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課程介紹

這是每一位項目經(jīng)理都想知道的“管理秘笈”

這是每一位項目經(jīng)理都想擁有的“成長寶典”

我們一起讓成長發(fā)生！

企業(yè)是一個管理組織，同時也是人力、物力、財力資源的集合，企業(yè)內(nèi)部的資源是企業(yè)成長的動力。隨著時間的推移，企業(yè)不同生長期問題出現(xiàn)，管理決策決定內(nèi)部資源的使用，我們必須掌握規(guī)律，應(yīng)對組織各種明顯的、隱含的變化。

物業(yè)管理是以人力資源為主的人合資本行業(yè)，企業(yè)發(fā)展與人才發(fā)展息息相關(guān)。近年來物業(yè)企業(yè)集約擴張，發(fā)展勢頭迅猛，隨之而來的人才梯隊問題層出不窮，中高層管理人才匱乏，拔苗助長力不從心，基層員工服務(wù)水平參差不齊，企業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸。

培訓(xùn)目的

今天大多數(shù)物業(yè)企業(yè)一線指揮官的核心工作，是要確保組織可以跟得上環(huán)境的變化，讓組織具有駕取不確定性能力。要做到這一點， 其核心是要關(guān)注組織成員的成長，以及成員能夠做出持續(xù)的價值創(chuàng)造。

我們需要一線指揮官了解并掌握個人成長與企業(yè)成長的規(guī)律，準(zhǔn)確找到自己的能力差距，從內(nèi)而外，找到正確的成長路徑 ，加強工作理念與領(lǐng)導(dǎo)技能的修煉，加強團隊建設(shè)，確保組織績效持續(xù)上升。

邀請對象

物業(yè)企業(yè)的骨干管理者、儲備項目經(jīng)理、項目經(jīng)理級、總部職能部門負(fù)責(zé)人；

邀請對象應(yīng)具備大學(xué)專科以上學(xué)歷，或2年以上工作經(jīng)驗的物業(yè)從業(yè)者。

課程收益

學(xué)習(xí)成長的意義、程度和四個階段，掌握個人成長本質(zhì)、企業(yè)成長規(guī)律和兩者之間相互關(guān)系；

明確物業(yè)企業(yè)一線指揮官的能級與勝任力模型，分解能力簇，完成經(jīng)理級崗位模型自畫像；

內(nèi)圣外王！完成領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型學(xué)習(xí)，從工作理念/領(lǐng)導(dǎo)技能/時間管理三個方面進行能力補差；

沒有不好的士兵，只有不好的將軍！一線指揮官必須掌握"知人善任、有效激勵、協(xié)作共生"等多種團隊領(lǐng)導(dǎo)技能，為組織經(jīng)營管理績效做出貢獻。

培訓(xùn)內(nèi)容

第一階段：何為成長？個人成長的奧秘企業(yè)成長的奧秘、個人成長與企業(yè)成長逐漸的關(guān)系到底是怎樣的？

人生的意義發(fā)生于人們對自我人生中成長的自覺性與對自我、外界的認(rèn)知度

成長的程度？成長的能力？

越無知、越自信

1、達克效應(yīng)：給我們帶來哪些啟示

2、個人成長：解讀

個人向上生長會遇到哪些主要變化？

能力差異體現(xiàn)在哪些關(guān)鍵要素上？

如何解讀這些要素？

3、企業(yè)成長：解讀

組織成長到不同階段應(yīng)該做好哪些事情？

什么時候應(yīng)該建立業(yè)務(wù)管理部門？

什么時候應(yīng)該建立人力資源部門？

經(jīng)營解決成長問題，管理解決績效問題

小企業(yè)經(jīng)營事，大企業(yè)經(jīng)營人

個人成長與企業(yè)成長之間的關(guān)系到底是怎樣的？

不確定的是環(huán)境，確定的是自己

第二階段：指揮官的亂麻團

指揮官的自畫像 羅思韋爾（4W分析模型）

系統(tǒng)分析物業(yè)項目常見問題

拉姆查蘭（領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型）+GENG（高績效勝任力模型）

一線指揮官應(yīng)該具備哪些重要的能力

第三階段：指揮官的易筋經(jīng)

未來已來，物業(yè)企業(yè)嚴(yán)重缺乏領(lǐng)導(dǎo)者和管理者

一線指揮官的成長需要從（工作理念、領(lǐng)導(dǎo)技能和時間管理）三方面去解讀

所有管理者都必要學(xué)會區(qū)分能做的事和該做的事

領(lǐng)導(dǎo)就是把具有不同思想的人統(tǒng)一起來朝一個方向努力

領(lǐng)導(dǎo)力主要來自（影響力—權(quán)力和魅力）

學(xué)會區(qū)分并掌握“權(quán)力”與“魅力”

赫布理論：沒有不好的士兵，只有不好的將軍

工作的績效取決于領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平，而不是員工的水平

DISC理論實踐與運用：知己解彼是個大工程

選對人，組織績效至少完成

物業(yè)項目管理與運營管理的概念與相互關(guān)系

作為一線指揮官，必須明白“績效來自協(xié)同而非分工”

如何推進組織戰(zhàn)略、目標(biāo)與重點工作？人是決定性因素

第四階段：指揮官的練兵術(shù) 人為什么工作？

應(yīng)該如何激勵團隊成員至最佳狀態(tài)？

團隊有效激勵的兩個角度

案例分析：

奧得佛：ERG理論：謹(jǐn)防團隊核心成員提前養(yǎng)老

麥克利蘭：成就激勵理論，如何激發(fā)員工的內(nèi)在激勵因素

赫茲伯格：雙因素論，為什么有些員工加薪還不滿意

什么情況下，激勵完全沒有用？

成本最低且最有效的四種激勵措施

品質(zhì)不是檢查出來的，績效不是考核出來的

共享經(jīng)濟下，靈活用工進入爆發(fā)期，雇員社會將要消失

未來，一線指揮官必須掌握的三項核心技能

波特的：價值鏈理論；給我們哪些啟發(fā)？

離開協(xié)作，任何一個公司無法獨立生存

外部協(xié)作關(guān)系的培育，將是一線指揮一項重要的管理技能

調(diào)動外部資源，組織外包團隊的管理以及運營風(fēng)險管理

結(jié)語：一線指揮官的新使命與新角色

溫老師

溫老師，英國格林威治房地產(chǎn)管理MSC理學(xué)碩士，CIH英國特許房屋經(jīng)理學(xué)會會員，璞瑞資產(chǎn)管理（深圳）有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，中國注冊物業(yè)管理師，中國物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會委員，中國物業(yè)管理首批ISO9000質(zhì)量管理工作者；擁有25年物業(yè)管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，目前還擔(dān)任《住宅與房地產(chǎn)》雜志“績效賦能”專欄主持人；具備20年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，深入淺出、化繁為簡，原創(chuàng)課程、對癥下藥、實戰(zhàn)性強，深受學(xué)員喜愛。

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