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高級文秘職業(yè)化訓練

【課程編號】:MKT016254

【課程名稱】:

高級文秘職業(yè)化訓練

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:行政管理培訓

【時間安排】:2025年07月16日 到 2025年07月17日4200元/人

2024年07月31日 到 2024年08月01日4200元/人

2023年08月16日 到 2023年08月17日4200元/人

【授課城市】:北京

【課程說明】:如有需求,我們可以提供高級文秘職業(yè)化訓練相關內訓

【其它城市安排】:上海 蘇州

【課程關鍵字】:北京高級文秘培訓,北京行政文秘培訓

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課程介紹

成功打造專業(yè)的 ATM,一名上級的得力助手,全面提升助理秘書的工作效率、能力,整體職業(yè)形象的塑造,魅力職業(yè)形象的展現(xiàn)。

課程收益

心態(tài):厘清 4M 角色的梳理,全面理解助理秘書工作給企業(yè)和自身帶來的價值,建立正確的崗位觀念;

技能:學習助理秘書實務,掌握時間規(guī)劃,溝通協(xié)調

應用:提升工作的有效性,工作效率和客戶滿意度。

培訓對象

企業(yè)各層級助理秘書

課程大綱

導入

破冰

講師自我介紹:日程安排介紹

學員自我介紹:對秘書助理工作的認識

第一單元:擁抱未來- 秘書/助理的職業(yè)啟程

職業(yè)秘書/助理在企業(yè)中的任務、角色和價值

秘書/助理的定義

秘書/助理的職責

秘書/助理的條件

秘書/助理的職業(yè)發(fā)展

第二單元:職業(yè)形象,提升專業(yè)

職業(yè)形象的重要性

形象管理的范疇

商務接待禮儀

職業(yè)著裝禮儀

第三單元:提升客戶滿意

了解客戶

- 客戶的年度目標

- PDP 行為風格解析

服務上司

- 提升滿意度

- 把握細節(jié)和過程

NEEDS, WANTS, UNKNOW 滿足,滿意和驚喜的服務層級理解

第一天課程結束

回顧所學與總結,介紹第二天內容安排

第四單元:時間管理,確保有效

分析自己的時間管理,找出改善方向

制定 SMART 目標,進行優(yōu)先序安排

掌握安排工作的黃金法則

計劃制訂的方法

第五單元:信息文檔管理

成功的文檔管理的標準

文檔管理 5S

第六單元:人際管理,合作共贏

如何傾聽

如何確保大家的理解在同一頻道上,信息是一致的,

如何避免人力、物力的浪費

信息和事實信息的準確傳達

信息的確認

總結答疑

總結課程

課后行動計劃

劉老師

專業(yè)背景

獲上海市緊缺人才辦公室認證的高級職業(yè)培訓師,澳大利亞國家培訓局認證的國際高級培訓師。曾榮獲中國人力資源年度獎杰出培訓師獎。2001 年被國際錦江集團聘為上海 APEC 會務人員禮儀培訓師;2010 年為上海世博會“世博協(xié)調局”和多家展館公務人員培訓禮儀;為《亞洲國家石油公司總裁會議》會務秘書進行禮儀接待培訓;任北大,復旦,上海交大和浙大等名牌大學的總裁班和MBA 班《商務禮儀》課程客座講師。每年定期舉辦秘書、助理公開課。在北京,上海秘書峰會上做主題演講。接受《美國時代周刊》的采訪等。

授課風格

互動實戰(zhàn)、語言生動、深入淺出、生動易懂。

專長領域

主要講授商務助理與秘書技能、商務禮儀等方面課程。

服務企業(yè)

愛普生,ABB 集團,上海金茂集團,匯豐銀行,中國海洋石油,揚子-巴斯夫,深圳華為技術有限公司,深圳騰訊,第九城市,TCL 集團,巨人網(wǎng)絡,韓國鏡湖,中國東方航空,芬蘭美卓,日本瑞可利,…….

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在線報名:高級文秘職業(yè)化訓練(北京)

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