銀川商務協(xié)作培訓公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

跨部門溝通與部門協(xié)作 銀川：2025年08月09日

1、運用專業(yè)的促動引導技術(shù)，用專業(yè)流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高；3、引導學員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問題，解決過去培訓無法結(jié)合工作現(xiàn)狀的問題，真正做到讓學員“帶著問題來，......

跨部門溝通與協(xié)作高級研修班 蘭州：2025年07月12日

※理解溝通對組織的重要性，讓大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活※更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性※理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能※加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ā⑦\用對方的思考邏輯尊重他人的主導權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通※溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力......

部門經(jīng)理（主管）溝通、協(xié)調(diào)與管理執(zhí)行力提升實操 蘭州：2025年09月11日

各企業(yè)總經(jīng)理及主管企管辦、辦公室、勞資科、宣傳部、財務部、人力資源部等部門主管/經(jīng)理，主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)副廠長、供應廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)部長、生產(chǎn)工程師、事業(yè)部部長、（質(zhì)檢科、物料科、技術(shù)科、機動科、計劃科、物流科、采購科等）科長/處長/經(jīng)理。（建議參會單位由副總/培訓主管帶領(lǐng)各部門5......

新經(jīng)理入門必修班——新經(jīng)理的4大必備技能 廣州：2025年08月22日

1.掌握有效溝通的方法，降低企業(yè)內(nèi)耗，和諧人際關(guān)系2.有效規(guī)劃時間，學會做計劃，提升管理效率3.學會召開會議、如何開好會、開有結(jié)果的會4.學會控制自己情緒，化解工作壓力培訓對象：新任經(jīng)理、后備經(jīng)理、業(yè)務骨干、基層經(jīng)理課程大綱：第一章: 溝通技能模塊一、關(guān)于溝通1、 什么是溝通、溝通的模型、層次模塊二、溝通技巧1、 與不......

企業(yè)消防現(xiàn)場管理實務 廣州：2025年07月25日

破冰：案例展示 – 企業(yè)在消防管理上所存在的誤區(qū)第一節(jié)：熱源的管理 – 動火許可制度1. 燃燒三要素2. 熱源的來源與控制3. 動火證審批與管理4. 練習第二節(jié)：何種狀態(tài)易產(chǎn)生火災隱患1. 研討：案例中的火災隱患，為什么？2. 消防標準的實踐-火災危險性分類：甲/乙/丙/丁/戊-防火分區(qū)、防火間......