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背景介紹：

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰性管理培訓課程。是一種管理環境變化的訓練課程，由美國空軍在第二次世界大戰期間發展萬車，戰后美軍占領日本，為訓練其在日本基地址管理階層，逐于1950年后引進日本。

此項課程經日本產業訓練協會激勵推廣，教材內容為管理經營而修訂。目前是日本產業界最普及的管理人員訓練課程，接受過訓練的中級管理干部超過百萬，日本在戰后經濟上能迅速恢復并高速成長，MTP功不可沒。

MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點,這些都是MTP的設計精神。

由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發展的切實有效性，從而在日本、臺灣及世界各地得以廣泛地引進與實施。強思企業管理咨詢有限公司培訓部將MTP引入的宗旨在于使經由MTP訓練的管理者成為專業化的職業經理人，在管理實踐中成為企業的中流砥柱。

MTP特色：

MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，甚至行業的突出特征，在訓練方法上強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，訓練前發放MTP學員學前評量問卷，訓練后填寫MTP行動計劃表及網站跟蹤服務。實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。

課程特點：

本培訓采用國外最新版本的原版教材，內容務實、嚴謹、系統，是經過無數次實踐而深受管理人員歡迎的卓有成效的培訓計劃。

本培訓講師是國內MTP的專業授證講師，具有豐富的管理實踐經驗，善長于將艱澀的管理理論結合中國管理現實及生活周遭的案例故事來做說明，導引學生更容易理解學習，達到啟發內化的效果。培訓后“行動公約及計劃”，要求學員填寫“行動計劃表”，協助學員化知為行，確保學習成效，讓學習成果得以在工作中展現。

課程目標：

了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；

培養管理者應有的正確態度；

發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；

能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

培養主動積極發現問題的意識；

了解培養人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣。

參加人員：

這個課程專為企業中層而設計的，特別適合提升企業中層領導軟性管理能力，經典案例與現場翔實的資料圖片展示，清晰再現改善成果，互動式討論為你提供展示管理的舞臺，我們相信你必有不錯的收獲

課程大綱：

模塊一：管理者的角色認知

第一單元：管理者的誕生

1.專業經理人的產生

2.什么是管理

第二單元：管理者的角色與職責

1.管理者的角色定位

2.管理者的主要職責

3.管理重點要項評估

第三單元：管理者工作的屬性

1.主管工作的性質

2.組織三階層的合理運作

第四單元：專業經理人應有的認知

1.做個好的職業選手

2.專業經理人應有的工作態度

第五單元：如何輔佐上司

1.認識自己的價值

2.確認追隨的角色

3.了解你的上司

4.做一位有效的追隨者

第六單元：邁向成功之路

模塊二：工作計劃與目標管理

第一單元：目標管理

1.什么是目標與目標管理？

2.目標的層次與種類

3.目標管理的步驟

4.設定目標

5.擬訂計劃

6.過程管理

7.考核結果

8.目標管理的特性與要領

9.涵蓋整個管理循環體系

10.共同參與

11.以目標作為執行的依據及考核的標準

12.注重激勵、責任感

13.強調上下溝通及平行部門的協調

14.重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執行

第二單元：計劃管理

1.何謂計劃？

2.計劃的類型與特性

3.計劃的類型

4.不同階層主管負責計劃的內容

5.擬訂工作計劃的程序與要領

6.目的明確

7.分析現況

8.設定目標

9.制訂執行方案

10.落實執行

11.檢討與結案

12.確保計劃順利推動的要點

13.邀請部屬共同參與計劃

14.計劃的目標設定是否恰當

15.計劃執行時的責任是否明確

16.是否有足夠的資源

17.是否能發揮創意

模塊三：時間管理

第一單元：時間管理的基點

1.時間管理的成功者的要素

2.有效時間管理主管的內容

3.有效管理時間的九大要點

第二單元：識別工作重點的有效技巧

1.PARETO原理

2.確定重點的常用技巧

第三單元：重要性與緊迫性

1.重要性與緊迫性

2.四種類型事件分析

3.重要而緊迫

4.重要不緊迫

5.緊迫不重要

6.不緊迫不重要

第四單元：如何制定計劃與分配時間

1.常用的時間計劃方法 – 日歷表

2.常用的時間計劃方法 – 事件

3.常用的時間計劃方法 – 責任人

4.常用的時間計劃方法 – 本月重點列表

5.制定和實施個人工作時間表

第五單元：成功地分配任務----關鍵技巧與常犯錯誤

1.下屬授權的目的

2.阻礙授權的想法

3.分析工作的可授權性

4.分配工作前的明確性

5.分配工作分析表

第六單元：工作時間表----如何制定個人日歷并使之發揮作用

1.時間分配和檢查

2.年/月/周/日計劃表

3.時間進度控制的常用方法

4.工作任務分解圖

5.甘特圖/任務相關性圖

第七單元：常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法

1.分析時間管理的三大問題

2.自我評估

3.消耗與＂竊取＂時間的因素

4.拖延的原因及如何避免拖延

5.在該說＂不＂的時候說＂不＂

模塊四：溝通技巧

第一單元：有效的溝通

1.溝通的基本程序

2.溝通的障礙

3.正確的溝通心態

第二單元：溝通的基本技巧

1.傾聽的技巧

2.發問的技巧

3.表達的技巧

4.回饋的技巧

第三單元：有效的溝通

1.有效的溝通要點

2.受歡迎的溝通

第四單元：雙贏的說服技巧協調

1.協調的意義

2.協調的目的

3.協調的步驟

4.協調過程中的注意事項

第五單元：組織溝通

1.主管人員溝通十能

2.向上的溝通要點

3.向上的溝通要點

4.工作回饋的溝通要點

第六單元：不流淚的說話藝術

模塊五：授權與激勵

第一單元：授權真的重要嗎？

1.什么是授權？

2.授權的益處

3.授權的障礙

4.你的角色

第二單元：授權者，你要做些什么？

1.如何看待員工？

2.創造有效的工作關系

3.提供信息

4.雙向交流

5.走動工作

第三單元：授權者，要知道何時及如何授權

1.什么理由使我無法分派工作？

2.我應該分派給誰？

3.評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭

4.找出員工需要什么？

5.工作與人選的配合

第四單元：授權給員工：不可思議的反響力

1.喜歡工作的理由

2.成為受人尊重的管理者

3.正是員工想要的

4.健康環境的開始

5.引發內心的動力

第五單元：授權追蹤：從解決問題到高效完成工作

1.實施力的衡量標準

2.檢討：小事、大事、災難

3.提供意見而非結果

4.授權但不棄權

5.允許犯錯誤的空間

第六單元：創造適宜的文化環境

1.什么是低成本的激勵

2.激勵不僅僅是刺激，更是一個體系

3.如何用文化來做激勵？

4.得人心者得天下

第七單元：依然實用的激勵理論

1.馬思洛需求理論以及它在今天的變形

2.我們員工的需求是什么

3.X理論和Y理論

4.如何使用痛苦和快樂的誘因

5.赫思堡的雙因素激勵理論

6.如何支付精神薪水

第八單元：領導有方，一種對員工的激勵

1.有關權力的錯誤觀念

2.領導和管理

3.如何釋放員工的創造力？

4.如何讓你的員工增值？

第九單元：外在獎勵和內在獎勵

1.教會員工如何自我激勵

2.是愛他們還是害他們？

3.對需要和需求的理解

4.讓工作變得更有意義

模塊六：問題解決與決策

第一單元：組織內的問題

1.問題的定義

2.什么是問題的解決與決策

3.問題的劃分及種類

第二單元：管理人員的角色

1.高階主管的角色

2.中階主管的角色

3.基層主管的角色

4.員工的角色

5.創新/改造/改善/維護

第三單元：問題解決與決策

1.決策的定義

2.決策的陷阱

3.個人的影響

4.行為風格特征概述

5.不同行為風格的偏好

6.識別他人的行為風格

7.行為風格對PSDM的影響

8.問題解決的定義

9.問題解決和決策的共同點和不同點

10.問題解決和決策的過程

11.左、右腦對思維的影響

12.思維方式的種類

13.思維方式與PSDM的聯系

14.好的PSDM

第四單元：系統性問題分析與解決的步驟

1.確定問題主題

2.分析問題的現狀

3.設定目標，擬定計劃

4.分析問題根本要因

5.擬定解決問題的對策

6.對策的實施與追蹤

7.評估成果

8.標準化

9.擬定后續改善計劃

模塊七：團隊建設

第一單元：團隊的概念與組建

1.團隊的概念及其重要性

2.團隊與部門組織的區別

3.團隊的組建過程與特點

4.團隊的優勢

第二單元：團隊精神的表現和缺失

1.團隊精神的特點

2.團隊精神的表現

3.團隊精神缺失的原因

4.團隊合作能力的培養

第三單元：知識經濟時代的團隊靈魂

1.學習化團隊

2.團隊的創新精神

3.扁平化組織結構

第四單元：做一個優秀的團隊領袖

1.領導的角色

2.團隊的目標

3.給下屬成功的信念

4.員工發展

5.授權

第五單元：團隊人際關系測量方法

1.如何了解團隊內的人際關系狀況

2.團隊凝聚力的測量

3.團隊社交關系分析

4.應用團隊人際關系測量方法

第六單元：塑造團隊成員成功合作心理

1.為何團隊成員要進行心理訓練

2.誰要進行團隊合作心理

3.團隊合作心理訓練方法

模塊八：領導力與部屬培育

第一單元：領導與用人

1.領導的基礎

2.領導與管理的比較

3.贏家用人之道

第二單元：運勢利導的領導

1.情境領導ＡＢＣ

2.四種領導風格功能的比較

3.全方位領導實務研討

第三單元：領導力與管理

1.領導與管理的概念

2.領導者的角色和任務

3.企業管理PDAC的循環

4.提升領導力

第四單元：領導風格的建立

1.民主與權威式的主管差異

2.管理矩陣分析

3.任務行為與維護行為

第五單元：部屬培育的基本認識

1.人才培育的方式

2.了解部屬特性的培育方式

3.人才培育的原則

4.教導部屬的六個階段

第六單元：如何掌握部屬的技能水準

1.從部門職掌中掌握核心技能

2.從工作分析中掌握知識、技能、態度等要件

3.實施技能盤點

4.擬定部屬培育計劃

第七單元：新進人員的輔導

1.組織界線與社會化

2.迎接新進人員

3.工作內容、環境設施及相關人員介紹

4.新進人員指導訓練

5.考核及追蹤輔導

第八單元：在工作單位培育部屬的方法

1.工作指派的方法

2.指派經驗度少、自由裁決余地大的工作

3.目標明確化

4.工作進行中的指導方法

5.讓其思考勝於教導

6.在適當時機指導

賈老師

曾歷任集團公司人力資源總監、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得, 專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務、啟發見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

主要學習研修：歷史、教育管理心理、工商管理。

擅長課程：《企業內講師訓練》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業：

制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、德國博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、上海大眾聯合發展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機械技術（上海）有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調系統（中國）有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽車、長安福特馬自達發電機、沙鋼股份。

房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業、上海綠地商業集團有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產、上海三盛宏業投資集團、蘇州二建。

電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子、上海惠普。

零售業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國美電器、南京煙草專賣局、法國安達屋、成都道洋電腦、萬千百貨、羅蘭家紡、利郎服裝。

信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司、南天電腦系統有限公司、泰為信息技術（上海）有限公司、籬笆網、上海第九城市信息技術有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢蘭、途牛旅游網。

醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院、上海長寧婦幼保健醫院、信誼金朱藥業、上海兒童醫院、中華藥業。

流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海巴士集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場、云南機場有限責任公司、南京全程物流、大航國際貨運有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務有限公司。

金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行、瑞穗實業銀行、招商銀行、農業銀行、建設銀行、東吳證券、中國證券登記結算有限責任公司上海分公司 、光大永明人壽保險有限公司、國泰人壽。

食品業：海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤食品飲料（成都）有限公司。

其 它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上 海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上海現代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社、國家電網浙江電力、黃河上游水電公司、勞氏船級社（中國）有限公司、武漢國有資產經營公司、上海京昆藝術中心、江蘇南京地稅局。

授課形式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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