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課程簡介

本課程通過影片學習、案例討論、角色扮演、討論、游戲等教學方式，找到跨部門溝通中常見問題的根源，學習跨部門溝通的關鍵技巧與方法，從而建立幸福的協作組織。

培訓受眾:

組織內各部門管理者及骨干員工

課程收益:

挖掘跨部門協同中常見問題的根源，找到組織協同中的薄弱環節

掌握本組織協同的關鍵要素

制定合適的組織協同提升行動計劃

課程大綱:

第一模塊：組織協同的思考

1．何謂協同

2．協同的重要性

3．協同不暢的原因

4．協同的典型行為

5．高效協同組織的衡量標準

6．GREAT協同要素金字塔

協同文化

有效溝通

流程職責

共同目標

影片學習： 1942的啟示

第二模塊：組織協同現狀分析

1．我們處于什么位置

2．我們應該朝哪里努力

3．組織協同的高分項與根源

4．組織協同的低分項與根源

5．你對測評結果的認知

6．總結組織目前的發展方向

測評與分析：組織協同能力測評與分析

第三模塊：高效協同組織——協同文化

1．文化——是協同組織的首要因素

2．協同文化就是形成文化共識

3．協同文化的三角模型

信任是文化的基礎

協同文化的思維共識

協同文化的心態共識

4．信任

真正的信任

鞏固信任

5．協同思維

換位思維

反省思維

6．協同心態

積極心態

利他心態

案例討論：1、信任與信任建立

2、項目物流風波

第四模塊：高效協同組織——有效溝通

1．跨部門溝通與協作心態就是構建快樂的協作氛圍

2．積極心態

積極心態是一種主動的選擇

協作中保持積極心態四步法

• 學會微笑

• 看到好處

• 贊美他人

• 不嫌麻煩

3．利他心態

利他心態是跨部門溝通與協作的保證

協作中保持利他心態四步法

• 被需要代表有價值

• 善待他人就是善待自己

• 利他是真正的利己

能力越大責任越大

4．平和心態

平和心態是跨部門溝通與協作的底線

協作中保持平和心態四步法

• 感恩才惜緣

• 忍耐不抱怨

• 寬容待他人

• 聚焦影響圈

演練：短文閱讀

案例討論：項目風波

第五模塊：跨部門溝通與協作的行為改變

1．跨部門溝通與協作行為就是達成組織協作結果

2．跨部門溝通與協作的五大關鍵要素

目標

領導

溝通

流程

文化

3．目標

共同目標的認知對于協作的重要性

共同目標的確認和執行

協作中目標的分類

共同目標提醒表

4．領導

協作中部門領導的七大行為要素

部門領導在協作中的職責

5．溝通

協作溝通中的三大障礙

協作溝通的基礎——有效傾聽

協作溝通的四大步驟

6．流程

有效協作流程的三大標準

協作流程的五大誤區

改善協作流程方法

7．文化

建立協作的要點

文化建立中的職責

案例、影片和游戲：

勇敢的心

應該怎么辦

通天塔

第六模塊：建立幸福的協作組織

1．相識就是緣分

2．心態比行為重要

3．藝術比技術重要

4．做人在做事之前

5．學會欣賞身邊的世界

李老師

背景經歷

MBA人力資源管理碩士

國際注冊高級人力資源專家

英國國際培訓師協會認證講師

ICF國際認證企業教練

7Habits授證講師

DISC授證講師

南懷瑾再傳弟子

十五年企業管理經驗國內外知名企業歷任運營經理、培訓經理、分公司總經理、集團人力資源總監、集團副總裁等職

擅長領域

《幸福職場——職場達人的修煉秘籍》（基層、新任主管）

《跨部門溝通與協作——跨部門溝通協作方略》（中層管理者）

服務客戶

海馬汽車、廣匯汽車、重慶中汽西南、河南裕華、廣西機電、新疆天匯、吉利汽車、哈飛汽車、江淮汽車、金橋集團、紫江企業、中宏保險、綠谷集團、常州方圓、廣州中山醫院、南京胸科醫院、金山醫院、上海兒科醫院、世茂物業、金塘股份、潤欣科技、杭州優邁、上海交通、濱海國際物流、鄭明明化妝品、美利集團、嘉定衛生局、復旦大學總裁班、北京大學總裁班、浙江大學總裁班、清華大學總裁班等。

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在線報名：跨部門溝通與協作—推倒“部門墻”，讓溝通更順暢(蘇州)