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課程介紹

中國目前正處在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新"的創(chuàng)新時代，在創(chuàng)新時代大背景下，絕大部分事務(wù)都要當(dāng)作“項目"來運作。比如:市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、合同談判、新聞發(fā)布、企業(yè)上市、危機應(yīng)對、招商引資、會議召開、兼并重組、招投標(biāo)、融資、抗擊疫情，等等。

課程對象

董事長、總裁、總經(jīng)理、決策層高管、首席執(zhí)行官、等參與公司戰(zhàn)略制定的高層領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱

第1章 打開5個問號

1.1什么是項目？

◎我們處在一個什么樣的時代？ ◎面對快速變化的時代，我們應(yīng)該怎么辦？ ◎重復(fù)去做的一致性業(yè)務(wù)叫：運營 ◎創(chuàng)新去做的獨特性業(yè)務(wù)叫：項目 ◎把日常運營工作分解為項目的做法，叫：項目化管理 ◎認(rèn)識項目家族其他成員：七代同堂（項目組合--項目集--項目--子項目--可交付成果--工作包--活動） ◎組織從事的偉大事業(yè)，是靠重復(fù)性的運營和獨特性的項目共同推動

練習(xí)：判別哪些事務(wù)是運營？哪些是項目？

探討：人生是不是項目？

1.2什么是項目管理？

◎如何“準(zhǔn)快好省”的做好一件事（二八定律） ◎項目管理四重限制（探討：四重限制怎么排序？）

◎效果 + 效率 ◎做正確的事 + 正確地做事 ◎方向 + 方法 ◎決策力 + 執(zhí)行力

1.3什么是“項目化經(jīng)營管理之道”？

◎項目管理 + 經(jīng)營之道 ◎西方科學(xué)（有章可循） + 東方藝術(shù)（有章難循）

◎搞定事 + 擺平人 ◎講規(guī)則 + 善變通 ◎陽性之術(shù) + 陰性大道

1.4為什么有人會錯誤地認(rèn)為“項目管理”就是“工程管理”？

◎起源于建筑（案例：一舉而三役濟）◎魯布革沖擊 ◎項目管理核心思想：系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌安排

1.5項目管理體系包括哪些內(nèi)容？

◎49個過程、5大過程組、10大領(lǐng)域

◎項目立項：定事（準(zhǔn)）；項目規(guī)劃:謀事（細(xì)）；項目執(zhí)行：干事（快）

項目監(jiān)控：督事（嚴(yán)）；項目收尾:了事（好）。

◎其他知識：領(lǐng)域?qū)＜摇㈨椖凯h(huán)境、通用知識、人際溝通等

第2章 項目立項

2.1項目產(chǎn)生于需求

◎識別需求方法有很多 ◎但正確識別需求不易

2.2需求要經(jīng)過確認(rèn)

◎是否是真實需求 ◎是否具體化、書面化、可測量 ◎是否簽字認(rèn)可 ◎是否與組織戰(zhàn)略方向一致 ◎是否具有緊迫性 ◎是否可實現(xiàn)

2.3多方案生成技術(shù)

◎頭腦風(fēng)暴 ◎橫向思維（吉德林法則） ◎逆向思維：順成人、逆成仙，玄妙盡在顛倒間

2.4項目選擇方法

◎選擇 = 未來要承擔(dān)的責(zé)任 ◎選擇比努力更重要

◎定性：質(zhì)疑委員會（波克定理）、同行評議、方案對比、多標(biāo)準(zhǔn)決策

◎定量：投資回收期、投資回報率、凈現(xiàn)值法、益本比分析、保本點

◎選擇過程生成文件：可行性研究報告、商業(yè)計劃書、效益管理計劃

2.5制定項目目標(biāo)

◎關(guān)注5要素：理由、范圍、進度、成本、效果

◎遵循5原則：具體明確、可測量、可實現(xiàn)、關(guān)聯(lián)性、時間限制

◎案例：怎樣制定項目目標(biāo)？

2.6簽發(fā)項目章程

項目章程 ≠ 項目計劃

◎項目名稱 ◎立項理由 ◎任命項目經(jīng)理 ◎交付成果及其質(zhì)量要求

◎里程碑計劃 ◎總投資 ◎整體風(fēng)險識別 ◎主要相關(guān)方識別

◎完工標(biāo)準(zhǔn) ◎項目成功標(biāo)準(zhǔn) ◎?qū)徟鷻?quán)限 ◎項目章程簽發(fā)

第3章 項目規(guī)劃

3.1 項目生命期規(guī)劃

◎項目生命期的階段多少 取決于所需的管控程度。◎通用的生命期結(jié)構(gòu) ◎5種類型的項目生命期 ◎“預(yù)測型”與“適應(yīng)型”生命期比較：◎練習(xí)：新產(chǎn)品開發(fā)項目生命期的確定

3.2范圍管理規(guī)劃

◎有所為、有所不為 ◎核心技術(shù)：創(chuàng)建WBS ◎WBS表現(xiàn)形式 ◎WBS應(yīng)該分解到什么程度？

3.3進度管理規(guī)劃

◎活動定義：把工作包分解成進度活動。

◎活動排序：4種邏輯關(guān)系、提前量、滯后量、硬邏輯、軟邏輯

◎估算活動時間：類比估算、參數(shù)估算、三點估算、自下而上

◎進度計劃模型：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖、矩陣圖

◎確定項目最短工期的6個步驟

◎案例：怎樣制定進度計劃（壓力機安裝生產(chǎn)項目）

◎練習(xí)：畫網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、排工期（PDM）、追趕落后的工期

◎帕金森定律、學(xué)生綜合征

◎如何避免工作拖延？

◎時間管理四象限

◎如何應(yīng)對“反授權(quán)”？揭示“反授權(quán)”的本質(zhì)

◎案例：區(qū)分要事和急事

3.4成本管理規(guī)劃

◎成本估算 ◎成本預(yù)算

3.5質(zhì)量管理規(guī)劃

◎質(zhì)量管理計劃 ◎質(zhì)量測量指標(biāo) ◎質(zhì)量規(guī)劃技術(shù)：質(zhì)量成本分析、流程圖、思維導(dǎo)圖等

3.6資源管理規(guī)劃

◎資源管理計劃 ◎角色規(guī)劃與告知

◎三種組織模式：職能式、項目式、矩陣式（強、平衡、弱）等

練習(xí)：判斷項目采取了哪種組織模式？

◎項目經(jīng)理的定義、就職、技能、權(quán)力來源、角色認(rèn)知、培養(yǎng)

◎彼得定律及啟示：領(lǐng)導(dǎo) ≠ 勞模 職務(wù)職級雙軌制

◎案例：為何公司少了一個優(yōu)秀員工卻多了一個不稱職的經(jīng)理？

3.7溝通管理規(guī)劃

◎項目經(jīng)理75%--90%的時間在溝通 ◎案例：教授為何穿七分褲登臺了？

◎溝通管理計劃：who? What? When? Where? Way? ◎練習(xí)：計算溝通渠道

◎溝通方法、溝通技術(shù)

3.8風(fēng)險管理規(guī)劃

◎風(fēng)險管理計劃 ◎風(fēng)險識別9技術(shù) ◎風(fēng)險分析：概率影響矩陣

◎規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對：應(yīng)對威脅5技術(shù)，應(yīng)對機會5技術(shù) ◎案例：某信息服務(wù)項目風(fēng)險識別

◎案例：怎樣幫助快餐店老板把“電梯”風(fēng)險找出來？

◎墨菲定律 ◎案例：于老師是怎樣掉進墨菲定律的

3.9采購管理規(guī)劃

◎采購管理計劃 ◎自制與外購決策 ◎采購策略 ◎標(biāo)底

◎采購工作說明書 ◎招標(biāo)文件 ◎供方選擇標(biāo)準(zhǔn) ◎招標(biāo)文件包

3.10相關(guān)方管理規(guī)劃

◎何為相關(guān)方？項目通常會涉及到哪些項目相關(guān)方？

◎相關(guān)方參與計劃：如何識別、登記、分析、分類、管理相關(guān)方？

相關(guān)方分類技術(shù)：權(quán)力--利益矩陣 凸顯模型

相關(guān)方分析技術(shù)：參與評估矩陣

◎案例：垃圾桶為何搬不走？

◎案例：某晚會相關(guān)方管理策略

3.11整合管理規(guī)劃

◎?qū)Ω黝I(lǐng)域規(guī)劃結(jié)果進行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、優(yōu)化，編寫：項目計劃 ◎項目計劃變更管理流程

第4章 項目執(zhí)行

4.1指導(dǎo)與管理項目工作

◎開工會議 ◎糾偏行動

4.2管理項目知識

◎顯性知識與隱性知識 ◎知識管理兩大誤區(qū)

◎知識管理三項工作：現(xiàn)有知識條理化、創(chuàng)造溝通氛圍、生成新知識

4.3 獲取資源

◎多標(biāo)準(zhǔn)決策分析 ◎預(yù)分派 ◎談判 ◎招聘 ◎虛擬團隊

4.4 建設(shè)團隊

◎團隊建設(shè)技術(shù)（8）：集中辦公、虛擬團隊、溝通技術(shù)、團建活動、認(rèn)可與獎勵、培訓(xùn)、制定規(guī)則、個人和團隊評估

◎塔克曼階梯理論 ◎團隊不同階段應(yīng)采取何種管理風(fēng)格？◎怎樣突破激勵的10大誤區(qū)

4.5 管理沖突

◎5種沖突解決策略 ◎練習(xí): 沖突解決策略的應(yīng)用

4.6 管理溝通

◎有效果、有效率的溝通 ◎溝通模型 ◎溝通媒介：語言、副語言、非口頭語言

◎與人相處的10大口訣、6大技巧

4.7實施危機應(yīng)對

◎分享艾學(xué)蛟老師危機應(yīng)對的5度理論、示弱法、示強法

4.8 實施采購

◎直接采購 ◎邀請招標(biāo) ◎公開競標(biāo)

4.9 管理質(zhì)量

◎質(zhì)量核查表 ◎備選方案分析 ◎文件分析 ◎過程分析 ◎多標(biāo)準(zhǔn)決策分析 ◎因果圖 ◎流程圖 ◎直方圖 ◎散點圖 ◎?qū)徍?◎質(zhì)量改進

4.10 管理相關(guān)方參與

◎需求管理模型 ◎馬斯洛5個層次需求 ◎如何管理相關(guān)方不同的需求？

◎如何面對相關(guān)方需求的沖突？ ◎案例：宋江如何擺平梁山眾好漢？

◎案例：湖面到底有多大？◎國學(xué)智慧：叩其兩端而竭也、一分為二合為三

第5章 項目監(jiān)控

5.1控制范圍：◎不多做，不少做 ◎反對鍍金、范圍蔓延

5.2控制進度：◎壓關(guān)鍵路徑 ◎趕工 ◎快速跟進 ◎縮范圍 ◎外包

5.3控制成本：◎10句口訣

5.4控制質(zhì)量：◎控制：人、機、料、法、環(huán)、檢

5.5控制變更：◎綜合評審 ◎大局意識 ◎普遍聯(lián)系

附：橫山法則：自律是最好的控制

第6章：項目收尾◎老子：慎終如始 ◎收尾工作清單 ◎項目后評價 ◎慶祝項目成功

于老師

北京大學(xué) 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理研究室 研究員；

北京大學(xué) 經(jīng)濟學(xué)院 特聘教授；

美國管理科技大學(xué) 特聘教授。

榮登講壇之前，曾在機械、糧油、投資、咨詢等領(lǐng)域擔(dān)任過企業(yè)高管。

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