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培訓受眾:

企業各級員工均可適用

課程收益:

1、了解角色轉換的要求與職業化塑造的基本標準；

2、正確的定位你自己和自己的職業；

3、理解職業形象塑造的意義，初步掌握職業形象塑造的方法和原則；

課程大綱:

第一單元

你和你的職業

了解角色轉化的要求

正確定位你和你的職業

第二單元

職業態度

職業化的核心內涵

職業人的角色定位

職業化塑造的基本要求

職業化的關鍵——職業心態養成

職業化員工的必備修養

第三單元

職業塑造與職業形象

職場的儀態規范

定位你的職業形象

電話的禮儀與技巧

商務公務的基本禮儀

第四單元

有效溝通

對有效溝通的認知

實現有效溝通的要點

與平級溝通的技巧

如何與他人順利合作與溝通

建立有效人際溝通與合作的好習慣

小組活動

小組研討：溝通不良的大病根

第五單元

團隊合作

團隊的核心概念

團隊需要什么樣的成員

優秀團隊的特征

角色練習：如何與他人順利合作與

第六單元

回顧與總結

張老師

畢業于上海同濟大學，北京大學EMBA。曾在外資駐華企業（Aventis）500強公司任大區銷售經理，具有多年的管理銷售的經驗。曾經涉及汽車、醫藥、產品、信息服務等多個行業。她專注于企業的管理銷售和客戶服務和新員工通用系列的培訓，擁有豐富的實戰經驗，潛心學習各種管理銷售、職業化和客戶服務的理論，并研發了一系列的品牌課程。授課風格幽默風趣，互動性極強，深受歡迎。服務的客戶分布在汽車、電信、電氣、互聯網、IT及制藥等行業，在培訓屆享有很好的聲譽。

主講課程：通用新員工系列、商務禮儀 、時間管理 、職業化塑造、職業生涯規劃、有效溝通、 管理銷售系列 、行政管理、優質客戶服務等。

主要客戶：谷歌、施耐德、北京奔馳、大唐電信、中智集團、中國化工、北京經濟投資開發區、搜狐、NOKIA、四川電信、北京網通等。

授課風格：理論與實踐相結合，講述企業實際發生的案例，學員互動研討點評；管理故事和游戲生動的運用恰當純熟，全面提升學員的實戰能力；課堂教學互動輕松、嚴謹。

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