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課程介紹

本工作坊通過團隊引導、欣賞式探詢、角色扮演等學習活動，帶領學員學習、分享和體驗職場合作型溝通、建設性解決問題等實用理念、技巧和工具，從而幫助學員營造高效、積極的團隊溝通氛圍。

課程對象

* 企業中高層管理人員及追求高績效的職場人員

課程大綱

1. 合作不是美德，而是策略選擇

* 為什么合作式溝通能力這么重要？

* 合作性團隊的4大心理體驗: 調研結果分享

* 危害合作式溝通的典型做法: 團隊共創

* 職場合作式溝通的3大支柱

- 積極樂觀的信念

- 經過準備的信息

- 建設性解決問題的溝通實踐

2. 積極樂觀的信念

* ABC認知原理

* 職場上的”數算恩福”

* 與鏡像神經元合作

* 職場贊美、感謝的溝通技法

3. 合作式溝通的分析和準備

* 合作式溝通的分析工具：策略矩陣

- 開放

- 合作

- 請求* 合作式溝通的準備步驟

- 診斷情境，把問題轉化成目標

- 選擇相應策略

- 區分”立場”和“利益”

- 準備你的“退路”

4. 建設性解決問題的溝通實踐

* 高峰訪談：發掘學員在建設性解決問題溝通中的實踐寶藏

* 提煉寶藏：發現學員已具備的亮點操作

- 黃金技巧

- 黃金表達

* 將學員的亮點操作整合進建設性解決問題的溝通實踐步驟

- 建立友好、信任的場域

- 對溝通議題達成共識：比較措辭法

- 商議，盡可能多找解決方案：

- 綜合評估解決方案，約定下一步

- 光明的“收尾”

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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