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課程背景

“非職權(quán)影響力”到底是什么？以下場景是否是我們經(jīng)常碰到：

配合的部門總是說沒有資源，導(dǎo)致決策、計劃定下后總是得不到有效執(zhí)行；

我對上司的決定有多不同意見，但總是沒法說服他，只能硬著頭皮去實施； 

跟進(jìn)很久的客戶終于要下單了，但財務(wù)多次對付款條款提出修改，客戶開始抱怨；

老板讓我安排一個多部門的會議，可都半個月了，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)還確定不了會議時間。

遇上以上種種困難，我該怎么辦？是強勢迫使他人按照自己的愿望行事，還是不斷回避失去機會？

本課程將帶你一一解決以上問題。課程整合IBM/GE高階領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典課程，結(jié)合國際權(quán)威影響力理論和系統(tǒng)的溝通影響技術(shù)，融入講師多年在做企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)者以及項目管理的經(jīng)驗，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，引導(dǎo)學(xué)員在工作中實踐影響力，讓學(xué)員學(xué)會在非職權(quán)情況下如何有效的影響上級、同事、下屬、朋友和家人，幫助學(xué)員提升職場影響力，高效完成工作。

課程收益

企業(yè)收益：

1、調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提升溝通效率，保證工作進(jìn)度；

2、打造積極向上，高效協(xié)作的團隊氛圍，激發(fā)團隊力量，提升績效。

崗位收益：

1、掌握影響力6大要素，學(xué)會在沒有職權(quán)的情況下去影響他人；

2、靈活運用高效說服策略進(jìn)行對話，處理沖突和達(dá)成一致；

3、掌握如何運用風(fēng)格技巧影響不同文化、性格及背景的對象；

4、掌握“影響”上司/同級的方法和技巧，高效溝通；

5、掌握提升自我信任度、情商的方法，不斷改進(jìn)自己；

課程對象

企業(yè)的中、高級管理人員；項目管理人員；后備干部。

課程特色

1、教學(xué)形式多樣：理論講解70%+案例分析15%+小組討論互動答疑15%，不僅讓學(xué)員了解非職權(quán)影響力理論和概念，更引導(dǎo)學(xué)員在工作中實踐此方法，快速提升非職權(quán)影響力水平；

2、落地性強：課程核心知識與案例皆源于實際工作場景，對工作效率的提升有很強的指導(dǎo)與借鑒意義，讓學(xué)員在代入感很強的場景中，將知識內(nèi)化，并很好地運用。

課程大綱

第一講：非職權(quán)影響力

1、影響力、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力定義

2、影響力、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力的場景

3、典型的非職權(quán)影響力

4、非職權(quán)影響力陷阱和表現(xiàn)

5、討論：非職權(quán)影響力的困惑：目的和對方的反應(yīng)

第二講：非職權(quán)影響力的基礎(chǔ)

1、非職權(quán)影響力的三步驟

•自我提升

•如何影響不同的對象：上級、合作者、客戶

•影響力策略運用和溝通技巧

2、高影響力者的特質(zhì)

3、利益相關(guān)者分析

4、影響他人的基本要素

•互惠原則、承諾和一致

•社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺

5、案例分析：關(guān)鍵對話

第三講：非職權(quán)影響力的自我提升

1、提升情商

2、非職權(quán)影響力進(jìn)階三部曲：

•與人友好相處

•讓別人喜歡你

•贏得他人的贊同

3、非職權(quán)影響力的自我定位：

•口碑和形象

•專業(yè)能力/KOL

•被授權(quán)者/潛力股

•助人者

•說服者

4、非職權(quán)影響力的原則與擴大影響圈

5、場景練習(xí)

第四講：如何利用非職權(quán)影響力影響不同行為風(fēng)格的對象

1、四種行為風(fēng)格及其特點：

控制型、社交型、和諧型、完美型

2、高效能人際溝通四大技能與四種行為風(fēng)格的溝通方式及應(yīng)對

3、避免三大障礙：尤哈里窗、推論階梯、右手欄

4、案例分析：溝通方案練習(xí)

第五講：非職權(quán)影響力的策略及說服技巧

1、非職權(quán)影響力的六個策略

壓力、上司支持、奉承

理性說服、啟發(fā)、咨詢

2、非職權(quán)影響力的五步法：

•營造氛圍

•探尋觀點

•同理心診斷

•處理沖突

•達(dá)成一致

3、案例分析：列出針對不同的利益相關(guān)人和其人際風(fēng)格應(yīng)該采用什么樣的影響方式？

第六講：課程回顧

康老師

原GE醫(yī)療中國區(qū)副總裁 康建鵬

實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任GE醫(yī)療中國區(qū)副總裁、施耐德電氣的行業(yè)總監(jiān)、IBM高級顧問。15年以上的世界500強工作經(jīng)驗，熟悉矩陣多條線組織的運營管理。曾管理大中華區(qū)100多人的成熟團隊；任職企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人期間，從零開始創(chuàng)立團隊，三年內(nèi)發(fā)展成為幾十人的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型組織，在領(lǐng)導(dǎo)力管理方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾作為外部顧問為多家大型集團客戶提供高階領(lǐng)導(dǎo)力等方面的咨詢服務(wù)。

授課風(fēng)格

富于激情，有感染力。課堂上善于運用自身經(jīng)歷的實例來闡述理念，通過虛擬實戰(zhàn)，給學(xué)員提供切身的實操感受，讓學(xué)員實戰(zhàn)演練中掌握知識點。

主講課程

領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、MTP管理技能提升、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)力、非職權(quán)影響力、管理者的九項修煉等。

服務(wù)客戶

華為、GE醫(yī)療、中興通訊 、美的集團、中國電信、中國移動、中國銀行、中國傳媒大學(xué)、施耐德電氣、南方電網(wǎng)、上海地鐵集團、上海大眾、浙江農(nóng)行……

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