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課程收益

讓學員對日常工作中常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計、分析和應(yīng)用方法的概念進行理解，進而學習QC常用7種工具的原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點，為實際生產(chǎn)過程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。

課程特色

把握基礎(chǔ)，注重實用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，并在練習中掌握QC7種工具的基本數(shù)據(jù)收集過程和結(jié)果分析要點，讓學員逐步理解QC7大工具的實際運用方法（為便于工作使用和實施，本課程將會簡單介紹質(zhì)量統(tǒng)計軟件MINITAB的實際運用）。

課程對象

質(zhì)量經(jīng)理、主管、與現(xiàn)場質(zhì)量改善管理相關(guān)的工程師

課程大綱

第一天：舊QC七大手法圖形簡述（9：00-16:30）

一、檢查表

1.檢查表概述

何謂檢查表

引導學員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類型

檢查表的作用

2.檢查表應(yīng)用

檢查表的制作步驟與要點

檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域

案例研究

提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴散引導

二、層別法

1.層別法概述

何謂層別法

層別法的作用

2.層別法應(yīng)用

層別法的應(yīng)用步驟與主要要點

層別法的應(yīng)用示圖

實際案例示范

應(yīng)用注意事項

三、散布圖

1.散布圖概述

何謂散布圖

散布圖的作用

幾種常見的散布圖

2.散布圖應(yīng)用

散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）

巧用散布圖確定問題要因 （辯讀）

案例研究/演練

四、柏拉圖

1.柏拉圖概述

何謂柏拉圖/發(fā)展歷史

柏拉圖與二八大法則

2.柏拉圖應(yīng)用

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題

柏拉圖制作要點與注意事項（結(jié)合excel）

案例演練

效用講解和注意事項解說

五、直方圖

1.直方圖概述

何謂直方圖

直方圖的作用

2.檢查表應(yīng)用

直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問題 （辯讀）

案例研究

六、魚骨圖

1.魚骨圖概述

何謂魚骨圖

功能分類（幾種不同的魚骨圖）

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題

2.魚骨圖應(yīng)用

如何找魚骨圖要解決的問題

魚骨圖制作要點與注意事項

魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用

案例研究

七、管制圖/圖表

1.管制圖/圖表概述

何為管制圖

管制圖/圖表的作用

調(diào)查學員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況

2.管制圖/圖表的應(yīng)用

P管制圖

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應(yīng)用簡介

非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實際選講)

八、舊QC七大手法課程小結(jié)

1.QC手法應(yīng)用口訣

2.回答學員問題及疑點澄清

第二天：新QC七大手法（第二天 9:00-16:30）

一、親和圖

1.親和圖概述

何謂親和圖

適用范圍

親和圖的類型

2.檢查表應(yīng)用

親和圖的制作步驟與要點

如何判定親和性

案例研究

實際案例演練：如何找個好妻子

二、關(guān)連圖

1.關(guān)連圖概述

何謂關(guān)連圖

關(guān)連圖的適用范圍和圖例

2.關(guān)連圖應(yīng)用

關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點

關(guān)連圖的判讀方法

關(guān)連圖的種類和巧用

練習：為何存不到錢

三、系統(tǒng)圖

1.系統(tǒng)圖概述

何謂系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖的適用范圍

系統(tǒng)圖的邏輯和類別

2.系統(tǒng)圖應(yīng)用

系統(tǒng)圖的做法

系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用

案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題

四、矩陣圖

1.矩陣圖概述

何謂矩陣圖

矩陣圖的適用范圍

矩陣圖的種類

2.矩陣圖應(yīng)用

矩陣圖的做法

各種矩陣圖的應(yīng)用案例

練習：誰沒說謊

五、PDPC法

1.PDPC法概述

何謂PDPC法

PDPC法的應(yīng)用范圍和分類

2.PDPC法應(yīng)用

PDPC法的應(yīng)用案例

PDPC法的制作步驟

案例研究

六、箭形圖

1.箭形圖概述

箭形圖

箭形圖概述

箭形圖應(yīng)用

2.箭形圖應(yīng)用

箭形圖的作圖規(guī)則

箭形圖的應(yīng)用符號

案例研究

效用講解和注意事項解說

七、矩陣數(shù)據(jù)解析法

1.矩陣數(shù)據(jù)解析法概述

何為矩陣數(shù)據(jù)解析法

使用方法和適用范圍

2.矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用

矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運算公式

實例解析

r值辯讀方法

八、課程總結(jié)

1.內(nèi)容小結(jié)

PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用

QC工具活用例

回答學員問題及疑點澄清

2.課程應(yīng)用

應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑

Q&A

劉老師

國際IRCA培訓ISO9001：2015主任審核員

主要經(jīng)歷：

1987年畢業(yè)于上海工業(yè)大學機械系

1987年—1994年工作于上海華通開關(guān)廠，歷任質(zhì)檢員、質(zhì)量主管、內(nèi)審員

1995年—1999年工作于上海金合利鋁輪轂有限公司，歷任技術(shù)部副理、質(zhì)保部經(jīng)理、管理者代表等職務(wù)

1999年進入上海質(zhì)量體系咨詢行業(yè)

1997年接受國家注冊審核員的考試，合格

2002年接受德國TUV主任審核員的培訓

2003年接受德國科美管理公司TS 16949:2002培訓

2005年起任德國TUV漢德兼職資深培訓師

2010年起任強思企管簽約高級咨詢師及高級培訓講師

2016年12，受邀參加AIAG在上海舉辦的IATF 16949新版標準發(fā)布及培訓

2017年1月，參加德國TUV漢德內(nèi)部舉辦的IATF 16949新版標準審核員培訓

在國營大型企業(yè)工作時，學習了ISO 9000基本知識和內(nèi)審知識，參與了上海質(zhì)量體系審核中心（SAC）的第一批認證工作。在此期間接受過知名認證公司SGS、TUV、上海質(zhì)協(xié)及整車廠上海大眾、上海通用等的專業(yè)培訓，為今后的工作打下了扎實的基礎(chǔ)。在質(zhì)量控制、現(xiàn)場“6S”、物流管理及QS 9000、VDA 6.1、ISO/TS 16949體系，過程審核（VDA 6.3）、產(chǎn)品審核（VDA 6.5）、FORMEL Q及QSB等方面有很深的造詣，曾獨立輔導過數(shù)百家企業(yè)一次性通過ISO 9000、ISO/TS 16949、QS 9000、VDA 6.1、VDA 6.4等認證，也為數(shù)百家企業(yè)提供過質(zhì)量管理標準及內(nèi)審員、質(zhì)量管理工具/方法的培訓，深得認證機構(gòu)和客戶的好評。

特別擅長于：

體系審核和過程審核

生產(chǎn)現(xiàn)場過程質(zhì)量控制和產(chǎn)品審核

供應(yīng)商的評審和供應(yīng)商的實物質(zhì)量控制

新產(chǎn)品的APQP、FMEA工作

處理顧客投訴的質(zhì)量問題等

在培訓方面，注重于以下內(nèi)容：

IATF 16949/ISO/TS 16949標準理解、實施及內(nèi)審員培訓

VDA 6.4模具行業(yè)的項目管理培訓

APQP/PPAP/FMEA/MAS/SPC/QFD/DOE/VDA 6.3/VDA 6.5

VW FORMEL Q

TPM

質(zhì)量成本

供應(yīng)商質(zhì)量管理與評估

六西格瑪管理

精益生產(chǎn)等

主要服務(wù)企業(yè)有（部分）：

博世柴油系統(tǒng)、博世轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、聯(lián)合汽車電子西安、大眾汽車變速器、大眾動力總成、大眾聯(lián)合、上海汽車變速器、上汽集團上海現(xiàn)代凱麥拉機械、德爾福中央電氣、德爾福連接器系統(tǒng)、德爾福動力推進系統(tǒng)、奇瑞汽車（河南/鄂爾多斯）、宇通汽車、眾泰汽車、青年汽車、西屋月臺屏蔽門、法維萊交通車輛設(shè)備、霍尼韋爾傳感控制、上海/廣州西川密封件、杭州騰倉橡膠、濟南輕騎鈴木摩托車、天合（蘇州）汽車電子、上海坤孚車輛、承田汽車配件工業(yè)、上海飛特亞空氣過濾、玉環(huán)盛大汽車配件、美諾精密壓鑄（上海）、安德佳精密金屬、童夢金屬（上海）、上海新朋金屬制品、大同精密金屬（蘇州）、上達（昆山）科技、意迪特壓鑄科技（蘇州） 、儀征申榮焊接、福耀模具、敏實汽車技研有限公司、上海麥之華橡膠、安徽中鼎、寶鋼不銹鋼事業(yè)部、西門子高壓開關(guān)、施耐德配電電器、櫻花廚衛(wèi)（中國）、上海思創(chuàng)、上海人民電器開關(guān)廠、張家港醫(yī)療器械總廠、上海長江電梯、寶鋼集團上海江南軋輥、阿法拉伐板式換熱器、上海大華工業(yè)裝備制造、上海東亞閥門制造、日立集團日立化成工業(yè)（上海）、上海漢斯精細化工等等。

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