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課程目標

1、清晰理解培訓師在企業培訓體系中的定位，以及能夠為組織績效的提升做出的貢獻

2、明確成為一名優秀的培訓師前應做好的相關準備工作

3、理解培訓師能力素質模型，并根據模型找準能力素質提升的方向及具體方法

4、能夠具備獨立組織實施培訓，協助企業完善培訓體系建設，促進組織人才梯隊建設

課程特色

課程結構化地解析作為一名合格的培訓師的能力素質，并通過特有的教練技術呈現改善這些素質的關鍵要素和路徑，從而培訓出合格的培訓師和管理者隊伍。

課程對象

企業內部講師、培訓經理。

課程大綱

一、關于培訓這件事

1、培訓是什么？

2、培訓師的發展史

3、培訓師角色定位

a、培訓師的能力素質

6大項24維度的能力素質模型詳解

b、培訓師的職責

培訓師主要職責及未來培訓師職責轉變

c、培訓師未來發展

培訓師職業生涯發展多面觀

二、作為一名優秀培訓師的準備工作

1、內修以正心

a、找準自己的內驅力（有動力）

b、自信的來源（有自信）

提升自信的方法

控制緊張情緒的方法

c、如何提升培訓師的知識面（有實力）

信息渠道的挖掘

信息的管理

2、外修以正形

a、塑造培訓師專業形象

培訓師著裝標準

培訓師言行舉止注意事項

b、常用教具及設備應用

麥克風的使用注意事項

投影幕布的管理控制及注意事項

投影儀的連接、放映及養護方式

人機設備互動的關鍵點

白板筆的使用注意事項

三、授課中的培訓師

1、最重要的第一印象——關于開場白

a、開場白的重要性與原則

b、開場白的典型結構（AMDO）應用

開場白的經典案例解析及訓練

2、你的教學對象是成人——關于成人學習

a、成人學習的定義

什么是成人學習

了解成人學習的特點

b、成人學習的原理

注意力

理解力

記憶力

學習金字塔

成人學習原理的培訓設計

c、成人學習螺旋

何為成人學習螺旋

學習螺旋在培訓中的應用及訓練

3、選擇適宜的問答方式——關于提問的訓練

a、提問在教學中的作用

b、提問的分類及應用

開放式問題的案例及應用

封閉式問題的案例及應用

聚焦式問題的案例及應用

數據、體驗、理解、決策四層面的問答邏輯

封閉式問題的案例及應用

學員回答問題后的應對要求

4、發聲訓練——關于聲音的秘密

a、發聲的訓練，保護好您的嗓子，讓聲音傳遞到每一個角落

發聲的原理及方法論

幾大發聲習慣的轉變與練習

b、語音語調應用——不同語音語調帶來不同的授課效果

語音語調實戰案例應用

5、身體密碼——關于肢體的語言

a、站姿與站位的學習

男女培訓師標準站姿

站位區域法則

轉向姿態的應用

b、手勢在教學時的應用

c、培訓師的表情與眼神在培訓中的應用

6、教練溝通與表達

a、培訓氛圍的創造

如何防止非空杯心態的培訓氛圍

如何調整漫不經心無人參與的培訓氛圍

如何防止封閉保守的培訓氛圍

b、教練式培訓的典型方法

案例解析教學法的應用

練習與測評教學法的應用

游戲與活動教學法的應用

破冰類游戲（附帶1個具體游戲及操作規則）

教學類游戲（附帶1個具體游戲及操作規則）

提神類游戲（附帶1個具體游戲及操作規則）

c、教練式的溝通與表達

引導性溝通表達的方程式

引導性溝通表達的案例解析及應用訓練

7、培訓期間的突發事件處理

a、常見突發事件解析

人身安全問題

學員經常走動的情況處理

互動冷場處理

學員發言偏題處理

學員不信任、挑釁處理

b、突發事件處理的原則與方法論

8、結束也是新的開始

a、如何設計一套優秀的課程結尾

回顧總結

測試

行動計劃

倪老師

原百麗集團培訓總監 倪健

實戰經驗

十多年人力資源培訓管理實操經驗，曾擔任BELLE、龍湖地產等多家知名上市公司、大中型企業集團擔任培訓負責人、金牌內訓師。多年以來一直致力于人力資源、培訓師培訓（TTT）、邏輯思維及溝通表達等方面的深入研究，并在實踐中不斷積累與更新，原創開發一套以實用性為原則的培訓課程，幫助多家企業建設內部培訓師管理體系。

專業背景

PPT商務大賽評委。首屆“我是好講師”百強講師，“最具PPT設計獎”。《PPT：P出你未來》作者。

主要課程

定位：基于培訓需求的課程設計與開發、蝶變：培訓師授課技巧與公眾表達、炫彩：PPT商務應用實操……。

服務客戶

萬科、華潤、平安銀行、渣打銀行、百度、海爾、TCL、中國移動、中國中車……。

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