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課程目標：

認識團隊的基本概念，了解團隊建設與管理的全景圖；

識別團隊不同發展階段與時期的特點，掌握團隊的管理要點；

認知自我與團隊成員的天性特質，組建高績效團隊；

解析貝爾賓團隊角色及角色對團隊的價值與影響；認知與識別個體角色的傾向性，幫助管理者了解不同角色的優劣勢，能夠在不同的情景中建立團隊信任及相互支持的關系，高效溝通與協作，達成團隊卓越績效；

認知高績效團隊 8 項特征，理解“羊群效應”“從眾心理”等群體行為對團隊的影響與干擾，達成目標共識；

適合人群：

中高層

課程大綱

第一單元 認識團隊與團隊管理全景圖

1 團隊的定義與意義

? 團隊溝通協作體驗活動

? 活動復盤與反思

? 團隊的定義

2 卓越團隊金三角

3 團隊管理問題分析與探討

4 卓越團隊的 8 個特征

5 阻礙團隊管理的五項障礙

第二單元 認知天性特質溝通協作

1 信任的力量

? 一群一起共事的人稱不上是一個團隊。一群相互信任的人才叫做團隊---西蒙·斯涅克

2 天性特質的對團隊績效的影響

3 自我認知與測評

4 四種天性特質的解釋

5 測評結果解讀與分析

6 我們是高效團隊嗎

? 團隊成員天性特質優劣勢分析

? 完美團隊的特質構成

第三單元 貝爾賓團隊角色理論與測試

1 貝爾賓團隊的基本概念

2 貝爾賓團隊角色測評

3 八個角色的價值及對團隊的影響

4 團隊角色分析與團隊管理

5 團隊角色間的合作與沖突

6 團隊角色理論在團隊管理實踐中的應用

? 角色互補，技能互補，天性互補

7 建立團隊彼此的信任

? 案例分析

? 信任他人，贏得信任

? 彼此熟識、坦誠開放、齊心合力、彼此關心

8 團隊信任建立的方式探討

? 共同的愿景/使命/價值觀

第四單元 高績效團隊溝通與合作

1 增強團隊合作的關鍵點：多樣性，連結、快樂

? 天性特質與才能的應用

2 創造團隊成員間的連結體驗活動

3 快樂多巴胺與內酚酞體驗活動：記者采訪

4 團隊高效溝通的心態與工具

? 尊重、理解、包容、同理心

? 3F 溝通模型

5 團隊高效執行，達成目標

? 關注、責任、反饋

? 如何做到？

6 高績效團隊：彼此承諾、共擔責任、關注結果

第五單元 團隊發展階段的識別與管理要點

1 心理學的結論：團隊中的從眾效應對團隊績效的影響

2 解讀團隊發展五階段的概念

3 不同發展階段團隊的特點分析

4 團隊不同發展階段中成員的需求與管理方式

5 團隊管理實踐研討，識別團隊的發展階段，推動團隊發展階段

? 團隊管理中的困難與問題

? 解決方案研討

第六單元 學習復盤與總結

1 我們的學習與感悟

2 高績效團隊體驗活動

侯老師

專業背景

北京大學 EMBA，企業/團隊教練、行動學習教練，ICAT0P 引導師，人力資源管理及領導力開發與培養專家，做過 12 年的教師，擁有十七年的企業人力資源管理與培訓發展經驗，曾先后就職于可口可樂公司、諾基亞中國投資有限公司、聯想移動通信科技有限公司、等知名企業，專注于企業人才開發與培養、領導力發展與培養，員工能力開發與培養等領域的研究。對企業人力資源管理，人才開發與培養，領導力發展與培養，培訓體系建設與課程開發等具有豐富的理論與實踐經驗。侯華老師是清華大學長三角研究院客座教授，IBM “MDS” （領導力）項目認證講師及教練 、NOKIA“領導力”項目認證講師及教練 、諾基亞認證測評師、360 度領導力測評認證顧問、美國 PDP 系統測評認證資深顧問 、英國 RTCATCH 系統測評認證顧問、MBTI 測評認證資深顧問。

授課風格

“控場能力”強，感染力強；課程內容與形式貼合學員現狀；善于啟發學員的自我覺察，引導學員反思；注重學員現場反饋，并能夠充分結合深厚的專業知識和豐富的管理工具、技能、方法讓學員在有限的課堂學習中得到最大化收獲。

專長領域

企業/團隊教練，行動學習教練，團隊塑造工作坊、領導力開發與培養課程系列（MDS 領導力課程、管理核心五任務、MOT 關鍵時刻，教練式輔導、高效管理決策、組織變革管理，系統思維與創新、群策群力解決問題、團隊建設與團隊組織氛圍塑造工作坊、激發卓越工作坊）能力開發與培養系列（素質模型、評價中心、課程開發與設計），人力資源管理系列（戰略人力資源管理、非人人力資源管理、企業培訓培訓師系列、結構化行為面試技巧），員工素質培養，職業發展與規劃，高效能人士的 7 個習慣、職業發展與規劃

服務企業

電子通訊：海信集團、中國移動、中國電信、聯想移動、諾基亞公司.

電氣電器：海爾集團、蘇寧電器,

醫藥醫療：青島康迪恩、亞寶藥業公司、成都國為醫藥公司、信達生物（蘇州）制藥公司、……

機械行業：北方工業、中國特變電工、徐州重型.

食品飲料：中國糧油、華潤五豐、可口可樂，

其他：華潤燃氣、中南煙草、華泰保險、中國銀行、華新水泥，清華大學 EMBA 總裁，……

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