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課程介紹：

執行力是近幾年企業管理關注焦點。《執行》一書僅在美國銷量就高達30萬冊之多，在《紐約時報》《華爾街日報》《商業周刊》名列暢銷書榜首!因為它一針見血地點出了企業當前潛藏的要命危機

為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地？----執行力不足！

為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？----執行力不強！

為什么企業剛剛做好、做大，貫徹出現問題？----執行力流失！

為什么付出比計劃多了10倍，結果卻不到計劃收益的1/10？----執行力黑洞

為什么企業陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ ----執行力危機！

培訓方式：

課程講授、銷售模擬游戲、案例分析、角色扮演、小組討論

培訓對象：

基層，中高層管理人員、部門主管或經理等

課程大綱：

第一單元：執行力概述

什么是執行力？

執行力是每一個人的事情

影響執行力的五個主要因素

執行力的四個要素?

構建執行的五個黃金法則?

案例分析（跨國公司案例）

第二單元：選擇有執行力的員工

人員招聘的困惑和挑戰?

用人中的誤區?

執行力的特質組合?

結構化面試?

角色扮演

第三單元：構建執行團隊

什么是執行團隊？

執行團隊中的角色劃分與管理?

團隊發展的五個階段

如何做好決策？

團隊活動

案例分析

第四單元：執行力的基礎 ------- 有效管理思維

心理公約團隊共識

重要的三個管理理念

走出管理的八大誤區

實戰演練

第五單元：執行力的根本 ------- 團隊信念體系

習慣

管理自我支配與控制中心

態度決定一切

沒有任何借口

ABC情緒管理理論

團隊活動

第六單元：執行力的保障 ------- 有效管理方法 (CDMA)

Communication

執行力來自溝通

◆ 溝通的定義

☆ “游戲”引入正題

☆ 單向溝通與雙向溝通的區別

☆ 溝通（communication）的定義

☆ 有效的溝通（effective communication）

◆ 影響溝通的障礙

◆ 尋找自身溝通的障礙

案例分析（飛機失事）

☆ 團隊溝通游戲選擇之一 —— “天降奇 ”

★ 在整個游戲的組織過程中，你擔任了什么角色？

★ 你們團隊的溝通與協作情況怎么樣？你認為哪些地方還需要改進？

★ 最終的游戲成功了嗎？為什么？

☆ 團隊溝通游戲選擇之二 —— “螞蟻的力量”

◆ 跨部門的多贏溝通

1、正確的溝通準則

★同級相處的幾項原則

★部門間的溝通方式

★部門間的服務模式

★提高部門間溝通效率的方法

2、常用溝通技巧

★怎樣正確對待和處理部門間的爭執與沖突

★部門間的協作溝通技巧

★部門間橫向溝通的要點與技巧

3、 現場研討：

★如何處理部門權限之間交叉地帶的事

★如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

◆ 溝通中常用的語言技巧

¤ 贊美的技巧。

¤ 批評的技巧。（引入hot stover的全新理念）

¤ 迎合的技巧。

案例分析和小組討論

¤ 語言溝通中的其他常用技巧

◆ 溝通中的非言語技巧

◇ 肢體語言

◇ 表情

◇ 傾聽技巧

◇ 情緒掌控

情境模擬和游戲互動

◆ 傾聽與反饋（坦決式溝通模式）

◇ 什么是坦決式溝通模式

◇ 明確反饋方法：啤酒模式BEER

◇ 傾聽技巧

◇ 如何說“不”

◆ 溝通風格

1、溝通風格測試 （現場診斷，了解自身溝通風格）

2、溝通風格認知 （四種類型）

3、溝通風格在工作中的運用

1) 如何與不同風格的上司進行溝通

2) 如何與不同風格的下屬進行溝通

案例分析

游戲

Delegation

執行力來自授權

Team新解?

授權的含義

授權的三個重點

將工作交給員工

令員工對結果負責

提供完成工作必須的資源及權力

測試: 看看您的授權技巧

授權的流程?

八個不能授權的理由

授權的原則和誤區?

哪些工作可以授權?

授權給哪些下屬?

Video視頻案例分享

Motivation

執行力來自有效激勵

執行力中的激勵

五種激勵理論在管理中的應用

激勵金字塔

激勵百寶箱

如何留住執行人才

實戰模擬

A Coach

執行力來自教練教導

◆ 如何教導您的下屬

介紹整體情況

逐步解釋

總結鼓勵

專業教練技巧

鼓勵

建議

贊賞

Video視頻案例分享

第七單元：執行力的制勝法寶 ------- 高效管理工具 (PPT)

Process over power

流程大于權力

PDCA

PDCA循環

Time Management

時間管理

朱老師

07年-09年中國十大杰出培訓師

聯合國人口基金駐京辦 特邀高級講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團隊品 牌講師

朱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財富世界五百強公司擔任人力資源副總裁、銷售培訓總監、大區銷售總監、培訓總監和高級管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國內外銷售管理、企業管理、人力資源咨詢診斷、銷售及市場開拓、團隊潛能開發訓練等經歷，同時具備豐富的中外企業實戰管理咨詢經驗和授課經驗。經常赴美國、泰國和馬來西亞參加相關培訓和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統課程》；《贏在時間》；《目標管理》；《培訓培訓師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業銷售技巧》；《專業銷售談判技巧》；《專業銷售呈現技巧》、《專業商務演講技巧》；《深度分銷—基礎拜訪流程》、《商務禮儀訓練》；《FABE訓練》；《培訓培訓師的培訓》；《溝通技巧與團隊建設》；《柜臺銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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