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課程背景

每天制造現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)發(fā)生各種質(zhì)量問(wèn)題，有些質(zhì)量問(wèn)題可以快速解決，有些質(zhì)量問(wèn)題不能快速解決，例如可靠性質(zhì)量問(wèn)題，以汽車(chē)剎車(chē)片為例，必須行駛3年或5萬(wàn)公里以上才能確認(rèn)剎車(chē)片配方是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而能夠快速解決的質(zhì)量問(wèn)題，也分為具體應(yīng)用情境，本課程涉及了快速解決質(zhì)量問(wèn)題的方法，也會(huì)講述最有效的不能快速解決的質(zhì)量問(wèn)題的解決方法，例如以故障樹(shù)模式建立的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，這樣一旦遇到質(zhì)量問(wèn)題，QC可以像最資深的技術(shù)專(zhuān)家一樣按圖索驥馬上能開(kāi)發(fā)準(zhǔn)確的質(zhì)量問(wèn)題解決方法。

培訓(xùn)受眾:

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、質(zhì)量經(jīng)理/主管、項(xiàng)目/質(zhì)量/工藝工程師等。

課程目標(biāo):

?學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同質(zhì)量問(wèn)題的類(lèi)型；

?掌握線索分析和線索定義成原因的思路，并找出對(duì)應(yīng)的解決措施；

?建立質(zhì)量穩(wěn)定的現(xiàn)場(chǎng)及快速改善的團(tuán)隊(duì)和機(jī)制，從而系統(tǒng)化降低質(zhì)量不良的運(yùn)營(yíng)成本；

?通過(guò)質(zhì)量業(yè)績(jī)的改進(jìn)，使高層增加對(duì)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的信任和參與，逐步提升企業(yè)的質(zhì)量文化。

課程大綱:

第一講：哪些質(zhì)量問(wèn)題不能/不需快速解決

可靠性質(zhì)量問(wèn)題

生命周期短的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

臨近現(xiàn)代技術(shù)極限的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

解決措施極端昂貴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

在本行業(yè)連續(xù)存在超過(guò)三年以上的質(zhì)量問(wèn)題

與材料性能、與工藝特點(diǎn)直接相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題

不良率極低的質(zhì)量問(wèn)題（例如低于百萬(wàn)分之五）

第二講：質(zhì)量問(wèn)題的本質(zhì)

產(chǎn)品的出生過(guò)程

產(chǎn)品生命周期的概念

為什么沒(méi)有時(shí)間做好產(chǎn)品，卻有時(shí)間返工

研發(fā)部犯病，質(zhì)量部吃藥

如何破解質(zhì)量困局

第三講：質(zhì)量問(wèn)題快速解決的前提

測(cè)量系統(tǒng)的要求

數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)

內(nèi)部合作語(yǔ)言的建立

如何建立和協(xié)調(diào)質(zhì)量小組

第四講：穩(wěn)定生產(chǎn)線突然出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的快速解決

QRQC（quick response and quality control）快速反應(yīng)和質(zhì)量控制

QRQC問(wèn)題解決機(jī)制

QRQC運(yùn)作方式

QRQC實(shí)施示例

第五講：不穩(wěn)定的生產(chǎn)過(guò)程造成的質(zhì)量問(wèn)題解決思路

正態(tài)分布

Cpk、Cp、K值、普通原因、特殊原因、分析用控制圖、控制用控制圖

魚(yú)骨圖

特性矩陣圖

改進(jìn)措施開(kāi)發(fā)

第六講：與多個(gè)變量有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題的快速解決

多變量分析法

多變量分析法問(wèn)題解決機(jī)制

成對(duì)比較法實(shí)施示例

第七講：QC七大手法組合使用

QC七大手法簡(jiǎn)介

QC手法的邏輯關(guān)系

QC手法組合拳如何打

QC手法組合拳應(yīng)用示例

第八講：常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化質(zhì)量問(wèn)題解決方法介紹

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