公文語氣？

如何確定公文的核心內(nèi)容？

怎樣運用金字塔原理構建公文的框架？

公文寫作有哪些語言和格式要求？

針對以上問題，我們特邀得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師與您一同進行探討學習。本課程生動有趣、實用性強，獨創(chuàng)的TCS三級跳寫作方法(語氣Tone, 內(nèi)容Content, 結構Structure) ，確實幫助學員掌握書面邏輯思維構建能力，靈活運用公文寫作的相關規(guī)范，在每一次實際寫作過程中，做到有方法可循，有步驟可依，實現(xiàn)下筆如有神，精準高效傳達溝通內(nèi)容，提升寫作效率。

課程收益

企業(yè)收益：

1、準確無誤傳達企業(yè)信息，避免信息出現(xiàn)理解偏差，降低溝通成本；

2、確保企業(yè)對外的每一個文字都正確，維護企業(yè)良好的商務形象；

3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的“筆桿子”，解決企業(yè)商務書面寫作問題。

崗位收益：

1、學會運用TCS三級跳，掌握書面溝通的語氣，內(nèi)容核心及整體框架，；

2、學會用金字塔原理搭建文書框架，提高邏輯說服力；

3、掌握日常類文書的規(guī)范：電子郵件、商務信函、通知等；

4、掌握公文寫作的語言和格式要求。

課程特色

1、實用有效，為學員提供商務寫作的實際操作步驟，落地性強；

2、不僅是技能提升課程，還是一次跨文化的溝通交流，課堂將對西方寫作進行剖析與對比，為學員提供更寬泛的寫作思路，提升學員寫作專業(yè)度。

課程對象

需要提升商務書面溝通和文案撰寫能力的職場人士

課程大綱

一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)

1、確定“語氣”的兩大因素——對方的身份；溝通的事件性質

2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——

（1）您為什么寫？

（2）您想讓對方做什么？

（3）對方為什么應該做？

3、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論

構思順序：定調、提煉“結論”?用頭腦風暴隨機羅列內(nèi)容氣泡?用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡?建金字塔?用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡?完成構思開始撰寫

二、日常類文書：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復

1、“六大要素”——

（1）地址欄有學問

（2）標題“精”且“準”

（3）您稱呼對了嗎？

（4）開頭一句話直擊要點

（5）正文提供“所有”的“必需”的信息

（6）結尾友好而開放

2、商務信函的禁區(qū)

3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序

4、“寫”是最好的溝通方式嗎？

5、五大案例討論：

（1）不卑不亢地尋求上級的支持

（2）有技巧地催交報告

（3）避免尷尬地回應人事變動

（4）有說服力地號召同事參加活動

（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題

三、金字塔結構

1、為什么公文寫作要用金字塔？——結構為王，要話先說

2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納

3、怎樣用金字塔？——

（1）設定目標和主旨

①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力

②由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力

（2）各層次的關鍵詞、關鍵句標志

4、課堂訓練：用金字塔搭建事務類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案

四、公文寫作的語言和格式特色

1、規(guī)范：用最少的字表達最多的意思；專用語

2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯

3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人

4、公文寫作格式上的“三個凡是”——

（1）凡是可以分段的，盡量分段；

（2）凡是可以用小標題的，盡量用小標題；

（3）凡是可以用清單的，盡量用清單

5、其他類別公文模版分享：

（1）會議類文書

（2）交際禮儀類文書

（3）商務貿(mào)易類文書

戴老師

原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫

實戰(zhàn)經(jīng)驗

十多年海外（美國、新加坡）工作和管理經(jīng)驗。在美期間曾在全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理，在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監(jiān)。還曾擔任過新加坡S P Jain商學院的東亞地區(qū)首席代表，負責中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。

專業(yè)背景

畢業(yè)于美國馬里蘭大學，獲教育領導力與政策研究碩士學位，對中西方文化差異和英語有著深入了解和研究。2014年出版書籍《不會寫，怎敢拼外企--TCS三級跳 解析商務英語寫作經(jīng)典案例》。2004年和2005年，曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學習書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，出版過一本關于文化沖突的暢銷書"China: Perspectives of A Transplanted Mango"《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國Fairfax學區(qū)學校和圖書館做跨文化交流主題的培訓。同時也是美國 "Job Corps Newsletter"《職業(yè)教育通訊報》的總編輯。

主講課程

TCS三級跳-高效打造職場商務書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務英文書面溝通大綱

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