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課程背景：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素。QCC品管圈的概念源自于美國(guó)，但在日本被發(fā)揚(yáng)光大，這不僅要?dú)w功于像石川磬等日本質(zhì)量大師的貢獻(xiàn)，而且也需要認(rèn)識(shí)到日本民族文化的差異鑄就了QCC品管圈在日本的成功。QCC品管圈活動(dòng)不僅僅訓(xùn)練工程師與主管階層，而是有計(jì)劃地大幅提高生產(chǎn)力。在日本的推動(dòng)下，QCC品管圈活動(dòng)也被引入多達(dá)100多個(gè)國(guó)家。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，眾多的中國(guó)企業(yè)家正雄心勃勃地將自己的企業(yè)打造成為百年長(zhǎng)青的典范企業(yè)，為期兩天的QCC品管圈課程將通過(guò)大量的案例展示，幫助學(xué)員透徹掌握QCC實(shí)施的每個(gè)步驟。

培訓(xùn)對(duì)象：

制造型企業(yè)質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)、售后等部門需參與產(chǎn)品質(zhì)量或管理過(guò)程問(wèn)題分析和解決的工程師/主管/專員等其他希望了解質(zhì)量或管理過(guò)程問(wèn)題分析和解決工具過(guò)程的人員，如內(nèi)審員等。

課程收益：

學(xué)員的能力和技能顯著提高，能勝任相應(yīng)的崗位

快速有效處理質(zhì)量問(wèn)題

學(xué)員能指導(dǎo)供應(yīng)商處理質(zhì)量問(wèn)題

質(zhì)量系統(tǒng)有效性和效率提高

投訴減少，客戶滿意度提高

大大降低不良成本，公司利潤(rùn)率/利潤(rùn)提高

課程大綱

一、QCC基本知識(shí)介紹

質(zhì)量與質(zhì)量管理

QC小組的概念與特點(diǎn)

QC小組活動(dòng)的宗旨和作用

不同國(guó)家和地區(qū)開展QC小組活動(dòng)的情況

二、PDCA循環(huán)

熟悉PDCA循環(huán)基本知識(shí)

掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領(lǐng)

學(xué)會(huì)使用PDCA程序分析和解決問(wèn)題

PDCA程序如何應(yīng)用在QCC活動(dòng)中

三、QCC活動(dòng)的特征與組織架構(gòu)建立

通過(guò)實(shí)際案例分享，了解QCC的特征與作用

QC小組的組建

組建QC小組的原則

QC小組的成員及對(duì)其要求

QC小組組建程序與注冊(cè)登記

四、QCC活動(dòng)的開展步驟

QC小組活動(dòng)的程序

選擇課題及選擇課題的類型

現(xiàn)狀調(diào)查的要領(lǐng)及注意事項(xiàng)

設(shè)定目標(biāo)的步驟、原則和方法

分析原因的要點(diǎn)，確定主要原因的常見方法

制定對(duì)策并實(shí)施對(duì)策

檢查效果的方法

制定鞏固措施

總結(jié)及今后打算

分享問(wèn)題解決型、創(chuàng)新型QC小組的活動(dòng)程序與特點(diǎn)

五、QCC活動(dòng)改善成功的發(fā)布、評(píng)審與激勵(lì)

QC小組活動(dòng)成果報(bào)告及發(fā)表

QC小組活動(dòng)評(píng)審的目的

QC小組活動(dòng)評(píng)審的基本要求

QC小組活動(dòng)評(píng)審原則

QC小組的激勵(lì)

QC小組指標(biāo)管理

六、QCC與品管相關(guān)工具的關(guān)系

傳統(tǒng)七大手法、品管新七手法、質(zhì)量功能展開QFD、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE、放錯(cuò)防呆、SPC、MSA、FMEA等

羅老師

教育及資格認(rèn)證：

精益質(zhì)量高級(jí)講師、咨詢總監(jiān)

畢業(yè)于上海大學(xué)電子工程專業(yè)本科

2007年取得6西格瑪認(rèn)證黑帶

20多年世界500強(qiáng)外資企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)

曾主導(dǎo)集團(tuán)多家工廠實(shí)施ISO9000, TS16949, TL9000標(biāo)準(zhǔn)

曾赴美國(guó)、日本、英國(guó)研修制造質(zhì)量管理

2005年獲上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的上海市優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理人

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

曾就職于多家著名美資500強(qiáng)企業(yè)，專注質(zhì)量管理工作20多年，從質(zhì)量工程師到亞太區(qū)高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理，親自參與大量產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和流程改善的六西格瑪項(xiàng)目和活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量工具的理解和運(yùn)用有自己獨(dú)到的體會(huì)和感悟。

曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系覆蓋事業(yè)部中國(guó)區(qū)的多家企業(yè)、和事業(yè)部亞太區(qū)的全部業(yè)務(wù)，對(duì)這些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的理解以及推動(dòng)的應(yīng)用實(shí)踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國(guó)客戶(如三星、大宇等)、和德國(guó)客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進(jìn)質(zhì)量管理水平的人員的贊賞。

曾作為通訊事業(yè)部亞太區(qū)高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理，管理了近300多家亞太區(qū)的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)來(lái)支持全球業(yè)務(wù)，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)涉及機(jī)械、化學(xué)、電子等多個(gè)領(lǐng)域，遍布中國(guó)、日本、香港、韓國(guó)、越南等多個(gè)地區(qū)，企業(yè)中絕大多數(shù)為小型民營(yíng)企業(yè)，由于國(guó)際大公司的兼并帶來(lái)的供應(yīng)商數(shù)量眾多、管理水平低下、整合困難等問(wèn)題，積極與供應(yīng)商進(jìn)行互動(dòng)，其中的一家民企供應(yīng)商成為了2015年中國(guó)科學(xué)院研究世界500強(qiáng)企業(yè)如何與中國(guó)供應(yīng)商建立合作競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的首個(gè)案例。

羅老師主講的課程：六西格瑪綠帶黑帶培養(yǎng)、故障樹分析法FTA介紹、流程管理與優(yōu)化、質(zhì)量成本控制課程、質(zhì)量功能展開QFD、8D方法及基層問(wèn)題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)推行、經(jīng)典DOE

主要咨詢項(xiàng)目：六西格瑪綠帶認(rèn)證、五大工具

培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：

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羅老師善于將多年工作經(jīng)驗(yàn)與課程融合，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，或企業(yè)現(xiàn)狀識(shí)別企業(yè)培訓(xùn)需求，并根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)量身定做，從而提高培訓(xùn)的效果。

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在線報(bào)名：QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)推行(北京)