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課程背景

當今，質量已成為全世界的共同語言，是現代工業社會和各國經濟建設中一個受到普遍關注的突出問題。不論是發達國家還是發展中國家，甚至包括日本、美國在內的一些經濟高度發達的工業化國家，都提出要高度重視產品質量和服務質量，并且，正在努力尋找提高產品質量和服備質量的有效途徑。

中國改革開放三十年經濟建設取得了很大成就，“中國制造”遍布世界，中國已成為制造大國，但不是制造強國，中國制造業要走的路還很長，要提高中國制造產品在國際上的知名度，首先我們必須將質量和質量管理提高到一個全新的高度。

課程對象

生產副總、廠長、品質部經理、生產部經理、車間主任、班組長、檢驗員及相關人員

課程目的

本課程從中國企業質量管理發展的情況出發，遵循實用的原則，結合大量企業管理過程中的案例進行設置，通過本課程的學習，學員能夠：

1、摒棄傳統的舊觀念，樹立全新的質量觀，為質量管理明確方向；

2、明確質量管理過程中的重點工作；

3、掌握質量管理日常工作的實施技巧，為質量管理水平的進一步提高打下堅實的基礎。

課程大綱

在今日的競爭環境中，忽視質量問題的企業無異于自殺

----美國總統工業競爭力委員會主席約翰•揚

第一部分：認識質量

1、質量的概念

2、質量管理的發展史及其特點

3、質量管理的作用及地位

4、如何建立有效的質量培訓及全員質量意識

5、全面質量管理與ISO9000的關系

6、質量管理的發展方向

◆ 案例：把質量注入每個員工的血脈----日立的質量管理

第二部分:質量過程控制技巧

1、質量標準的制定

2、質量標準的培訓與執行

3、抽樣檢驗技術應用實務

4、樣本、總體、個體、均值、方差、極差、中位數

5、如何制定高質量的抽樣方案

6、認識正態分布

7、常用質量統計、分析工具應用技巧---QC七大手法

8、因果圖、柏拉圖的制作步驟及實用方法

◆ 實際操作演練：查檢表、因果圖、柏拉圖制作

9、認識SPC

10、品質績效分析與考核

◆ 案例分享：統計技術的應用實例

第三部分:質量改進技巧

1、現場質量管理的金科玉律

2、柏拉圖+因果圖+腦力風暴法解決質量問題案例

3、運用PDCA及5W1H方法分析解決問題

4、目標管理的SMART原則及常見的目標管理

5、現場質量管理改善現場演練

6、應用品管圈（QCC）進行質量改進

◆ 案例分享：三星QCC實施案例

第四部分:高效質量會議召開技巧

1、質量會議有必要開嗎？

2、會議前必需的準備工作

3、質量會議過程控制技巧

4、會議事項的跟蹤與確認

5、會后的持續改進

◆ 案例分享：某知名企業質量會議實施案例

第五部分：質量成本分析與控制

1、何謂質量成本？

2、質量成本的結構分析

3、如何設置質量成本科目

4、如何進行質量成本的核算

5、如何制作高質量的質量成本報告

6、質量成本的有效控制

授課方式：講解 ＋ 案例賞析 ＋ 操作演練 + 體驗式互動 + 問題答疑

陳老師

制造型企業生產與品質管理專家。曾長期于財富500強企業任職，歷任生產主管（經理）、品質主管（經理）、生產總監、管理者代表、副總經理等中高級職務。工作面涵及供應鏈（供應商、物料、倉儲）、生產管理（計劃、生產、技術、IE）、質量管理（TQM、SPC、標準化、體系）等企業管理的各主要職能模板，涉及行業包括：機械加工制造、電子電器、汽車零部件等，具有豐富的制造型企業生產運作管理實戰經驗。

陳老師極度推薦精細化管理理念，痛恨差不多思想及行為，是現場精細化管理的忠實信徒，奉行“管理應從現場來，到現場中去”原則，立志于不斷探索精細化管理的精髓并與廣大企業管理者分享，以助企業不斷提高綜合管理水平，實現企業的良性經營。

研發課題方向：

生產管理實務：生產車間管理、現場精細化管理、現場5S/6S管理、現場可視化管理等；

生產管理技術：工業工程（IE）應用、全員生產保全（TPM）、精益生產（LP）；

質量管理實務：全面質量管理（TQM）、SPC、FMEA、DOE、8D、QC手法、QCC等；

綜合管理：基層班組管理、班組長能力塑造、班組建設、TWI、中層管理者能力提升等。

曾主編出版《制造業6S成功之路》等著作。

經典授課課程：（ 課程主題可根據企業實際需求針對性地設置，以達到預期培訓效果）

5S/6S現場管理系列 卓越班組管理系列

品質管理系列 TPM精益生產系列

經數百場授課經歷的歷煉，授課風格沉穩、風趣幽默、案例豐富，互動性強，深受學員好評。

咨詢輔導專長：

1、制造型企業5S/6S現場精細化管理咨詢輔導；

2、服務企企業5S/6S現場精細化管理咨詢輔導；

3、5S/6S現場精細化管理＆CIS企業形象識別系統咨詢輔導；

4、班組建設（TWI）咨詢輔導；

5、TQM（SPC、QCC等）咨詢輔導。

曾為企業提供實務咨詢輔導，取得顯著成效，理論及專業基礎扎實，實戰經驗豐富，溝通和協調能力強，深受服務客戶一致好評。

代表客戶：大眾、三菱、百事可樂、三得利、上海伊利、蘇州YKK AP、上海電氣、上?；ㄍ?、拜耳醫藥、盾安集團、華新集團、沈陽龍士達集團、寧波三菱化工、蒂森克虜伯、庫博汽車、昆山美鋁、昆山電力局、昆山富曜精密組、件上海印刷、江蘇青尼羅河機械、南京晨光集團、阿特拉斯.科普柯、上海友發鋁業、富士邁半導體、吳江漢陽半導體、上海紹礦磁性材料、日星電氣、百超玻璃設備、蘇州新協力、富田電機、上海埃比西斯機械、神馬集團、來賓電廠、致君藥業、濟明藥業、平頂山神馬工程塑料、浙江華邦特種、浙江三峰實業、杭州杭聯熱電、杭州正大紡織、上海藝科注塑、……..

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