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課程前言

1995年，丹尼爾•戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念，由此對領導學領域產生了巨大的影響。“要真正全面地理解領導效力，既要衡量情商，又要衡量傳統的智商。”情商管理在企業管理中可謂是另一條蹊徑，在這一過程中，企業管理者常常面臨以下的問題——

如何發現自己和他人的情感變化？

如何調動他人的情緒以促進工作的完成？

如何較靈活的運用情商進行管理？

針對以上問題，我們特邀原英特爾大學亞洲區員工發展經理陳德金老師，與我們一同分享《經理人實用情商管理》的精彩課程。本課程采用哈姆-華茲華斯的七種類型性格及情感驅動測試，學員在課前完成自我認知，課程上通過對七種性格的認識和學習，進行情感驅動的組合，并通過實戰練習幫助學員現場掌握與不同類型的人溝通的辦法。

培訓受眾:

適用于想了解情商管理（EQ）及如何應用情商管理技巧的經理人等

課程收益:

1、學習哈姆-華茲華斯的七種類型性格

2、掌握調動他人成功完成任務方法

3、描述決策過程中的情感因素并學習控制方法

4、提升自己觀察、了解他人的技巧

課程大綱:

一、實用情商管理步驟1

1、自我認知：所有培訓者需課前完成在線個人風格測試問卷，了解自己的主要性格及情感驅動特征，優勢及需要提高之處。

二、性格類型測試比較

介紹哈姆-華茲華斯性格類型并將其與DISC、MBTI及大5模型比較

三、7種類型的性格特征及情感驅動

詳細闡述每種性格類型的特征及情感驅動

亮點：哈姆-華茲華斯性格及情感驅動類型最獨特之處是分析出溝通對象的情感驅動，而非僅僅 是情緒或性格特征的分析。我們采用的哈姆測試是心理學中最早的有科學數據支撐的測試之一，7種類型可以將情感驅動具體到每一個體溝通對象，但又不會因過于復雜而在管理實戰中難以應用。

四、實用情商管理步驟2

1、自我管理：每種情感驅動類型的自我管理習慣。每種性格類型及情感驅動都有自己的優勢和不足之處，本章主要教會學員如何認知情感驅動方面的“hot button-情感驅動點“及需提高的方面，并有如何提高Normal（秩序者）的方法，使個人情感驅動及情緒更為平衡，更具幸福感。同時，每位學員可以通過測試結果認知自身的管理風格，并就需要提高之處做出行動計劃。

亮點：與其它所有情緒及壓力管理的課程不同，我們的課程不僅僅探討如何管理情緒及壓力，更為主要的是我們會探討壓力及情緒表現背后更深層次的原因-情感驅動，使學員更易接受為何要進行壓力和情緒管理。

五、實用情商管理步驟3

1、社會認知：培訓者學會通過六方面判斷對方的性格特征，發展自己的同理心 。

亮點： 課程的開發者通過長達三十年的實踐，總結出非常系統的方法論（TOPDOG）幫助經理人在不用請溝通對象做測試的情況下可以從六個緯度輕松判斷出對方的情感驅動類型。

六、情感驅動組合及如何與不喜歡你的人打交道

1、每種類型潛在的風險性格類型及應對策略

2、情感驅動組合辨別及特征

3、錄像

七、實用情商管理步驟4

1、關系管理：為何同樣的社交技巧在不同人身上所起作用不同，對每種性格類型應采用何社交技巧？

亮點：我們會選取經理人管理中面臨的主要挑戰，通過案例分析和場景扮演，使經理人將不同的管理技巧具體到每位員工，例如：

經理人如何利用TOPDOG挑選合適的員工并安排相應的項目、崗位團隊管理與角色分工

員工個人發展中如何發展、激勵不同情感驅動類型的員工初、中層管理人員的向上管理實戰技巧

學員還將獲贈《情商提升手冊-哈姆情感驅動分析與應用》一書

陳老師

原英特爾大學亞洲區員工發展經理

實戰經驗

曾任英特爾大學亞洲區員工發展經理、惠普培訓服務部高級顧問等高級職位。在英特爾工作期間，負責亞洲區超過2.5萬名員工的學習發展規劃、項目計劃、課程內容設計及實施等；他亦是英特爾中國技術優才發展的項目經理：該項目涵蓋技術優才庫的建立、優才培養戰略、優才甄選、評估及培養方案和實施，最終為英特爾中國在2008-2011年成功培養了5位首席工程師（相當于國家級高級副總裁）。

在惠普工作期間，負責華東區的培訓業務發展，每年成功銷售約2百萬美元的惠普培訓業務。

專業背景

致力于課程設計及實施、學習發展、優才與領導力及組織發展等領域達15年之久。主要課程

情感銷售-打動客戶內心的實戰技巧、經理人實用情商管理、實用情商管理方法論與實踐……

服務客戶

ABB、思科、英特爾、理光、移動管理學院、重慶聯通、賽諾菲等

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