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課程背景：

市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續降低企業管理成本，是企業制勝的關鍵因素。QCC品管圈的概念源自于美國，但在日本被發揚光大，這不僅要歸功于像石川磬等日本質量大師的貢獻，而且也需要認識到日本民族文化的差異鑄就了QCC品管圈在日本的成功。QCC品管圈活動不僅僅訓練工程師與主管階層，而是有計劃地大幅提高生產力。在日本的推動下，QCC品管圈活動也被引入多達100多個國家。隨著中國經濟的進一步發展，眾多的中國企業家正雄心勃勃地將自己的企業打造成為百年長青的典范企業，為期兩天的QCC品管圈課程將通過大量的案例展示，幫助學員透徹掌握QCC實施的每個步驟。

培訓對象：

制造型企業質量、技術、生產、售后等部門需參與產品質量或管理過程問題分析和解決的工程師/主管/專員等其他希望了解質量或管理過程問題分析和解決工具過程的人員，如內審員等。

課程收益：

學員的能力和技能顯著提高，能勝任相應的崗位

快速有效處理質量問題

學員能指導供應商處理質量問題

質量系統有效性和效率提高

投訴減少，客戶滿意度提高

大大降低不良成本，公司利潤率/利潤提高

課程大綱

一、QCC基本知識介紹

質量與質量管理

QC小組的概念與特點

QC小組活動的宗旨和作用

不同國家和地區開展QC小組活動的情況

二、PDCA循環

熟悉PDCA循環基本知識

掌握PDCA循環核心思想及各環節要領

學會使用PDCA程序分析和解決問題

PDCA程序如何應用在QCC活動中

三、QCC活動的特征與組織架構建立

通過實際案例分享，了解QCC的特征與作用

QC小組的組建

組建QC小組的原則

QC小組的成員及對其要求

QC小組組建程序與注冊登記

四、QCC活動的開展步驟

QC小組活動的程序

選擇課題及選擇課題的類型

現狀調查的要領及注意事項

設定目標的步驟、原則和方法

分析原因的要點，確定主要原因的常見方法

制定對策并實施對策

檢查效果的方法

制定鞏固措施

總結及今后打算

分享問題解決型、創新型QC小組的活動程序與特點

五、QCC活動改善成功的發布、評審與激勵

QC小組活動成果報告及發表

QC小組活動評審的目的

QC小組活動評審的基本要求

QC小組活動評審原則

QC小組的激勵

QC小組指標管理

六、QCC與品管相關工具的關系

傳統七大手法、品管新七手法、質量功能展開QFD、實驗設計DOE、放錯防呆、SPC、MSA、FMEA等

羅老師

教育及資格認證：

精益質量高級講師、咨詢總監

畢業于上海大學電子工程專業本科

2007年取得6西格瑪認證黑帶

20多年世界500強外資企業質量管理經驗

曾主導集團多家工廠實施ISO9000, TS16949, TL9000標準

曾赴美國、日本、英國研修制造質量管理

2005年獲上海市質量協會頒發的上海市優秀質量經理人

講師經歷及專長：

曾就職于多家著名美資500強企業，專注質量管理工作20多年，從質量工程師到亞太區高級質量經理，親自參與大量產品質量改進和流程改善的六西格瑪項目和活動，對質量工具的理解和運用有自己獨到的體會和感悟。

曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質量標準建立的質量體系覆蓋事業部中國區的多家企業、和事業部亞太區的全部業務，對這些國際標準的理解以及推動的應用實踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國客戶(如三星、大宇等)、和德國客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進質量管理水平的人員的贊賞。

曾作為通訊事業部亞太區高級質量經理，管理了近300多家亞太區的供應商團隊來支持全球業務，供應商的業務涉及機械、化學、電子等多個領域，遍布中國、日本、香港、韓國、越南等多個地區，企業中絕大多數為小型民營企業，由于國際大公司的兼并帶來的供應商數量眾多、管理水平低下、整合困難等問題，積極與供應商進行互動，其中的一家民企供應商成為了2015年中國科學院研究世界500強企業如何與中國供應商建立合作競爭伙伴關系的首個案例。

羅老師主講的課程：六西格瑪綠帶黑帶培養、故障樹分析法FTA介紹、流程管理與優化、質量成本控制課程、質量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實戰推行、經典DOE

主要咨詢項目：六西格瑪綠帶認證、五大工具

培訓客戶與培訓風格：

佛山東海理化汽化部件有限公司、無錫石播增壓器有限公司、蘇州澳村閥門有限公司、大賽璐安全系統（江蘇）有限公司、蒂森克虜伯普利斯坦汽車零部件（上海）有限公司、延鋒安道拓座椅有限公司、上海汽車制動系統有限公司、上海普拓金屬有限公司、領為視覺智能科技（寧波）有限公司、中車山東機車車輛有限公司、中國寶馬貿易

羅老師善于將多年工作經驗與課程融合，根據企業培訓需求，或企業現狀識別企業培訓需求，并根據企業特點量身定做，從而提高培訓的效果。

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